Hop Air France : Tout savoir sur l’enregistrement en ligne

Vous partez en voyage avec votre famille et vous vous demandez :

« Comment faire votre enregistrement Hop Air France en ligne ? Comment suivre vos réservations ?  Quelles sont les démarches à suivre pour s’enregistrer à l’aéroport ?« . 

Hop! est une compagnie aérienne régionale française, filiale du groupe Air France qui a été créé officiellement le 31 mars 2013.

En réalité, elle est le résultat de la fusion entre les trois anciennes filiales régionales d’Air France qui sont: Airlinair, Brit Air et Régional.

Justement, pour faciliter vos déplacements en France et en Europe, la compagnie aérienne a mis à votre disposition une offre commerciale sur mesure et des tarifs avantageux adaptés à tous les besoins.

Rapidement, vous pouvez suivre vos réservations à distance, s’enregistrer en ligne, réserver et gérer un vol.

Aujourd’hui, nous vous invitons à suivre notre guide pour répondre efficacement à toutes vos questions.

Comment s’enregistrer sur la plateforme officielle ?

Pour éviter les files d’attente et la perte de temps, dès 30 heures avant votre vol, vous pouvez procéder à l’enregistrement en ligne.

Ainsi, vous obtenez votre carte d’embarquement et vous parviendrez à choisir le numéro de votre siège.

Bien entendu, voici les marches à suivre pour s’enregistrer à Hop Air France en ligne :

1. Commencez tout d’abord par ouvrir le site officiel wwws.airfrance.fr
2. Cliquez ensuite sur le bouton à gauche de votre écran « Enregistrement« 
3. Automatiquement, vous serez redirigé vers une autre page comme vous montre la photo ci-dessous:
4. Dans les champs concernés, saisissez les informations demandées.
5. Puis, validez en cliquant sur le bouton approprié.
6. Suivez les instructions pour obtenir votre carte d’embarquement ainsi que le numéro de votre siège.

Hop! enregistrement à l’aéroport : Les étapes à suivre

Maintenant, pour préparer votre départ, vous devez s’enregistrer pour obtenir votre carte d’embarquement et choisir votre siège.

Dans ce cadre, si vous avez choisi l’enregistrement à l’aéroport, vous devez se présenter au plus tard 15 minutes avant le départ de votre vol et suivre les instructions demandées.

Comment s’enregistrer sans bagages ?

Si vous voyagez sans bagages, ou avec un bagage cabine, il suffit de se présenter à la porte d’embarquement au plus tard 15 minutes avant l’heure du départ prévu du vol.

Note : N’oubliez pas de montrer votre carte d’identité ou votre passeport en cours de validité avec un justificatif d’achat spécifique de votre billet (carte jeune, carte abonné, tarif senior ou famille…).

À titre informatif, le bagage cabine ne doit pas dépasser les 12 kilos. Il doit respecter des dimensions principales de l’ordre de 55 x 35 x 25 cm.

Comment effectuer un enregistrement avec bagage en soute ?

Dans le cas où vous avez un bagage que vous allez le mettre en soute, vous devez se présenter au comptoir bagage avant l’heure limite de dépose bagage fixé.

Ensuite, vous devez vous rendre à la porte d’embarquement. Et si vous avez acheté un bagage supplémentaire, il est nécessaire d’apporter avec vous le justificatif qui vous a été envoyé par email.

En termes plus clairs, vous devez être à l’heure, sinon la porte de l’embarquement sera fermée et vous ne pourrez pas être accepté à bord.

Remarque : Il reste à noter que le délai de fin de l’enregistrement est l’heure avant laquelle vous devez déposer votre bagage. Ce délai est généralement variable en fonction de l’aéroport, à savoir:

• Si vous partez de Paris CDG vers la France, vous devez vous présenter 40 minutes avant votre vol.
• Depuis Lyon et Nantes vers l’Europe, il est nécessaire de se présenter 40 minutes avant votre vol.
• Sinon, de l’Europe vers les villes de Province, il est obligatoire de se présenter 30 minutes avant votre vol.

Démarche de réservation en ligne

Plus besoin de vous déplacer, votre compagnie aérienne régionale vous donne un accès numérique sécurisé pour réserver votre vol.

À ce sujet, on vous propose les étapes à suivre :

1. D’abord, rendez-vous sur le site officiel www.hop.com
2. Par la suite, cliquez sur le bouton « Réserver un vol« .
3. Ainsi, vous serez redirigé vers un formulaire qui vous permet de faire la réservation à distance.
4. A ce niveau, saisissez votre destination de départ et d’arrivée, la date et le nombre de passagers.
5. Une fois le formulaire a été bien rempli, validez vos informations en cliquant sur le bouton « Et Hop!« .

Remarque : Pour personnaliser votre voyage ou ajouter une option à votre réservation, vous pouvez accéder à l’outil en ligne de « gestion de la réservation » avant jusqu’à une heure avant votre départ.

Retard et annulation d’un vol Hop

Vous arrivez à l’aéroport à l’heure de votre départ prévu, mais vous vous rendez compte que le vol est retardé de 2H ?

Pas de souci ! Dans ce cas, la compagnie se charge de vous envoyer un repas et si nécessaire, elle prendra en charge votre hébergement.

D’une part, et quand le retard dépasse les 5 heures, et vous ne désirez plus voyager, Hop se charge de vous rembourser le montant dépensé en fonction du trajet.

Sinon, si le retard est réduit à 3 heures, vous recevrez une indemnité à l’exception des causes majeures.

Par ailleurs, si le vol est annulé, la compagnie devra ainsi vous envoyer le remboursement du vol pour pouvoir poursuivre votre voyage en réservant un autre.

⇒ Pour plus de détails, nous vous invitons de consulter le site internet de la compagnie aérienne.

Télécharger et consulter l’application mobile

Depuis votre Smartphone ou tablette, votre vol est au bout de vos doigts et ceci grâce à l’application Hop.

En effet, elle est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.

À ce propos, vous pouvez s’enregistrer en ligne, réserver votre billet, suivre les différents vols et gérer vos réservations en quelques clics simples.

Les contacts du service client

De nos jours, différents moyens s’offrent à vous, vous permettant de contacter le support aide :

• Téléphone : Le service client est disponible au 0 892 70 22 22. Un conseiller vous accueillera du lundi au vendredi de 6 h 30 à 21 h, le samedi de 9 h 30 à 18 h et le dimanche de 9 h 30 à 20 h. Et depuis l’étranger et les DOM, les conseillers clients seront à votre écoute au +33 (0)1 72 95 33 33.
• Chat instantané : N’hésitez pas à entrer en communication directe avec un assistant virtuel.
• En ligne : Vous pouvez consulter la rubrique des contacts et remplir le formulaire.
• Réseaux sociaux : Abonnez-vous aux différents réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram.

Au final, nous vous invitons à partager votre avis sur Hop Air France en commentaires.