La compagnie aérienne, EWA AIR, est une filiale du groupe Air Austral et a son siège social à Mayotte.
En effet, elle dessert 7 liaisons directes depuis Dzaoudzi vers Madagascar, les Comores et la Tanzanie, et assure des vols vers La Réunion, Anjouan, Saint-Denis-Gillo et Saint-Pierre-Périfonds.
Justement, pour réserver un billet auprès de la compagnie aérienne, il est fortement recommandé de le faire depuis la rubrique « Mon compte » accessible sur le site officiel ewa-air.com.
Réellement, l’accès à cet espace personnel est gratuit. Il vous permet de gérer votre réservation en seulement quelques clics en ligne.
Dans ce cadre, suivez ce petit guide et trouvez comment se connecter à votre compte Ewa Air.
Les avantages du compte client Ewa Air
L’espace client est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. L’avantage de ce compte est qu’il offre à son utilisateur plusieurs services lui permettant de faciliter la gestion de ses réservations en ligne.
Ainsi, une fois connecté à son espace personnel, vous pouvez :
- Réserver pour ses prochaines voyages rapidement en ligne.
- Consulter l’historique de ses réservations faites sur le site de vente de la compagnie aérienne.
- Gérer son avoir et reprendre ses paiements mis en attente.
- S’informer sur les horaires de son vol.
- Annuler ou modifier sa réservation.
- Imprimer son billet d’avion.
- Consulter les conditions tarifaires de son billet pour savoir s’il peut avoir un remboursement en cas d’annulation.
- Rajouter des services supplémentaires : bagages de soute, sièges…
Par ailleurs, il est cependant à noter que la plupart des fonctions accessibles depuis cet espace en ligne ne sont disponibles que jusqu’à 24h avant votre vol.
Les annulations, modifications et ajouts d’options doivent être effectués 48 heures avant le départ.
Mais pour l’enregistrement, il faut se présenter au comptoir de l’aéroport de votre départ, selon les horaires indiqués sur votre billet électronique.
Bien évidemment, trouvez sous ce lien plus d’information concernant l’enregistrement avec Ewa.
Comment se connecter à mon espace personnel en ligne ?
Maintenant, pour faciliter vos prochaines réservations et profiter des différents avantages mentionnés ci-dessus, vous devez vous connecter à votre compte.
C’est simple, vous devez suivre les étapes d’identifications indiquées ci-après :
- Accédez d’abord au portail officiel de la compagnie aérienne.
- Puis, cliquez sur la rubrique « Mon compte » située en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Ensuite, vous serez ainsi redirigé vers la page login.
- Entrez alors votre identifiant et votre mot de passe dans les champs de saisie recommandés.
- Et cliquez enfin sur le bouton « Connexion » pour confirmer votre demande d’accès.
Toutefois, si vous n’avez pas encore de compte, remplissez le formulaire d’inscription sous la rubrique « Créer un nouveau profil » pour en avoir un.
Suivez aussi ce lien et découvrez comment créer et se connecter au compte client Air Antilles.
Problème de connexion à mon compte ! Que faire ?
La connexion à votre espace en ligne peut être refusée en raison de divers problèmes, notamment ceux liés à des erreurs dans la saisie de vos informations d’identification.
Dans ce sens, si vous avez oublié votre clé de compte, suivez les instructions ci-dessous pour la récupérer :
Réinitialiser son mot de passe oublié
En cas d’oubli de votre code confidentiel, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire d’identification au compte.
Entrez ensuite l’adresse email que vous avez utilisé lors de votre inscription et touchez le bouton « Envoyez email« .
Vous recevrez dans quelques minutes un mail contenant un lien vous permettant de modifier votre mot de passe.
Et si vous n’avez pas trouvé le courriel dans votre boite de réception, vérifiez d’abord qu’il ne s’est pas glissé dans votre dossier spam.
Encore, si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter le service client de la compagnie aérienne.
Contacter le service client
Vous pouvez prendre contact avec le service client Ewa Air par téléphone, email ou courrier postal pour plusieurs raisons :
- Aide en cas de problème de connexion en ligne.
- Info vol.
- Réclamation.
- Recrutement.
- Demande de remboursement.
- Autre.
Pour ce faire, vous aurez alors besoin des coordonnées suivantes :
Téléphone :
Malheureusement, nous n’avons aucune information concernant le numéro
Mail :
eservices(@)ewa-air.com.
Formulaire de contact :
ewa-air.com/aide-en-ligne/nous-contacter.html.
Adresse postale :
Direction Générale – Aéroport
BP 452
97615 Pamandzi – Mayotte
Note : Pour toute information d’ordre général, pensez à consulter la foire aux questions (FAQ) accessible depuis la rubrique Aide en ligne en bas du site officiel de la marque.
