Créé en novembre 1990, Carrefour Voyages est un réseau d’agences de voyages qui appartient au groupe Carrefour en France. La société répond aux besoins des particuliers, des entreprises et des familles. Elle leur propose des offres et des prix variés pour faciliter leurs vacances en France ou à l’étranger. Ses produits sont en fait les suivants: Circuit, séjour, hôtel, week-end, Vols et billets d’avion, croisière, camping…
La société compte actuellement 160 points de vente dans tout le pays et gère un site commercial sur Internet. Pour réserver, consulter les offres et promos, rendez-vous donc sur: www.carrefourvoyages.fr. Si vous avez besoin d’assistance ou si vous rencontrez des problèmes avec l’entreprise, contactez le service relations clientèle carrefour voyages.
Consultez notre article pour connaître les différents moyens de contact disponibles: Téléphone, email et courrier postal.
Comment contacter le service client Carrefour Voyage?
En effet, Carrefour voyages met à votre disposition 600 consultants experts pour répondre à vos demandes et mieux vous satisfaire. Il sont accessibles 24h / 24, 7 jours sur 7 via différents moyens. Vous trouverez ci-dessous le numéro de tél gratuit et non surtaxé, l’email et l’adresse postale du service client.
L’équipe des conseillers vous accompagnera dans toutes vos démarches. Vous trouverez ainsi la réponse à toutes vos questions sur la tarification et les méthodes de paiement. Ils vous montreront comment utiliser votre carte PASS, vos chèques vacances ou vos cartes-cadeaux. Vous pourrez également demander l’annulation ou la modification de votre réservation et signaler votre bagage perdu pendant votre voyage.
Tout d’abord, nous vous recommandons de consulter la FAQ sur le site officiel de la marque. C’est en fait une page pleine d’informations qui peuvent être utiles dans toutes vos recherches. Si cela ne résout pas votre problème, utilisez les coordonnées suivantes pour accéder au support client:
Numéro de téléphone de Carrefour Voyages:
Pour contacter le service des consommateurs Carrefour voyages par téléphone, composez le numéro suivant: 0 805 41 31 31. C’est gratuit et mis à votre disposition tous les jours de la semaine pendant les heures ouvrables suivantes:
– Du lundi au samedi de 8h30 à 20h30
– Dimanche et jour férié de 10h à 18h.
Voulez- vous obtenir un devis ou des informations sur les offres disponibles pour organiser vos vacances en groupe? Alors, n’hésitez pas à appeler le service dédié au: 01 64 99 17 17. ( Appel non surtaxé).
Adresse email du service client:
Vous avez une question concernant l’achat, la modification ou l’annulation d’une commande? Vous pouvez envoyer un courrier électronique à: reservation_voyages@carrefour.com
Pour joindre le service groupe, adressez votre demande à l’adresse suivante: carrefour_voyages_groupes@carrefour.com
Les coordonnées d’une agence à proximité:
Si vous souhaitez réserver directement à partir d’un point de vente physique, visitez l’une des succursales réparties sur tout le territoire français. Trouvez le bureau le plus proche en utilisant le système de géolocalisation sur: https://voyages.carrefour.fr/agence/vente-a-distance/89.
Remplissez ensuite le formulaire au bas de la page pour demander un rendez-vous. Vous serez ainsi invité à laisser vos données personnelles afin qu’un conseiller puisse vous rappeler ultérieurement. Il vous informera du lieu et de l’heure de la rencontre.
Les autres moyens de contact en ligne:
En effet, le site Web officiel de la marque fournit de nombreux services en ligne. Cela vous permet de planifier vos vacances et de réserver à distance, sans avoir à vous déplacer. Par exemple, vous aurez la possibilité de créer un compte client et y accéder 24h / 24 et 7j / 7. Cela vous permettra de:
- Suivre et gérer vos offres et réservations
- Préparer vos projets de voyages ou de week-end
- Accéder à vos devis personnalisés
- Changer vos coordonnées et informations personnelles
Vous aurez également la possibilité de vous inscrire à la newsletter. Cela vous aidera à rester au courant des dernières offres et remises de façon régulière.
En plus, si vous êtes un fan des réseaux sociaux, vous trouverez des nouvelles de la marque sur les pages suivantes: Facebook, Twitter et Instagram.
N’oubliez pas avant de faire toute réservation de consulter les CGV avec les Mentions légales appliquées par l’entreprise.
Mais pour trouver un travail chez le groupe voyages, vous pouvez visiter cette plateforme: https://voyages.carrefour.fr/accueil/recrutement-carriere
Toutefois, si vous avez des commentaires, des suggestions ou des plaintes, vous devez les communiquer par écrit.
Adresse postale de Carrefour Voyages:
Un problème avec les services de Carrefour voyages? Il est possible de déposer une réclamation par courrier. Rédigez donc votre demande et envoyez-la par lettre recommandé à cette adresse postale du siège social:
1 rue Jean Mermoz
ZAE St Guénault, CS60075
91002 Evry Cedex.
