Besoin de contacter le service client South African Airways pour faire une réservation, déclarer la perte de vos bagages ou demander une information sur les destinations et les vols disponibles ?
Vous souhaitez acheter votre billet par téléphone, déposer une réclamation par email ou courrier postal ?
Comment soumettre une demande de recrutement ou vous faire rembourser pour un vol annulé à cause de la pandémie Covid-19 ?
Consultez la suite de cet article pour obtenir toutes les coordonnées de contact de cette grande compagnie aérienne nationale d’Afrique du Sud : Numéro de téléphone, mail et adresse.
À propos de South African Airways :
Fondée en 1934, South African Airways ou Suid-Afrikaanse Lugdiens est une compagnie aérienne majeure en Afrique du Sud après avoir été la compagnie aérienne nationale. Elle est membre de Star Alliance depuis 2006.
Basé à Johannesburg, ce transporteur aérien dessert plus de 40 destinations depuis ses hubs à l’aéroport international OR Tambo ainsi qu’à l’aéroport international du Cap.
D’autre part, la crise économique liée à l’épidémie de coronavirus en 2020 a eu un impact négatif sur l’entreprise que le gouvernement a refusé de lui accorder un prêt et ainsi de l’aider à survivre. Cela a conduit alors à sa faillite et à la cessation de toutes ses activités. Malgré tout, la SAA est restée active dans le transport de fret vers l’Afrique du Sud pendant la pandémie.
En juin 2021, un groupe d’investisseurs privés a annoncé l’acquisition de 51% de South African Airways. Il a également investi 220 millions de dollars dans les actions de la société.
Si vous avez une demande ou une question particulière, vous pouvez contacter la compagnie aérienne via les différentes coordonnées suivantes en fonction de votre lieu de résidence et du type de votre demande.
Joindre South African Airways depuis l’Afrique du Sud :
Si vous êtes en Afrique du Sud, il vous est possible de joindre le service client South African Airways tous les jours de la semaine de 08 h 00 à 16 h 30 (GMT) par téléphone en composant le +27 11 978 2888 ou le 0860 003 146 (sharecall en SA uniquement).
De plus, vous pouvez aussi leur envoyer votre demande par fax à +27 11 978 9567 ou encore par email à SAAcustomerservice@flysaa.com.
Ceci, est le logo du site South African Airways
Pour toute autre demande, il est également possible de communiquer avec la compagnie aérienne par téléphone ou email en utilisant les différentes coordonnées ci-dessous, selon le type des besoins cités ci-après :
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Pour effectuer une réservation :
Si vous souhaitez voyager avec cette compagnie aérienne ou si vous avez des questions concernant vos réservations, vous pouvez appeler la société en composant l’un des numéros de téléphone suivants : +27 11 978 1111 ou 0861 606 606.
En outre, vous avez aussi la possibilité d’écrire à ce service par courriel en envoyant un mail à l’adresse Reservationsjnb(@)flysaa.com.
À lire aussi : Contacter Afriqiyah Airways.
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Afin de contacter le service Voyageurs :
Le service voyageurs SAA est aussi disponible en semaine de 07 h 00 à 21 h 00 (GMT) par téléphone au +27 11978 1234. Cependant, si vous préférez leur envoyer votre demande par e-mail, vous pouvez le faire en adressant votre message à Voyagerservicerecovery (@)flysaa.com.
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Pour déclarer un objet perdu ou endommagé :
En cas de réclamation pour perte ou détérioration de l’un de vos objets, il vous suffit de contacter le service bagages de la compagnie aérienne par téléphone au +27 11 978 3733 ou par email à Baggageservices(@)flysaa.com. Cette assistance est en effet accessible tous les jours de 06 h 00 à 19 h 00 (GMT).
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En cas de demande de remboursement :
Pour vous faire rembourser un billet d’avion annulé, vous devez déposer une demande auprès du service dédié en appelant le +27 11 978 1786 selon les heures d’ouverture suivantes : en semaine, de 08 h 00 à 16 h 30 (GMT).
Sinon, pensez aussi à soumettre votre demande par voie électronique en adressant un mail à e-commerceonlinerefunds(@)flysaa.com.
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Se renseigner sur les services de transport de cargaison :
Si vous avez des questions concernant le service de cargaison, vous pouvez entrer en relation directe avec le support client dédié en appelant au +27 11 978 3366.
Par ailleurs, si vous souhaitez poser votre interrogation par email, vous devez transmettre un courrier électronique à Cargohelpdesk(@)flysaa.com.
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Requêtes sur le site Web South African Airways :
Pour toute réclamation ou question concernant le site officiel de la marque, envoyez un mail à webhelp@flysaa.com.
Communiquer avec SAA depuis la France et le reste du monde :
Vous pouvez également contacter le service client South African Airways depuis l’étranger en utilisant les coordonnées nécessaires accessibles sur le site Internet de la société à l’adresse web suivante : www.flysaa.com/fr_FR/help/customer-support/contact-us.
Si vous êtes en France, vous devez alors utilisez les informations de contact ci-dessous :
Numéro de téléphone :
+33 153435317
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 0 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.
Télécopie :
+33 153437919
Mail :
SAA.france(@)aviareps.com
Adresse postale :
South African Airways, c/o Aviareps
122, avenue des Champs Elysées
75008 Paris, France
Autres moyens de contact en ligne :
Pour se rapprocher de ses clients, la marque diversifie ses moyens de communication et met à leur disposition de nombreux outils de contact accessibles sur son site web www.flysaa.com.
Rendez-vous alors sur cette plateforme pour consulter la foire aux questions (FAQ) en ligne ou encore écrire au service client de l’enseigne par voie électronique .
Vous trouverez ainsi des formulaires de contact à remplir selon le type de votre demande : Compliments, réclamations pour les bagages, indemnisations pour les vols perturbés, avis, crédit voucher, remboursement de bon de crédit en ligne…
Pour en savoir plus sur cette compagnie aérienne sud africaine, n’hésitez pas aussi à visiter ses pages officielles sur différents réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram et Pinterest.
