Vous avez effectué une réservation de vol sur le site de Bourse des Vols (bdv.fr) et vous souhaitez modifier votre billet d’avion ?
Vous devez pour cela contacter le service client de cette agence de voyages en ligne.
Mais attention, car il y a des conditions de modification à respecter. Sachez aussi que des frais de traitement par passager seront appliqués.
Pour en savoir plus sur ces démarches et conditions, consultez alors la suite de cet article et découvrez comment modifier une réservation de billet d’avion chez Bourse des Vols.
Ceci est le logo du site Bourse des Vols
Comment demander la modification de sa réservation chez Bourse des Vols ?
Si vous souhaitez modifier une réservation de billet d’avion effectuée sur le site bdv.fr, vous devez contacter le service client Bourse des Vols par téléphone au 01.70.91.35.57. (numéro gratuit et non surtaxé)
Depuis l’étranger, il vous suffit de composer le + 33 1.70.91.35.57.
Pour joindre ces conseillers, veillez alors à respecter ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 18h.
Veuillez toutefois noter que vous ne pouvez pas soumettre votre demande de modification aux compagnies aériennes.
Mais si vous avez déjà utilisé votre vol aller, vous devez vous adresser directement au transporteur aérien concerné. Pour obtenir ses coordonnées, vous pouvez vous rendre sur la page web https://www.bourse-des-vols.com/compagnies-aeriennes.php.
Sélectionnez ainsi la compagnie souhaitée pour accéder à toutes les informations la concernant. Si vous avez réservé sur le site www.airfrance.fr, vous pouvez également suivre ce guide pour savoir comment modifier votre billet d’avion Air France.
Conditions à respecter pour modifier votre billet d’avion :
Les conditions de modification de vol défini par cette agence de voyages en ligne portent sur les sujets suivants :
La date à ne pas dépasser :
Vous devez effectuer toute demande de modification pour votre réservation avant le départ du vol en question.
Pour vérifier la date et les horaires de votre vol, allez voir votre billet d’avion dans l’email que vous avez reçu auprès de Bourse des Vols suite à la confirmation de votre réservation.
Si vous ne trouvez pas ce mail dans votre boîte de réception, vérifiez d’abord s’il est arrivé dans vos courriers indésirables ou spam. Sinon, n’hésitez pas à contacter le support client de l’enseigne.
Informations non modifiables après l’émission de votre billet :
Une fois votre billet émis, il ne sera plus possible de modifier les informations liées aux passagers qui y sont enregistrés : Nom, prénom, coordonnées…
Pour éviter tout problème pouvant résulter de cette erreur, veillez donc à bien vérifier les informations transmises lors de votre réservation sur le site bdv.fr avant de valider.
En cas de faute, vous risquez de ne pas recevoir vos billets d’avion ou tout autre document de voyage.
L’agence de voyages n’assume aucune responsabilité dans ce cas et vous ne pourrez pas leur demander de remboursement.
Les frais de modification applicables :
Lors d’une demande de modification de réservation (sauf si le paiement a été effectué), l’agence de voyages Bourses des vols vous facturera des frais de dossier de 50 € par passager.
Par ailleurs, sachez que les conditions applicables seront généralement celles imposées par la compagnie aérienne concernée.
De plus, si vous souhaitez modifier la date et/ou l’heure de votre vol, notez que vous pourrez supporter, en plus des frais de dossier, les charges supplémentaires résultant du changement de prix de billet en fonction des tarifs pratiqués par le transporteur.
Pour obtenir de l’aide ou des informations complémentaires sur ce sujet, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client de l’agence en ligne.
Besoin d’une aide supplémentaire ? Contacter Bourse des vols autrement
En plus du numéro de téléphone indiqué dans la première section de cet article, il est possible de joindre le service client Bourse des Vols via le formulaire de contact accessible sur leur site de réservation en ligne.
Pour y accéder, il suffit de vous rendre sur cette page FAQ : https://www.bourse-des-vols.com/aide-en-ligne/vols-modification-3.php.
Appuyez ensuite sur le bouton « Contacter un spécialiste » en bas de l’écran et remplissez les informations requises.
Il faut ainsi préciser votre numéro de réservation, votre adresse email, votre nom, prénom ainsi que l’objet de votre demande.
Veuillez toutefois noter que vous ne devez utiliser ce formulaire que pour des demandes d’informations uniquement.
Pour toute autre requête ou réclamation, vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social de la société :
RESATRAVEL
73 Ter, rue
Francis de Pressensé,
69100 VILLEURBANNE,
France
Si la réponse apportée à votre plainte ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez pas à contacter la Médiation Tourisme et Voyage via leur site internet www.mtv.travel ou par voie postale à l’adresse :
MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17
