Alitalia est une compagnie aérienne italienne créée en 1946. Elle accueille ses clients sur son portail web officiel www.alitalia.com/fr via un espace client sécurisé. En effet, l’enregistrement en ligne chez Alitalia peut se faire depuis le site internet de la compagnie ou depuis l’application mobile disponible sur l’App Store et Google Play.
Vous trouverez dans ce petit guide toutes les étapes nécessaires pour apprendre comment s’enregistrer sur Alitalia en ligne sans rencontrer des difficultés.
Découvrez également dans ce qui suit toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client de la compagnie, que ce soit par téléphone, en ligne via le formulaire de contact ou par courrier postal.
Démarche d’enregistrement sur Alitalia en ligne
S’enregistrer sur Alitalia en ligne
Si vous avez réservé un billet d’avion chez la compagnie aérienne italienne, n’oubliez pas de vous enregistrer avant le départ de votre vol. Si vous ne savez pas comment procéder, vous êtes sur le bon endroit, nous vous expliquons dans ce qui suit la démarche détaillée pour vous enregistrer en ligne facilement en seulement quelques clics.
En fait, le service d’enregistrement sur internet est simple, vous n’avez pas besoin que de votre numéro de billet et votre nom pour compléter la réservation.
Tout d’abord, pour réussir la procédure d’enregistrement, vous devez indiquer le numéro de vol ainsi vos informations personnelles, puis vous devez sélectionner les passagers pour lesquels vous souhaitez faire l’enregistrement.
NB: Vous pouvez opter pour un siège confort.
Ensuite, vous ajouter des services supplémentaires (attribution d’un siège, bagage supplémentaire, etc) ou de passer directement à l’enregistrement en choisissant le mode de réception de votre carte d’embarquement.
Finalement, il ne vous reste qu’imprimer votre carte d’embarquement.
NB: L’enregistrement en ligne chez Alitalia est disponible 48h avant le départ du vol.
L’enregistrement mobile sur un vol Alitalia
Vous pouvez suivre la même démarche de l’enregistrement en ligne, pour vous vous inscrire depuis votre mobile. En effet, pour ce faire, il vous suffit juste de vous connecter au site mobile de la compagnie puis d’entrer vos données ainsi que le numéro de réservation de votre billet.
Vous recevrez ensuite votre carte d’embarquement par SMS sur votre téléphone.
Il ne vous reste finalement que de montrer le code barre de votre carte au moment d’embarquement.
Bon à savoir: Comme pour la plupart des autres compagnies aériennes, Alitalia propose également un service d’enregistrement directement à l’aéroport. Vous devez par la suite récupérer votre carte d’embarquement aux guichets et comptoirs prévus à cet effet.
Comment joindre le service client de la compagnie aérienne ?
Pour obtenir plus des informations sur la procédure d’enregistrement chez la compagnie, pour déposer une réclamation ou pour demander des remboursements, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de la compagnie aérienne qui va vous apporter de l’aide dans les meilleurs délais.
En effet, vous pouvez contacter le centre d’appel en appelant le numéro de téléphone suivant: 892010 ou le 06.65640.
Si vous êtes à l’étranger, vous devez composer le +39 06 65649.
La compagnie aérienne est bien présente sur les réseaux sociaux, vous pouvez ainsi suivre l’actualité du site et laisser vos messages sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A.
dans Administration extraordinaire, TSA 30160 – 75803
Paris cedex 8
NB: Pour obtenir plus des détails sur les coordonnées de contact de la compagnie aérienne, veuillez visiter cet article: Contact service client Alitalia.
