Travelgenio est en fait une agence de voyage espagnole qui opère dans le domaine des réservations en ligne. Elle est principalement spécialisé dans les vols pas chers. A côté de cela, elle propose d’autres services liés aux réservations d’hôtel, à la location de voitures et à l’assurance voyage. La société a été créée en 2010 en Espagne et est maintenant présente dans de nombreux pays Européens tels que l’Allemagne, l’Italie, la France …
Vous pouvez joindre Travelgenio et son service clientèle de plusieurs manières. Par exemple, vous pouvez consulter les offres, les tarifs et réserver un voyage en ligne. Si vous rencontrez des problèmes pour payer, modifier ou confirmer votre billet, vous pouvez faire appel à l’assistance clientèle par téléphone. En revanche, vous avez la possibilité de déposer une réclamation ou un avis concernant les services de l’entreprise par email ou encore par courrier.
Trouvez sur cette page toutes les coordonnées du service client de la société.
Travelgenio service client: Tous les moyens de contact
Vous cherchez un moyen simple et gratuit pour contacter Travelgenio? Avez-vous essayé les méthodes fournies par la société sur son portail Web officiel? Visitez fr.travelgenio.com/ pour profiter des services offerts. Avant de faire une réservation, consultez d’abord les conditions générales qui contiennent des informations importantes sur l’achat, la modification, ou l’annulation des produits sur le site Internet . Ensuite, consultez la FAQ pour tirer parti des réponses fournies par le support client aux autres utilisateurs sur:
- Les bagages,
- Les services supplémentaires,
- L’enregistrement en ligne
- Facturation et mode de paiement
- La Garantie Annulation Plus…
Si ces informations ne vous sont pas claires, vous pouvez:
Contacter un conseiller par téléphone:
Le service d’assistance à la clientèle Travelgenio est joignable via le numéro de téléphone suivant: 0 821 610 761. Cette Hotline est disponible tous les jours de la semaine, 24h / 24. Les conseillers répondent à vos questions en espagnol et en anglais. Si vous ne parlez pas couramment ces langues, il vous suffit d’appeler de 9h00 à 18h00 pour parler à un consultant dans votre langue française.
Le siège en Espagne est en effet accessible au: +32 (0)7 035 47 19. (Numéro non surtaxé)
Si vous appelez de l’étranger, composez le: +34-911 160 765.
Pour envoyer des documents par Fax, tapez le numéro suivant: +34 917 545 683.
Ecrire au SAV par mail:
Pour demander des informations spécifiques, vous pouvez également accéder au SAV Travelgenio via le service de messagerie. Ce service est en fait disponible de deux manières:
– Soit par l’envoi d’un email à l’adresse suivante: info@travelgenio.com.
– Ou par l’utilisation du formulaire de contact disponible sur la plateforme de l’agence de voyage en ligne.
Veuillez donc visiter le site et cliquez sur la rubrique Contactez-nous. Précisez d’abord si vous écrivez pour une enquête ou une plainte. Sélectionnez ensuite le sujet de la communication et complétez le formulaire avec les données requises.
Un conseiller répondra à votre courrier électronique dans les 48 heures qui suivent la réception de votre message. Il est important de noter votre téléphone avec le préfixe de votre pays dans votre correspondance. Cela aidera le service d’assistance à vous rappeler si nécessaire.
Envoyer un courrier postal au service client:
Si le motif du contact ne nécessite pas de réponse immédiate, vous pouvez joindre cette société par courrier postal. Retenez donc l’adresse postale de la succursale française:
55 Boulevard Pereire
75017 Paris
France
Si vous souhaitez signaler vos plaintes au siège social en Espagne, vous devez envoyer votre écrit à cette adresse:
Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq.
28037-Madrid
Espagne
Travelgenio contact et avis sur les réseaux sociaux:
Saviez-vous que vous pouvez également contacter Travelgenio sur les réseaux sociaux? Et Oui! la société vous invite en fait à partager vos préférences et vos idées de voyage sur ses pages Facebook, Twitter et YouTube. Ce sera un bon moyen de connaître l’opinion des autres voyageurs et de profiter de leurs expériences avant de réserver.
Sur ses sites, L’agence de voyages propose en fait des produits de nombreuses compagnies aériennes. Comme Vueling, Air France ou KLM. Visitez donc ces pages pour avoir l’occasion de voir les dernières nouvelles, les meilleures offres et d’exprimer votre avis en déposant vos commentaires sous ses publications.
NB: Vous pouvez également accéder à ce service en visitant la page du blog ou en créant votre propre compte newsletter sur le site officiel de la marque.
