Pour annuler une réservation chez Azores, le passager doit évidemment contacter le service client. Ainsi, il sera informé de la procédure à suivre.
En plus, en cas de problème, le support à la clientèle est prêt pour recevoir les réclamations des clients et résoudre leurs problèmes.
En effet, vous pouvez joindre la compagnie à travers plusieurs moyens de contact (par téléphone, en ligne ou par voie postale).
Vous trouverez dans cet article comment contacter le service client Azores airlines.
Ceci est le logo d’Azores airlines
Quel est le numéro du téléphone d’Azores airlines ?
Vous pouvez contacter le service client afin de vous renseigner sur les frais de bagages supplémentaires.
De plus, les conseillers client sont prêts pour répondre à vos interrogations à propos les restrictions covid.
Vous pouvez entrer en contact avec les chargés à la clientèle en composant le numéro international (+351) 296 209 720.
Cette ligne téléphonique est disponible de 8h00 à 20h00 (AZOT – 4h00 à 16h00 EST – heure locale de Boston et Toronto).
Grâce à cette hotline, vous pouvez avoir plus d’informations à propos les horaires des vols, les tarifs et le paiement.
En outre, vous pouvez utiliser le numéro du fax suivant (+351) 296 288 631 pour transmettre vos demandes ou vos réclamations.
Contacter la compagnie en ligne
Si vous n’arrivez pas à joindre les assistants Azores par téléphone (à cause du fuseau horaire), utilisez les canaux de communications électroniques.
Pour ce faire, la compagnie met à votre disposition des adresses électroniques ainsi qu’un assistant virtuel sur le site officiel à l’instar des moyens de contact de la compagnie Air Burkina.
Envoyer un email à Azores
En effet, cette compagnie aérienne dédie une adresse email à chaque service dans chaque pays. Par exemple si vous souhaitez contacter le service de billetterie en France, adressez vos demandes à l’adresse suivante sata.sales(@)discover-par.com.
Par contre, pour des demandes générales, contactez le centre de contact à travers l’adresse info(@)sata.pt.
En plus, le service à la clientèle est également joignable à travers l’adresse email suivante customer.care(@)sata.pt.
Pour plus de détails, visitez la page www.azoresairlines.pt/en/information/contact-us pour trouver les coordonnées de chaque service.
Déposer une réclamation
Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, la compagnie vous facilite le processus de dépôt de réclamations. En plus, elle met à votre disposition une équipe chargée de résoudre vos problèmes.
Sur la page suivante www.azoresairlines.pt/en/support/contact-us/claim, indiquez si votre réclamation concerne une réservation ou d’autres sujets.
Remplissez les champs par vos coordonnées et celles de votre vol afin de faciliter le traitement de votre plainte.
Poursuivez les étapes en saisissant à chaque fois les informations demandées.
Chat avec Azores
Si vous souhaitez avoir des réponses instantanées, posez vos questions à l’assistant virtuel de la compagnie.
Rendez-vous donc sur le site www.azoresairlines.pt/fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.azoresairlines.pt/fr
Cliquez sur l’icône 
puis indiquez le sujet de votre demande (bagages, réservations ou une demande de facture). Répondez à chaque fois aux questions posées par l’assistant pour mieux détailler votre demande.
Ainsi, l’assistant virtuel vous fournit la réponse ou le lien vers la page qui répond le mieux à votre question.
Écrire à Azores airlines
Autre manière de faire est d’envoyer votre demande par voie postale. Par exemple, dans le cas où vous n’êtes pas satisfait d’un service lors d’un vol Azores, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation.
Rédigez votre lettre en mentionnant toutes les informations utiles (vos données personnelles, les coordonnées du vol ainsi que le problème).
Ensuite, adressez cette lettre au service client de la compagnie :
Un V. Infante D. Henrique, 55
9504-528 Ponta Delgada
Açores – Portugal
