Vous voyagez quotidiennement avec Kenya Airways et vous avez besoin d’une assistance rapide et personnalisée ?
Ne vous inquiétez pas ! Quel que soit votre besoin, une réservation, une modification de billet, une réclamation ou une demande de remboursement, le service client de Kenya Airways est là pour vous aider.
Dans cet article, nous vous expliquons comment contacter facilement l’équipe des assistants par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Allez, continuez votre lecture pour de plus amples informations.
Comment contacter le service client Kenya Airways ?
En réalité, si vous souhaitez déposer une indemnisation en cas de retard de vol, ou obtenir des renseignements sur votre voyage, le service à la clientèle de Kenya Airways sera à votre écoute.
En effet, Avec des canaux de communication variés et une disponibilité 24h/24, la compagnie aérienne s’engage à répondre à vos demandes de manière rapide et professionnelle.
Le numéro de téléphone gratuit
D’abord, pour joindre le service client Kenya Airways, plusieurs numéros sont à votre disposition en fonction de votre localisation.
Justement, si vous êtes en France, veuillez appeler un agent au : +254 734 104 747 (téléphone international) ou +254 711 024 747 (portable international).
Sachez que ces lignes sont ouvertes toute la journée, ce qui vous permet d’obtenir une assistance à tout moment.
Contacter Kenya Airways par WhatsApp
Maintenant, pour ceux qui préfèrent les messageries instantanées, la société vous propose un service client via WhatsApp.
Ajoutez simplement le numéro +254 705 474 747 à vos contacts et envoyez un message pour poser vos questions.
Consulter les réseaux sociaux
D’autre part, vous pouvez aussi avoir recours aux plateformes de partage en ligne et communiquer avec les assistants.
Abonnez-vous à la page Facebook, Instagram et Twitter, puis laissez vos messages en privé, commentaires et réactions.
Envoyer un e-mail au support client
Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse qui suit : customer.relations[@]kenya-airways.com.
De toute évidence, cette méthode de contact est idéale pour les demandes détaillées, comme les remboursements et les modifications de billet.
⇒ Remarque : Si vous êtes au Kenya, vous pouvez contacter le service client de Kenya Airways à Nairobi en utilisant les mêmes numéros internationaux ou en vous rendant directement au bureau local.
Visiter une agence en France
Si vous résidez en France, vous pouvez rencontrer un conseiller sur place.
En effet, le bureau local, situé à Paris, est disponible pour répondre à vos questions sur les réservations et autre.
Pour obtenir les coordonnées exactes, consultez le site officiel : www.kenya-airways.com/fr-fr
Par la suite, sélectionnez la France comme destination et explorez l’adresse exacte de l’agence.
Envoyer une demande de remboursement, réclamation ou annulation de billet
Si vous rencontrez un problème lors de votre voyage, comme un retard de vol ou une perte de bagage, vous pouvez soumettre une réclamation à Kenya Airways par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
En effet, et tout comme pour effectuer une annulation de vol avec Air Algérie, vous devez fournir les détails nécessaires.
Bien entendu, veillez à indiquer votre numéro et date de vol, ainsi qu’une description détaillée du problème.
En outre, en cas de difficulté, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.
Il suffira de contacter le service client pour connaître les démarches à suivre, ainsi que les documents nécessaires à fournir.
Sinon, pour modifier votre billet et jouir d’un remboursement, adressez-vous à l’assistance et demander leur aide.
Gardez à l’esprit que les conditions varient selon le type de billet et la politique de la compagnie.
→ Et voilà, avec ces informations , vous serez surement prêt à interagir en toute confiance avec le service client de Kenya Airways !
Ainsi, en suivant nos conseils utiles et en utilisant les coordonnées de contact adéquates, vous optimiserez vos chances d’obtenir une réponse rapide et complete.
