Chez Iberia, il est possible d’acheter un billet d’avion par téléphone ou également en ligne. Une fois la réservation effectuée, vous pourrez consulter votre booking et confirmer votre commande sur le site Internet de la compagnie aérienne espagnole www.iberia.com/fr.
Vous aurez également la possibilité de choisir votre place, réserver votre siège, modifier la date ou l’heure de votre vol, effectuer votre enregistrement et obtenir votre carte d’embarquement facilement en ligne.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment suivre et gérer mes réservations sur le portail web de la compagnie aérienne en français.
Pour mieux satisfaire tous ses clients, la société propose ce service même sur les site de vente de ses fialiales Iberia Express et Vueling Airelines. (Vous trouverez sous ce lien comment annuler un vol Vueling Airlines).
Gestion des réservations en ligne sur le site Internet d’Iberia:
Vous avez acheté un billet d’avion sur le site d’Iberia France? Vous avez changé d’avis et souhaitez changer les horaires de votre départ ou commander des services supplémentaires en ligne? C’est simple!
Il vous suffit de suivre ces étapes pour pouvoir consulter votre réservation, apporter des modifications ou présélectionner un siège à petit prix:
– Accédez tout d’abord au portail internet de la marque www.iberia.com/fr.
– Cliquez ensuite sur la rubrique « Vos Vols » en haut de la page d’accueil de la plateforme.
– Dans le menu qui s’ouvre, sélectionnez la section « Gestion des réservations ».
– Remplissez ensuite le formulaire d’accès situé à gauche de l’écran en entrant les informations suivantes:
- Votre nom de famille.
- Le code de réservation ou le numéro de référence qui se trouve sur votre billet.
– Validez enfin votre demande identification.
Ceci, est une capture d’écran du site
Si vous êtes membre Iberia Plus, vous pouvez accéder au service en remplissant le formulaire à droite sur la même page. Il vous sera alors demandé de saisir votre adresse e-mail (ou numéro IB Plus) et le mot de passe associé à votre abonnement.
Vous n’avez pas encore réservé votre vol? Vous souhaitez en savoir plus sur les tarifs proposés par la compagnie, la politique d’annulation ou de bagages? Comment effectuer une réservation en classe Business ou Premium Economy?
Trouvez la réponse à toutes vos questions en contactant le service client de la société via les moyens de communication mentionnés ci-dessous.
Iberia Contact:
Le service client de la compagnie aérienne est à votre disposition pour vous accompagner dans le processus de réservation, de paiement et d’enregistrement des bagages (check in) en ligne. Les conseillers vont également traiter vos réclamations concernant le retard d’un vol ou la perte de bagages. Ils répondront également à toutes vos questions concernant les vols annulés en raison de la pandémie de Coronavirus (COVID-19) ainsi qu’à vos demandes de remboursement.
Voici alors toutes les coordonnées nécessaires pour contacter le support client par téléphone, email ou courrier postal.
Contacter le service client Iberia France par téléphone:
Pour réserver un billet d’avion par téléphone, vous pouvez contacter les consultants de la marque en composant le (+33)825 800 965.
L’assistance est en fait disponible du lundi au dimanche 24 h/24 et répondra à toutes vos questions en espagnol et en anglais.
Cependant, si vous souhaitez communiquer avec un conseiller qui parle la langue française, vous devez appeler le service client aux horaires suivantes: du lundi au dimanche, de 9h00 à 20h00.
Joindre le SAV par email:
Vous pouvez également contacter le service après-vente (SAV) par mail en adressant votre remarque ou suggestion à clasica(@)iberia.es.
Sinon, pour passer une réclamation concernant un vol annulé ou un objet oublié en avion, vous devez remplir le formulaire de contact disponible sur le site de l’enseigne à l’URL suivante: https://www.iberia.com/fr/relations-clients/
Autres contacts en ligne:
– Cette compagnie aérienne est également présente sur les réseaux sociaux. Par conséquent, si vous souhaitez parler à un conseiller en ligne ou suivre les actus et bons plans de l’enseigne, vous pouvez vous rendre sur ses pages officielles sur Facebook ou Twitter.
– Pour savoir comment vous enregistrer en ligne ou récupérer vos bagages perdus, vous devez vous référer à la page « Aide » (FAQ) du site Internet de la société.
– Pour vous informer sur les horaires d’arrivées et de départs de votre avion, accédez à la rubrique « Suivi des vols » en haut de la page d’accueil du portail officiel de la marque.
Adresse du siège social de la compagnie aérienne:
Le contact peut aussi se faire par voie postale. Ainsi, si vous voulez soumettre votre réclamation ou demande de recrutement par courrier, envoyez votre lettre au siège social de la société sis à:
C/ Martínez Villergas
49 28027 Madrid
Espagne
