WizzAir est une compagnie aérienne européenne Low Cost desservant plus de 160 destinations dans 46 pays, dont la France.
En plus de ses prix relativement bas, la compagnie offre à ses clients la flexibilité des modifications de vol, des annulations et des demandes de remboursement.
Ainsi, si vous souhaitez modifier votre vol, vous pouvez facilement le faire de deux Façons :
– Soit en vous connectant à votre espace client depuis le site officiel www.wizzair.com/fr-fr/.
– Soit en prenant contact avec le service client de la compagnie aérienne par téléphone.
Ceci est le logo du site Wizzair
Consultez alors la suite de notre guide pour savoir comment apporter des modifications sur votre réservation Wizz air.
Comment modifier un vol Wizzair ?
Vous pouvez modifier votre réservation Wizzair au plus tard trois (3) heures avant l’horaire de départ prévu du vol.
Des frais de modification seront ainsi applicables. Ces changements seront alors effectifs une fois le paiement reçu par la compagnie aérienne, sachant qu’il est uniquement possible de payer par carte bancaire.
De plus, vous serez tenu de payer la différence entre le prix du vol d’origine et celui du nouveau vol sélectionné (y compris tous les tarifs Basic, WIZZ GO et WIZZ Plus).
Si le prix du nouveau vol est inférieur à celui d’origine, aucun frais supplémentaire n’est requis, mais la différence ne sera pas remboursée.
Pour le changement de votre réservation, suivez alors l’une des démarches ci-dessous.
Trouvez aussi sous ce lien comment vous connecter à votre compte Wizzair et effectuer votre enregistrement en ligne.
Modification de ma réservation depuis mon espace client en ligne :
Le moyen le plus facile et le plus économique de changer votre réservation Wizz Air est d’utiliser le service de modification accessible via votre compte en ligne.
Pour ce faire, vous n’avez alors qu’à suivre ces étapes simples :
- Allez d’abord sur le site officiel www.wizzair.com/fr-fr/ et remplissez le formulaire d’identification accessible via la rubrique « Connectez-vous » en haut à droite de l’écran pour accéder à votre espace client en ligne. Vous aurez ainsi besoin de l’adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte.
- Sélectionnez ensuite la réservation que vous souhaitez modifier.
- Cliquez par la suite sur « Détails » puis sur « Apporter des modifications« .
- Précisez les passagers concernés.
- Indiquez le détail des changements à effectuer (date, horaire et itinéraire).
- Confirmez votre demande et payez la différence des prix ainsi que les frais de modification de vol, le cas échéant.
- Si vous avez réglé votre réservation initiale par coupon Wizz, la modification sera appliquée à l’ensemble des passagers et des vols.
Ceci est une capture d’écran du site www.wizzair.com/fr-fr/
Notez par ailleurs que votre compte vous permet aussi d’annuler votre vol, modifier le nom ou le type de passager (adulte ou enfant), la date de naissance de celui-ci…
De plus, vous pouvez aussi accéder à cette interface de connexion pour demander une assistance spéciale et ajouter des services supplémentaires.
Si vous ne trouvez pas votre réservation dans votre espace en ligne, essayez donc de la rechercher à l’aide du code de confirmation que vous avez reçu auprès de la marque suite à votre achat (code à six chiffres).
Pour cela, allez sur la page de check-in en cliquant sur la rubrique « Enregistrement et Réservations » en haut du portail web de l’enseigne et remplissez le formulaire réserve pour cet effet.
Comment contacter le centre d’appel Wizzair et modifier ma réservation par téléphone ?
Vous avez aussi la possibilité de modifier votre réservation Wizz Air en contactant le centre d’appel de la compagnie aérienne par téléphone. Des frais supplémentaires peuvent cependant s’appliquer. Ce sont les tarifs de communication qui dépendront de votre pays d’appel.
Si vous êtes en France, vous pouvez alors appeler le service client Wizzair et demander la modification de votre vol en composant le numéro de téléphone suivant : 04 26 83 73 04.
Pour connaître les tarifs exacts, n’hésitez pas à communiquer avec votre fournisseur de services téléphoniques.
Toutefois, si vous avez effectué votre réservation initiale auprès d’une agence de voyages ou par le biais d’un site Web tiers, appelez l’interlocuteur concerné directement.
Mais pour toute autre question générale, pensez à contacter le centre d’appel Wizzair au 0 899 860 729 (cout d’appel : 0.80 EUR/min).
Cette ligne est en effet joignable selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.
Les conditions de changer une réservation Wizz Air :
Il est possible de changer les informations de votre réservation Wizz selon les conditions ci-dessous :
– Si vous avez réservé un vol aller simple, il vous sera possible de changer la date, l’heure et la destination du vol dans les 3 heures précédant l’heure de départ prévue.
– Dans le cas où vous avez acheté un vol aller-retour, vous aurez la possibilité de changer la destination de votre vol aller, mais en conservant l’aéroport de départ comme aéroport de destination du vol retour.
Si le vol aller est déjà parti, vous ne pouvez modifier que l’horaire ou la date du vol retour.
– Si votre réservation comprend plusieurs passagers (hors réservations de groupe), vous pouvez modifier toutes les informations qui y sont associées (date, horaire, itinéraire, nom, sexe et date de naissance de chaque passager) 3 heures avant votre départ.
Les frais de modification de vol appliquée :
Lors de la modification de votre vol, Wizzair vous fera payer des frais supplémentaires dépendant du nombre de jours restant avant le départ prévu.
Ces frais seront en effet facturés par passager et par vol.
Voici le barème appliqué :
- Changement effectué plus de 30 jours avant le départ : les frais seront de 35 € par passager et par vol.
- Modification entre 7 et 30 jours avant le départ : Ces frais passeront à 40 € par passager et par vol
- Demande faite dans un délai de 7 jours avant le départ : Ces frais vont augmenter à 45 € par passager et par vol.
Si vous avez soucrit à l’offre Wizz Flex, vous n’aurez pas à payer de frais de modification. Votre demande de changement de vol sera alors gratuite.
En effet, ce service vous permettra aussi d’annuler gratuitement votre réservation et d’obtenir un remboursement sur votre compte Wizz.
Vous pouvez acheter ce service uniquement lors du processus de réservation de votre vol.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) en ligne ou à contacter le service client Wizz par mail à info(@)wizzair.com.
