Lorsque vous réservez votre vol vers une destination que vous ne connaissez pas (Maroc, Tunisie, Bruxelles, Dubaï…), il vaudra mieux trouver le bon hôtel pour vos vacances avant de partir. Classé parmi les meilleurs sites comparateurs d’hébergement, Trivago.fr vous aide à trouver un hôtel pas cher en comparant les prix proposés sur plus de 300 sites de réservation comme Booking.com, Hotels.com, Agoda, Ibis…
Sur cette plateforme, vous avez également la possibilité de comparer les offres disponibles en consultant les avis des autres voyageurs, comme sur TripAdvisor.
Une fois que vous trouvez l’hôtel souhaité, vous pouvez alors vous connecter à votre compte en ligne pour effectuer la réservation à partir du site dédié. Cela vous permettra d’enregistrer vos commandes dans l’onglet « Activité Récente » pour vous permettre de retrouver plus facilement vos informations en cas d’oubli.
De plus, si vous êtes un propriétaire d’un établissement d’hébergement, vous pouvez aussi accéder à votre espace client Trivago Business Studio pour enregistrer votre propriété et gérer et suivre vos campagnes marketing en ligne.
Vous trouverez dans cet article toutes les étapes à suivre pour se connecter à Trivago mon compte. Consultez alors la suite de ce petit guide !
Comment accéder à mon espace client Trivago ?
Si vous vous connectez à votre compte Trivago lors de la réservation d’un hôtel en ligne, vous pouvez facilement consulter vos informations de recherche et de commande à tout moment, n’importe où.
Suivez alors ces étapes d’authentification pour accéder à votre espace client personnel :
- Rendez-vous sur le site comparateur www.trivago.fr.
- Cliquez ensuite sur le lien « Se connecter » en haut à droite de la plateforme.
- Entrez par la suite votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus pour cet effet.
- Confirmez enfin votre identification en cliquant sur « Se connecter« .
Capture écran du site Internet www.trivago.fr
Vous pourrez désormais réserver depuis n’importe quel site disponible sur cette plateforme de comparaison afin que vos recherches soient enregistrées dans votre compte. Cela vous permettra de retrouver ces informations en cas d’oubli, notamment si vous n’avez pas reçu votre confirmation de réservation.
Si vous n’avez pas encore d’accès client, cliquez alors sur « Créer un compte » situé en bas du formulaire d’identification pour effectuer votre inscription et ouvrir votre espace personnel en ligne.
⇒ Trouvez sous ce lien comment accéder à mon compte sur la plateforme de réservation d’hôtels AMOMA en ligne.
Mot de passe oublié ! Comment le récupérer ?
En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » situé en bas de la page de connexion au compte en ligne.
Saisissez ensuite votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet pour recevoir un lien de réinitialisation vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Se connecter à mon compte et effectuer mon inscription sur Trivago Business studio :
Le service Business Studio est proposé aux personnes qui gèrent des hôtels ou agissant en tant qu’agent pour le compte d’un hôtel ou d’un opérateur hôtelier.
Ainsi, si vous êtes un hôtelier, vous pouvez alors enregistrer votre propriété sur cette plateforme qui vous permettra de gagner une visibilité sur Trivago et d’influencer son apparence, ce qui vous aidera à rendre votre hébergement unique et à attirer des millions de voyageurs à travers le monde.
Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte depuis le site Business Studio et suivre les étapes d’inscription mentionnées ci-dessous :
- Visitez alors la plateforme de comparaison d’hôtels Trivago.fr.
- Faites ensuite défiler la page d’accueil du site et cliquez sur le lien « trivago Business Studio » en bas de l’écran.
- Cliquez par la suite sur le bouton « Inscription » en haut à droite de la plateforme.
- Entrez alors vos informations de connexion pour accéder à votre espace personnel.
- Remplissez enfin le formulaire d’enregistrement pour finaliser votre demande d’adhésion gratuite.
Capture écran du site www.trivago.fr
Une fois votre inscription validée, vous aurez accès à divers outils et applications vous permettant de gérer l’apparence de votre site sur cette plateforme de comparaison, de suivre les avis clients pour vérifier la réputation de votre organisation sur le marché, et bien plus encore.
Comment joindre le service client Trivago ?
Trivago met à disposition de ses clients plusieurs moyens de communication qui leur permettent de contacter son équipe de conseillers clientèle et ainsi de trouver une réponse claire et rapide à toutes leurs demandes et questions.
Alors, pour toute information d’ordre générale, vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) accessible via la rubrique « Aide » située en bas de la page d’accueil de cette plateforme de comparaison d’hôtels en ligne.
Vous trouverez ainsi une réponse à toutes vos interrogations suivantes :
- Comment annuler ou modifier ma réservation ?
- Où puis-je trouver ma confirmation de réservation ?
- Comment trouver l’hôtel idéal ?
- Etc.
Toutefois, si vous souhaitez donner votre avis sur une campagne publicitaire sur la plateforme, signaler une insatisfaction suite à votre expérience de voyage ou réclamer une différence de prix entre ce qui est affiché sur le site et appliqué à l’hôtel réservé, il vous suffit de contacter le service client de la marque par téléphone, email ou courrier postal.
Pour ce faire, vous devez alors utiliser les coordonnées mentionnées ci-dessous :
- Adresse mail : info(@)trivago.com.
- Formulaire de contact en ligne : https://support.trivago.com/hc/fr/requests/new.
- Adresse du siège social :
trivago SA
Kesselstra 5e 5 – 7
40221 Düsseldorf
Allemagne
- Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn.
