Qatar Airways a marqué un tournant à l’ITB Berlin 2024 avec le lancement de son équipage de cabine virtuel holographique, Sama 2.0. Cette compagnie nationale Qatarienne a dévoilé son équipage de cabine holographique piloté par une intelligence artificielle IA et mis en place dans le but d’améliorer l’expérience des passagers.
C’est une première dans cet univers. En effet, Qatar Airways est la première compagnie aérienne qui a développé un équipage de cabine humain virtuel.
Sama 2.0 : La première hôtesse de l’air virtuelle de Qatar Airways
Sama qui signifie ciel en arabe était la star du stand de Qatar Airways lors du salon international du tourisme à Berlin.
Comme tout chatbot, Sama continue à apprendre et à se développer au fil du temps pour vous présenter des réponses pertinentes. Et ce, en se basant sur les interactions des passagers.
Pour le moment, Sama 2.0 est capable de répondre aux questions en temps réel telles que les FAQ de cette compagnie aérienne, les destinations, les conseils d’assistance et bien plus encore.
Cet équipage de cabine virtuel sera accessible via QVerse qu’est la plateforme numérique immersive de cette compagnie ainsi que depuis son application mobile.
Cette IA est développée par UneeQ qu’est le leader de la technologie humaine numérique de l’intelligence artificielle.
Ce personnel de cabine unique en son genre représente une synergie réussie entre la technologie et la connexion humaine non seulement pour cette compagnie aérienne, mais aussi pour l’industrie aéronautique.
À travers Sama, cette compagnie aérienne renforce ses valeurs d’hospitalité exceptionnelles.
En outre, Qatar Airways a également dévoilé son expérience d’IA générative qui consiste à planifier un voyage personnalisé lors du Web Summit Qatar. Cette IA utilise des interactions visuelles complètes et une carte 3D interactive pour comprendre les intérêts ainsi que les préférences des clients.
Le client recevra ainsi des suggestions pour leurs voyages de leurs rêves à travers le réseau du Qatar Airways qui comptent plus de 170 destinations.
