Si vous êtes à la recherche d’un moyen vous permettant de contacter le service client Thai Airways France, vous êtes alors au bon endroit.
Pour vous faciliter la communication avec le centre relation client de cette compagnie aérienne ainsi qu’avec ses agences à Paris, nous vous fournirons ce guide avec toutes les coordonnées de contact dont vous aurez besoin : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Vous aurez ainsi la possibilité de parler à un conseiller par téléphone pour avoir une réponse à toutes vos questions sur les réservations, les horaires de vol, les enregistrements en ligne ainsi que la procédure de remboursement.
Si le service téléphonique s’avère injoignable, vous pouvez alors leur envoyer votre avis, votre réclamation ou votre demande d’informations par email ou courrier postal.
Consultez donc la suite et trouvez toutes les informations de contact de Thaï Airways France.
Avec quel numéro de téléphone appeler Thai Airways France ?
Thai Airways est basée à l’aéroport Suvarnabhumi de Bangkok. Pour appeler le service client de la compagnie aérienne depuis la France, il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant : +66 2 356 1111.
Cependant, si vous souhaitez contacter les agences de Paris, vous ne pouvez le faire que par e -mail.
À lire aussi : Contacter British Airways France.
Comment contacter le service client Thai Airways France par email ?
Comme nous vous l’avons dit ci-dessus, il est impossible de joindre l’agence Thai Airways France par téléphone. Mais si vous avez une demande non urgente, une réclamation ou une question d’ordre général, vous pouvez les leur envoyer par email.
En effet, le service client en France est joignable selon ces horaires : du lundi au jeudi de 9h00 à 17h30 et le vendredi de 9h00 à 17h00 (fermé samedi, dimanche et jours fériés).
Voici alors les coordonnées électroniques à utiliser :
- Adresse mail RELATIONS CLIENTÈLES Thai Airways France : En cas de plainte ou de demandes de renseignements générales, envoyez votre courriel à relations.clientele(@)thaiairways.fr.
- Service Billetterie : Pour réserver un vol, adressez votre demande à reservations.paris(@)thaiairways.fr.
- Pour vos demandes de remboursement : Écrivez à remboursement(@)thaiairways.fr.
- Pour toute question concernant le programme de fidélité Royal Orchid Plus : Envoyez un émail à rop(@)thaiairways.fr.
Joindre le service clientèle en France depuis le site Internet de la compagnie aérienne :
En plus des adresses mails indiquées plus haut, il vous est également possible de joindre le centre des relations clientèles de la compagnie aérienne depuis son site internet www.thaiairways.com/fr_FR/.
Pour ce faire, rendrez-vous alors sur cette plateforme de réservation en ligne et :
Remplissez le formulaire de contact :
Le formulaire de contact est accessible sur le portail web de la compagnie, page : https://www.thaiairways.com/fr_FR/contact_us/feedbackform.page#.
Il vous permet d’écrire au support client Thai Airways pour différents sujets tels que :
- Réclamation bagages.
- Enregistrement en ligne.
- Problème de modification depuis la rubrique Gérer ma réservation.
- Booking…
- Tarif des billets d’avion.
Il vous suffit alors de choisir le thème de votre demande et de remplir les informations demandées pour avoir une réponse rapide à toutes vos questions.
Consultez la foire aux questions (FAQ) :
La foire aux questions (FAQ) est aussi un moyen qui peut vous apporter une réponse rapide et gratuite à toutes vos interrogations sans avoir à contacter la marque.
Vous pouvez y accéder via la rubrique « Aide » située en haut de la page d’accueil du portail officiel de la compagnie aérienne.
Vous trouverez ainsi une réponse à toutes vos interrogations concernant l’enregistrement en ligne, le remboursement des billets annulées à cause de la covid-19 (Coronavirus), les modifications des vols, les annulations des achats, les bagages…
Pour plus d’informations sur les actus de la société, vous avez aussi la possibilité de la joindre via ses pages de réseaux sociaux sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
Vous pouvez ainsi lire les commentaires des autres internautes pour en savoir plus sur leurs avis par rapport aux services de la compagnie aérienne ou encore laisser votre question aux conseillers clientèle via leur messagerie privée.
Adresse du siège social Thai Airways et de ses agences à Paris, France :
En voilà une autre façon pour contacter le service client de Thai Airways. C’est en effet la communication par voie postale qui vous permet de soumettre vos demandes de différents thèmes : Réclamation, avis ou suggestion.
Ainsi, si vous souhaitez écrire au siège social de la compagnie aérienne, vous devez adresser votre lettre à :
THAI AIRWAYS INTERNATIONAL
Domestic & International
4th Floor, Departure Hall
THAILAND
Mais pour envoyer un courrier à l’une des agences ou l’un des bureaux dde Thai situés en France, vous pouvez utiliser les adresses indiquées ci-dessous :
- Bureau Cargo Zone de Fret :
THAI CARGO
Zone de Fret
10 Rue du Pavé – BP 10625
95724 Roissy CDG – France
- Relation client, réclamation, demande de remboursement ou autre :
Thai Airways International
Tour Opus 12
77 Esplanade du Général de Gaulle
92914 Paris La Défense Cedex – France
- Agence de PARIS Reservation & Ticketing :
THAI Roissy service « Réservations et Ticketing »
BP 20214 Mauregard
95712 Roissy CDG Cedex – France
