Voulez-vous contacter RwandAir Express pour réserver votre prochain vol par téléphone, déposer une réclamation par email ou effectuer votre enregistrement en ligne? Vous êtes ici sur la bonne page !
En effet, pour obtenir des informations sur le programme des vols, les prix et promotions proposés ou la quantité de bagages autorisés à bord, pour annuler votre billet ou pour demander un remboursement, contactez le support client.
Dans ce contexte, vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées de contact du service client de RwandaAir Express : numéro de téléphone, e-mail et adresse postale.
Contacter le service client Rwandair Express par téléphone
RwandAir possède plusieurs agences à travers le monde.
Cependant, pour appeler le service client à Kigali, vous pouvez composer le numéro de téléphone qui vous mettra en relation directe avec le siège sociale de la société. Il s’agit en fait du +250 788 177 000.
Toutefois, pour toute question relative aux réservations, vous devez contacter le service des ventes au +250 732 154 018.
Si vous êtes à l’étranger, vous avez la possibilité de joindre la compagnie par les numéros des agences qui suivent :
| Ville / Pays | Numéros de téléphone | Horaires d’ouverture |
|---|---|---|
| Abidjan (Côte d’Ivoire) | (+225) 20 21 82 50 / (+225) 20 21 82 80 | Lun–Ven : 8 h-18 h; Sam : 9h-13 h |
| Abuja (Nigéria) | 09077778620 / 09077770712 | Lun–Ven : 8 h.30-17 h; Sam : 9 h-17 h |
| Accra (Ghana) | (+233) 302 797 486 / (+233) 540 101 543 | – |
| Australie & Nouvelle-Zélande | +61 2 8248 0050- | – |
| Bruxelles (Belgique) | (+32) 2669 82 68 | – |
| Francfort, Vienne, Zurich | +49 69 20977640 | – |
| Brazzaville (Congo) | (+242) 066 662 910 / (+242) 053 209 212 | – |
| Le Cap (Afrique du Sud) | +27 21 202 1193 | – |
| Dakar (Sénégal) | (+221) 338 224 959 | – |
| Dubaï (Émirats Arabes Unis) | (+971) 43555013 | – |
| Londres (Royaume-Uni) | +44 (0) 1293 874 922 | – |
| Pays-Bas | +31 (0) 20 3161 904 | – |
Note : La liste des contacts est encore plus longue.
Ainsi, pour trouver les numéros de téléphone des bureaux dans les autres pays, tels que Bujumbura, Cotonou et Tel Aviv, vous pouvez vous référer à la liste complète sur le site web officiel.
Joindre la compagnie aérienne en ligne
Tout comme Ethiopian Airlines, Brussels Airlines et Turkish Airlines, la compagnie a également son propre site commercial accessible à cette adresse www.rwandair.com.
Réellement, sur cette plateforme, vous avez la possibilité d’obtenir diverses informations relatives à l’entreprise, ses offres promotionnelles, ses prix et ses destinations.
Ensuite, vous pouvez ensuite effectuer votre réservation et votre enregistrement en quelques clics en ligne.
Cependant, si vous souhaitez obtenir de l’aide dans vos démarches, vous devez demander une assistance auprès des conseillers client en envoyant un mail via le formulaire de contact en ligne.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » située en bas à droite de votre écran.
Sur cette page, vous trouverez aussi des renseignements importants sur tous les moyens de communication de cette entreprise : Liste des agences, leurs emplacements, leurs numéros de téléphone, leurs horaires d’ouverture ainsi que leurs adresses e-mail.
En outre, pour déposer une réclamation suite à un retard de vol ou à la perte de vos bagages, envoyez un message électronique aux bureaux locaux de la compagnie à info(@)rwandair.com.
À ce propos, le service client fera de son mieux pour résoudre vos problèmes et répondra à vos différentes questions dans les plus brefs délais.
Toutefois, si vous recherchez des informations générales, il est préférable que vous vous reportiez à la foire aux questions (FAQ) du site.
Allez donc en haut de la page d’accueil et ouvrez l’icône « Information ». Vous y trouverez des réponses immédiates à toutes vos questions concernant la réservation en classe économique, les services à bord…
Enfin, si vous souhaitez communiquer avec d’autres clients de la marque pour connaître leurs avis et expériences avec cette compagnie, vous devez accéder aux pages des réseaux sociaux telles que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Écrire au siège social de Rwandair
Enfin, vous pouvez également contacter la compagnie aérienne par voie postale.
Ainsi, vous aurez la possibilité de communiquer votre demande ou réclamation en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante:
Siège social de RwandAir
Bâtiment principal de l’aéroport international de Kigali (dernier étage)
PO Box 7275, Kigali
