Accor est une société spécialisée dans l’hôtellerie à travers le monde entier. Elle accueille ses clients sur son site internet officiel https://all.accor.com/ via un espace client sécurisé accessible 24/24, 7/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile.
Vous souhaitez créer un compte Accor en ligne ? Vous vous demandez comment se connecter à votre espace client en ligne ? Vous souhaitez prendre contact avec le groupe Accor pour effectuer une réservation ? Vous voulez faire une réclamation ?
Pour trouver une réponse adéquate à toutes vos interrogations, nous vous invitons à suivre ce petit guide pratique.
Se connecter à mon compte en ligne
Pour accéder à votre compte en ligne, il vous suffit de suivre la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site https://all.accor.com/.
- Cliquez sur l’icône du bonhomme qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Appuyez par la suite sur la rubrique « Se connecter« .
- Une interface de connexion se met à votre disposition, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://all.accor.com/
- Validez votre demande de connexion en appuyant sur « Se connecter« .
=> Vous êtes maintenant bien connecté à votre compte. Vous pouvez ainsi :
- Gérer votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Effectuer vos réservations en ligne.
- Demander un devis en ligne.
- Passer une réclamation en ligne
- Se mettre en contact avec un conseiller technique.
J’ai oublié mon mot de passe, Comment le retrouver ou le réinitialiser ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve tout en bas de la page d’identification. Saisissez par la suite votre adresse email puis suivez les instructions demandées.
Ceci est une capture écran du site https://all.accor.com/
Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de l’enseigne.
Démarche de création de mon compte Accor Hôtel
S’il s’agit de votre première visite, vous pouvez créer votre propre compte en utilisant le site web ou l’application mobile. Pour ce faire, veuillez suivre la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site https://all.accor.com/.
- Cliquez sur l’icône du bonhomme qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Appuyez par la suite sur la rubrique « Créer un compte« .
- Une interface d’inscription se met à votre disposition, renseignez soigneusement tous les champs demandés.
- Confirmez votre demande d’inscription en appuyant sur le bouton « S’inscrire« .
Félicitations, votre compte est bien créé. Vous pouvez y accéder à tout moment en toute sécurité.
Comment contacter le service client du groupe Accor ?
Pour obtenir plus de renseignements sur les services et les offres proposées par la société, si vous avez rencontré des difficultés d’accès ou pour déposer une réclamation en ligne, n’hésitez pas à contacter son service client qui va vous fournir de l’aide et répondra à toutes vos interrogations dans les plus brefs délais.
Vous trouverez dans ce qui suit toutes les informations de contact nécessaires pour joindre le service client de l’enseigne.
Joindre Accor Hôtel par téléphone
Pou obtenir une réponse rapide à vote demande, vous pouvez appeler un conseiller technique via ce numéro : 08 25 012 011.
Des conseillers expert se chargea de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également appeler le numéro du siège social via ce numéro : 01 61 61 80 80 (numéro non surtaxé).
Aussi, si vous souhaitez passer une réservation d’hôtel par téléphone, vous pouvez composer le 08 25 88 00 00 (appel facturé 0,18 € / mn).
Le service client est joignable du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00 sans interruption.
Bon à savoir :
Pour bien suivre votre dossier, n’oubliez pas de préparer la référence de votre réservation (si vous appelez pour une réclamation) ainsi que votre carte bancaire.
Joindre le service client via Internet
Pour joindre la société d’hôtellerie sur internet, vous devez vous rendre sur son site officiel https://all.accor.com/ puis accéder à la rubrique « Nous contacter » qui se trouve tout en bas de la page d’accueil du site. Vous pouvez ainsi choisir le thème de votre demande afin de pouvoir remplir le formulaire correspondant.
Tout comme vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus couramment posées.
Pour se rapprocher de ses clients, Accor est bien présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre les offres de l’enseigne sur sa page Facebook, Google +, Twitter et Pinterest.
Joindre AccorHotels par voie postale
Si vous souhaitez joindre le service clientèle par voie postale, il vous suffit juste d’envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Accor SA,
2 rue de la Mare Neuve,
91 000 Evry.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services de la société Accor Hôtel en commentaires ci-dessous.
