Vous désirez partir en vacances avec une agence de voyage pas chère? Vous avez réservé un séjour Promovacances ou un voyage pas cher tout compris? Vous vous demandez comment suivre votre réservation en ligne? Quelles sont les démarches à suivre pour accéder à votre espace client?
Promovacances est une agence de voyage pas chère lancée en 1998 sur Internet par le groupe numéro 1 en France dans la vente de séjours en ligne Karavel.
Depuis ces années, l’agence de voyage n’a cessé de développer ses offres et promotions pour arriver à séduire plus de 2.5 millions de passagers à travers le monde.
Via son site Internet www.promovacances.com, vous pouvez consulter les différents séjours et voyages disponibles, demander un devis gratuit en ligne, réserver votre voyage à distance et payer en toute sécurité.
Et pour pour vous offrir un service de proximité, l’agence met à votre disposition un espace client qui vous permet de suivre en temps réel votre réservation en ligne.
Nous vous invitons de suivre notre article pour répondre efficacement à toutes vos interrogations.
Promovacances.com ma réservation
Plusieurs se demandent comment réserver chez l’agence de voyage Promovacances? C’est simple, vous avez la possibilité de réserver votre voyage en ligne.
Cependant, il suffit de choisir le séjour ou le voyage tout compris qui vous plait et cliquer sur le bouton « Commander« .
Par la suite et comme vous montre la photo ci-dessous, un formulaire de réservation sera mis à votre disposition pour le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles.
Une fois qu’il bien rempli, cliquez sur le bouton « Suivant » pour passer à l’étape suivante, confirmer votre voyage et arriver à l’étape de paiement de votre réservation en ligne.
Il est également possible d’acheter votre voyage par téléphone en composant le 0899 654 850. Des conseillers voyages seront à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 24h, le samedi de 9h à 23h et le dimanche de 10h à 23h.
Par conséquent, les conseillers se chargeront de vous présenter les meilleures offres disponibles et vous accompagner à choisir celle qui vous convient. Un bon de commande vous sera adressé pour le valider directement sur le site ou bien le renvoyer par Fax.
Comment modifier ma réservation?
Vous avez un empêchement et vous souhaitez modifier votre réservation promovacances? Ne vous inquiétez pas, il suffit de joindre l’un des conseillers clients par téléphone au 0899 654 659.
C’est en fonction du type de la modification, le conseiller se chargera de vous annoncer les démarches à suivre. Il reste à noter qu’il est possible de payer des frais en plus suite à la modification de votre dossier.
Pour avoir de plus amples informations, nous vous invitons de consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site.
Annuler ma réservation
Suite à des empêchements de santé ou autre, vous avez décidé d’annuler votre voyage. Vous devez donc envoyer votre demande d’annulation de votre réservation promovacances au service annulation par email à l’adresse suivante: annulation@karavel.com, sinon par fax au 01 70 36 47 00.
Sinon, envoyez la demande par courrier postal avec accusé de réception à l’adresse suivante:
Promovacances/Karavel
Service annulation
17, rue de l’échiquier
75010 Paris
Mon compte promovacances
Vous avez déjà passé une commande pour un voyage ou un séjour tout compris sur www.promovacances.com et vous désirez savoir quel est le délai de réponse?
En outre, votre agence de voyage met à votre disposition un espace client personnel dédié à chaque client afin de lui permettre de suivre sa commande en ligne et en temps réel, consulter ses factures et convocations…
Nous vous présentons dans ce qui suit les démarches à suivre pour se connecter à votre compte promo vacances.
Suivi de commande en ligne
Pour suivre votre commande promovacances en ligne, consulter votre facture ou votre convocation, vous devez se connecter à votre espace personnel en procédant comme suit:
- Commencez par ouvrir le site officiel de l’agence de voyage
- Cliquez sur le lien en haut à droite de votre écran: « Suivi de commande«
- Automatiquement, vous serez redirigé vers un espace d’authentification
- Saisissez votre adresse email ainsi que votre référence de dossier
- Confirmez les informations saisies en cliquant sur le bouton « Se connecter«
Vous pouvez également accéder à votre espace client et suivre vos commandes à l’adresse suivante: www.promovacances.com/svc-login.htm
Remarque: Vous trouvez la référence de dossier au niveau de l’email reçu de la confirmation de votre réservation.
Convocation promovacances
Une fois que vous avez effectué votre réservation à distance, le service concerné se chargera de traiter votre dossier et le transmettre au Tour Opérateur celui qui a organisé le voyage ou le séjour.
Par ailleurs le délai de traitement de votre demande est variable en fonction de votre destination mais le délai de confirmation est généralement de l’ordre de 48h. (Hors les weekends et les jours fériers).
Dès que le Tour Opérateur accepte votre demande, Promovances se charge ainsi de vous transmettre la confirmation de réservation.
Une fois que le paiement a été bien réglé, tous les documents de votre voyage vous seront envoyés soit par email ou par fax. Vous allez recevoir ou bien une convocation de l’aéroport en mentionnant le lieu de rendez-vous, sinon vos billets ainsi que vos bons d’échange.
Demande de devis en ligne
Votre agence de voyage vous permet de demander un devis détaillé sans engagement avant de commander votre réservation. Pour cela, il suffit de choisir le séjour ou le voyage désiré et cliquez sur le bouton « Obtenir un devis« .
Dans les plus brefs délais, un conseiller client vous contactera pour vous envoyer un bon de commande et vous accompagner dans le processus de réservation.
promovacances.com voyage dernière minute
Pour consulter les offres last minutes promovacances et les voyages de dernières minutes, il suffit de cliquer sur la catégorie « Dernières minutes« .
Comme vous montre la photo ci-dessus, vous trouverez votre dernière minute par destination de pays et par date ainsi que les tarifs proposés pour chacune de ces offres.
En effet, en cliquant sur chacune d’entre elle, vous trouverez tous les détails relatifs à l’hôtel, la disponibilité par date, le prix, la référence du voyage…
Il suffit donc de choisir votre destination et de commander votre voyage en ligne en cliquant sur le bouton « Commander » sinon par téléphone sur le 01.73.27.55.55.
Contacter votre agence de voyage pas chère
Pour réserver un voyage tout compris ou un séjour pas cher? Pour envoyer une réclamation ou signaler un problème de connexion à votre espace client? Pour suivre votre commande? Nous vous invitons de contacter le service client:
Numéro de téléphone non surtaxé
Les conseillers clients seront disponibles sur plusieurs numéros. C’est en fonction de la nature de votre demande, vous pouvez contacter le service concerné:
- Pour réserver votre voyage, les conseillers clients seront à votre écoute sur le 0899 654 850.
- Si vous êtes intéressé par un séjour Thalasso ou plongée, composez le 0899 65 25 25
- Pour réservez un séjour circuit, appelez le 0899 650 208
- Pour suivre votre commande, les conseillers clients seront à votre écoute sur le 0899 652 659
- Pour toute autre information, n’hésitez pas à appeler le 01.73.27.55.55 depuis la France et le +33 170 365 000 depuis l’étranger. Des conseillers clients seront à votre écoute de Lundi au Vendredi de : 8h à 24h, Samedi de 9h à 23h et le Dimanche de 10h à 23h.
Comment contacter le service client en ligne?
Vous pouvez contacter le service après voyage en ligne et ceci en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site. Sinon vous pouvez se connecter à votre espace client pour suivre votre commande, consulter votre facture et votre convocation.
Vous avez la possibilité également de consulter la Foire aux questions disponible sur le site, où vous trouverez les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Agence promovacances France
Pour localiser l’agence la plus proche de chez vous parmi les 65 agences, il suffit de cliquer sur le lien « Agences » en haut à droite de votre écran. Ou bien cliquez sur le bouton « Trouver une agence » juste en bas de votre écran.
N’hésitez pas de laisser en commentaires vos avis promovacances.com.
