Comment contacter Flibco ? Que ce soit pour une info sur votre réservation ou encore pour vérifier le timetable de votre navette, savoir qui appeler ou à qui écrire peut faire toute la différence.
Mais pas de panique ! Ce guide détaillé est là pour vous donner toutes les clés.
Dans ces lignes, nous avons décortiqué les meilleurs moyens de joindre le service client Flibco, en France comme en Belgique.
Qu’attendez-vous alors ? Préparez-vous à trouver la réponse rapidement, sans avoir à chercher partout.
📞 Appeler Flibco pour une réponse immédiate
Quand le temps presse ou que vous préférez une conversation directe, le téléphone reste une option de choix pour joindre Flibco.
Certes, c’est idéal pour les questions urgentes ou complexes sur votre trajet.
Les numéros de téléphone disponibles en France et Belgique
D’abord, si vous êtes en France et avez des questions sur un trajet ou une réservation, le numéro à privilégier est le 0970 441 433.
C’est un numéro non surtaxé, ce qui est toujours appréciable ! Il est là pour toutes vos questions, que ce soit sur une annulation de dernière minute ou pour confirmer un horaire de bus.
Par ailleurs, si vous vous situez en Belgique, le numéro à composer est le 070 211 210.
En effet, que vous partiez de la Gare du Midi à Bruxelles ou encore que vous cherchiez des infos pour la ligne de Charleroi Liège, ces lignes vous mettront en contact avec un conseiller.
Bon à savoir : Il peut arriver, dans des situations exceptionnelles, que la permanence téléphonique soit temporairement suspendue.
Si c’est le cas, pas d’inquiétude, le service de navette de bus propose d’autres canaux très efficaces !
📧 Écrire au service client : Email et formulaire en ligne
En outre, pour des demandes moins urgentes ou si vous avez besoin de fournir des informations précises, l’écrit est souvent le meilleur moyen.
L’adresse e-mail générale
Si vous souhaitez envoyer une demande d’annulation, de remboursement, ou même si vous avez un avis à partager, l’adresse email principale est : info[@]flibco.com.
Justement, pour que votre demande soit traitée au plus vite, pensez à bien détailler l’objet de votre contact et à inclure toutes les informations pertinentes :
- votre numéro de ticket.
- la date et l’heure de votre trajet.
- votre point de départ.
- votre destination.
C’est la clé d’une réponse rapide et pertinente !
Le formulaire de contact Flibco
D’autre part, une autre excellente option pour écrire au service client est d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible directement sur le site www.flibco.com/fr.
En d’autres termes, vous le trouverez généralement sous la rubrique « Contact » ou « Aide« .
Une fois sur le portail, remplissez simplement les champs requis et envoyez votre message en toute simplicité.
💡 Accéder à la FAQ et suivre les réseaux sociaux
Avant même de songer à contacter le service à la clientèle, il y a de fortes chances que votre question ait déjà été posée (et résolue !).
Actuellement, Flibco met à votre disposition des ressources très pratiques pour vous aider.
La Foire Aux Questions (FAQ) : Votre première source d’information
Tout d’abord, la section FAQ est une véritable mine d’or ! Cliquez sur l’onglet « FAQ » souvent situé en haut de la page.
D’ailleurs, c’est la solution la plus rapide pour obtenir des informations générales ou pour comprendre comment fonctionne la réservation en ligne.
Flibco sur les réseaux sociaux : Actualités et nouveautés
Dans un autre lieu, la société est aussi présente sur les principaux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et TikTok.
Ainsi, en quelques clics, vous pouvez y suivre leurs actualités, leurs offres et parfois même poser des questions rapides en message privé.
📬 Déposer une plainte par voie postale
À présent, pour soumettre des réclamations ou des litiges, l’envoi d’un courrier postal reste une option reconnue et fiable.
Bien entendu, si vous avez une plainte officielle ou une demande nécessitant une procédure écrite, vous pouvez adresser votre courrier au siège social :
Flibtravel International,
4, rue Belair
L-4514 DIFFERDANGE,
Grand-Duché de Luxembourg
Remarque : Gardez à l’esprit que le traitement d’une réclamation par courrier peut prendre un certain temps, parfois jusqu’à 3 mois.
Toutefois, si la réponse ne vous satisfait pas après ce délai, des services de médiation peuvent être envisagés.
💻 Gérer votre compte client Flibco : Réservation et modification de billet
La bonne nouvelle, c’est que la plupart des démarches courantes, comme réserver ou modifier un billet, ne nécessitent pas de contacter le service client directement.
Aujourd’hui, tout peut se faire en ligne !
Réserver un trajet en ligne
Pour acheter vos billets, vous pouvez le faire directement depuis le site officiel. À ce sujet, il vous suffit de :
- Choisir le service souhaité (Shuttle Bus ou Door2Gate).
- Puis, sélectionner votre point de départ (Gare Lille France…) ainsi que votre point d’arrivée (Aéroport Charleroi, Aéroport Paris Orly…).
- Par la suite, vous devez indiquer si c’est un aller simple ou un aller-retour, la date et le nombre de passagers.
- Au final, confirmer et payer. Votre e-ticket sera alors disponible dans votre compte en ligne.
De toute évidence, c’est une démarche pensée pour être autonome et rapide. Par ailleurs, découvrez comment modifier ou annuler une réservation sur Opodo.
Se connecter à mon compte pour gérer une réservation
Assurément, votre espace client se présente comme un outil puissant et performant !
En effet, bien que vous ne puissiez pas contacter l’assistance directement via un chat en direct intégré à cet espace, il vous permet de :
- Accéder à vos e-tickets pour les imprimer facilement.
- Consulter l’historique de vos achats et le solde de vos avoirs.
- Suivre vos prochaines commandes et gérer vos informations personnelles.
- Et surtout, modifier ou annuler votre billet Flibco ! Pour les lignes hors Bruxelles-Charleroi, c’est possible jusqu’à 6 heures avant le départ.
Allez, connectez-vous dès lors pour accéder à ces fonctionnalités innovantes et pratiques.
En 2025, contacter Flibco est un jeu d’enfant grace à des options variées : téléphone, e mail, adresse postale ou formulaire en ligne.
D’autre part, pour avoir des réponses rapides, la FAQ et les réseaux sociaux sont aussi à portée de clic.
Voilà, dès cet instant, vous avez tout ce qu’il faut pour voyager sereinement et contacter le service client en cas de besoin.
