FRAM, fondée en 1949, est une agence de voyage française, basée à Toulouse. Depuis sa création, l’agence place le client au cœur de ses préoccupations.
Vous vous demandez comment contacter FRAM? Quels sont les coordonnées pour joindre le service client de l’agence ?
Ne vous inquiétez pas ! Nous vous présentons dans ce petit guide pratique tous les moyens de contact de l’enseigne.
Pourquoi contacter FRAM ?
De nos jours, le service à la clientèle met à votre disposition divers moyens de contact pour répondre à vos attentes.
Ainsi, vous pouvez joindre les assistants par téléphone ou mail afin de :
- Demander plus de renseignements sur les services.
- Découvrir les offres de l’agence.
- Passer une réclamation.
- Déclarer un retard d’un vol.
- Poser une question d’ordre général.
Justement, vous trouverez ci-dessous les méthodes disponibles, vous permettant de contacter le service client.
À ce propos, nous vous invitons à poursuivre votre lecture pour avoir une idée claire.
Appeler le service hotline par téléphone
Tout d’abord, si vous souhaitez échanger directement avec un conseiller, vous pouvez le faire rapidement et facilement.
Bien évidemment, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 01 42 28 33 33 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) ou +33 173 10 00 10 (Hors France).
Ainsi, un expert se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Toutefois, nous vous conseillons de respecter ces horaires : de 9 h à 23 h tout au long de la semaine à l’exception du dimanche.
Joindre l’assistance en ligne
D’autre part, pour déclarer un retard d’un vol, demander un remboursement ou pour vous renseigner sur les services de l’agence, FRAM possède une équipe de professionnels dédiée.
Autrement dit, les agents se mettent en place pour répondre à vos demandes par internet.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de ce voyagiste www.fram.fr puis accéder à la rubrique « Nous contacter« .
Directement, un formulaire de contact s’affichera sur votre écran. Dès lors, veuillez remplir soigneusement les cases vides en tapant toutes les données nécessaires.
Et une fois terminé, veuillez envoyer votre demande au service concerné. Ne vous inquiétez pas, une réponse vous sera envoyée dans le bref délai possible.
Se rendre directement à une agence à proximité
Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, nous vous préconisons de visiter le site officiel, puis consulter la liste de toutes ses agences.
Dans un autre lieu, découvrez comment contacter l’aéroport de Montréal-Trudeau
Suivre l’agence de voyage sur les réseaux sociaux
Actuellement, l’agence de voyage est présente aussi sur les réseaux sociaux.
Dans ce contexte, pour rester au courant de toutes les actualités de l’agence, vous pouvez suivre les offres promotionnelles du voyagiste sur sa page Facebook, son compte Twitter, Instagram, Pinterest et sa chaine YouTube.
Vous recevrez assez rapidement une réponse à votre demande.
Écrire au siège social
Au final, il est envisageable d’envoyer votre réclamation, demande de remboursement ou autre par poste.
Pour ce faire, préparez votre lettre, puis adressez-la avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
FRAM
13 rue Deville
31000 Toulouse
Sinon, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services ainsi que le service client en commentaires.
