Vous avez besoin de contacter l’Aéroport international de Genève pour obtenir des informations sur les vols et les destinations au départ de Genève ou sur les précautions sanitaires obligatoires pour entrer dans le pays en période de coronavirus (test Covid, certificat de vaccination, etc.)
Vous souhaitez parler à un conseiller par téléphone pour connaître les heures de départ ou d’arrivée d’un vol en particulier ?
Comment écrire au service client de l’aéroport pour déposer une réclamation pour perte de bagage par email ou courrier postal ?
Ceci, est le logo de Genève Aéroport
Trouvez dans cet article toutes les coordonnées de contact dont vous avez besoin : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Les coordonnées de contact de l’aéroport International de Genève :
Appelé couramment par Aéroport de Genève-Cointrin, l’aéroprt international de Genève est le deuxième plus grand aéroport de Suisse en termes de volume et de trafic après Zurich.
Géré par Genève Aéroport, établissement public autonome appartenant à l’Etat de Genève, il met à la disposition de ses passagers un site internet www.gva.ch/fr/ sur lequel il fournit toutes les informations relatives à ses vols nationaux, européens et internationaux .
Ceci, est une capture d’écran du site internet www.gva.ch/fr/
Sur cette plateforme, vous trouverez en effet une réponse à toutes vos interrogations concernant les destinations au départ de Genève, les vols du jour, les services VIP, les contacts des compagnies aériennes opérants à l’aéroport (notamment EasyJet, British Airways (Voir comment contacter British Airways France) , Air France…), les coordonnées des autorités douanières, etc.
Avant de contacter le service client de l’aéroport, faites un tour dans la FAQ accessible via la rubrique « questions fréquentes » en bas de ce portail officiel pour accéder aux renseignements nécessaires liés aux différents sujets suivants :
- Info Covid-19,
- Voyage avec animal,
- Objet perdu ou oublié,
- Statistiques du trafic aérien,
- Heures limites d’enregistrement,
- Conseils et informations pour voyager de manière responsable,
- Services d’assistance aux personnes à mobilité réduite,
- Réservation de parking, Priority Lane (coupe-file), Pack VIP (Priority Lane et Salon),
- Visa, papiers pour voyager, voyage de mineurs, passeport provisoire, conditions Schengen,
- Transport et accès,
- Commerces et restaurants,
- Et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur cette foire aux questions, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour joindre le support client de l’établissement par téléphone, mail et courrier postal.
Appeler le service client Genève Aéroport par téléphone :
Pour toute demande d’information, il est possible de contacter le service clientèle de l’aéroport de Genève par téléphone en appelant le numéro suivant : o848 19 20 20 (appel surtaxé = 0,08 CHF/minute sur réseau fixe Suisse). Depuis l’étranger, il faut composer le +41 (0) 848 19 20 20.
Cette assistance est en effet disponible 7/j/7 et 24h/24 en français, en anglais et en allemand. Un conseiller sera ainsi à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et questions concernant les vols au départ ou à l’arrivée de l’aéroport, les bagages et les formalités de voyage, l’accès aux commerces, au parking et aux restaurants.
Cependant, si vous êtes un pro, vous pouvez appeler la direction de l’établissement au +41 22 717 80 00. Mais si vous êtes un journaliste, vous devez poser vos questions de presse au service dédié joignable au +41 22 717 78 69.
Contact par mail :
Le service client GVA peut également être contacté par voie électronique. Si alors vous avez une réclamation ou une question non urgente, vous pouvez écrire à cette équipe par email en remplissant le formulaire de contact accessible sur le site officiel www.gva.ch/fr/.
Vous serez ainsi invité à renseigner vos informations personnelles, votre situation (passager, professionnel, étudiant, riverain ou autre), vos coordonnées et votre pays.
Rédigez ensuite votre demande dans l’encart « Questions/Remarque » pour obtenir votre réponse par courriel.
Pour toutes autres interrogations, vous pouvez aussi envoyer votre mail à l’adresse communication(@)gva.ch.
Joindre l’aéroport via les réseaux sociaux :
Genève Aéroport est aussi présent sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn. Si alors vous souhaitez échanger avec un conseiller en ligne, vous pouvez à tout moment visiter ces comptes officiels et laisser votre demande en message privé ou en commentaire.
Vous recevrez peut-être la réponse de l’un des personnels de l’aéroport ou encore des visiteurs de ces pages, et vous pourrez ainsi bénéficier de leurs avis et expériences personnelles.
Adresse de l’aéroport International de Genève :
Si vous vous trouvez en Suisse et que vous souhaitez prendre un vol au départ de Genève, vous devez vous présenter à l’aéroport au moins deux heures avant le décollage de votre avion afin d’effectuer votre enregistrement ainsi que toutes les procédures nécessaires avant le voyage, et ceux en vous rendant à l’adresse suivante :
Route de l’Aéroport 21,
CH – 1218 Grand-Saconnex
Suisse
Mais si vous voulez écrire au service client de l’aéroport pour déposer une réclamation, un avis ou une suggestion, il vous suffit d’envoyer un courrier postal à l’adresse de correspondance mentionnée ci-dessous :
Genève Aéroport
Case postale 100
CH – 1215 Genève 15
