Air France est la grande compagnie aérienne française et la première entreprise commerciale permettant de transporter des passagers. Elle dessert les principaux aéroports français ainsi que de nombreux aéroports étrangers. Elle est basée à l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle.
Suite à la situation sanitaire critique de la Covid-19, la majorité des pays ferment leurs frontières ce qui poussent les voyageurs à annuler ou modifier leurs vols.
Vous voyagez avec Air France et vous avez besoin de modifier votre vol ? Vous vous demandez comment faire pour modifier ou annuler un billet ? Que faire pour demander un remboursement en ligne ? Dans quels cas l’annulation est gratuite et non remboursable ? Comment obtenir un remboursement de séjour annulé ? Comment procéder pour déposer une réclamation ?
Pour répondre à toutes vos interrogations, vous trouverez dans ce qui suit la démarche complète pour modifier votre vol Air France en seulement quelques clics.
Comment modifier votre billet Air France ?
Si vous souhaitez modifier votre vol, c’est tout simple, il vous suffit juste de suivre la démarche citée ci-dessous. En fait, chez Air France, vous pouvez modifier la date, l’heure ou l’itinéraire de votre vol, ainsi que votre classe de voyage. Ces changements peuvent être avec ou sans frais selon le changement effectué.
Par ailleurs, pour changer votre vol, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site officiel de la compagnie https://www.airfrance.fr/.
- Renseigner votre numéro de réservation.
- Sélectionner l’option « modifier« .
- Un message de confirmation de la modification de votre réservation va s’afficher, validez votre demande.
Bon à savoir: Si vous voulez voyager à l’abri de Coronavirus, vous devez appliquer certaines recommandations sanitaires pour voyager en avion. Pour cela, nous vous invitons à suivre ce tutoriel: Coronavirus : Quels sont les recommandations sanitaires pour voyager en avion ?
En effet, en appliquant ces protocoles hygiéniques, le risque de contracter le virus va diminuer.
Quels sont les frais applicables pour modifier un vol Air-France ?
En cas de modification de votre réservation, des frais sont applicables. Vous trouverez dans ce qui suit tous les détails:
Billet acheté auprès de la compagnie Air-France :
Vous n’aurez alors pas à payer des frais.
Pour modifier votre vol par téléphone ou en agence, vous devez payer 15 euros.
Modification à l’aéroport le jour de départ : 15 euros.
Billet acheté auprès d’une agence de voyage :
Modification par téléphone ou en agence Air France : 30 euros ;
Modification à l’aéroport le jour de départ : 15 euros.
Service client Air France
Vous désirez déposer une réclamation ou demander de renseignement auprès de l’agence ? Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client ? Vous souhaitez annuler une réservation, mais vous ne savez pas comment procéder ?
Pour répondre à ses questions, n’hésitez pas à contacter le service client de la compagnie aérienne. En effet, divers moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Il vous suffit juste de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux.
Voici ci-dessous les moyens de contact disponibles pour contacter cet organisme:
Numéro de téléphone disponible
Vous avez des questions liées à votre réservation? N’hésitez pas à contacter le centre d’appel Air France par téléphone en composant ce numéro: 3654 ou le 0 892 70 26 54 (0,34e/TTC).
Un conseiller expert sera à votre écoute 7j/7 de 6 h 30 à 22 h.
Pour demander un remboursement, il vous suffit d’appeler le numéro de téléphone suivant: 09.69.39.10.30 du lundi au vendredi de 9 h-19 h.
Contacter le service client par email
Vous pouvez également envoyer votre demande par email à cette adresse: mail.informations.generales@airfrance.fr.
Joindre Air-France en ligne
Pour toute remarque, suggestion ou plainte, le service clientèle est disponible aussi sur internet. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la compagnie aérienne puis accéder à la rubrique de contact. Un formulaire du contact se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Vous pouvez également consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site. Vous y trouverez les questions les plus fréquemment posées.
La compagnie est présente aussi sur les réseaux sociaux, vous pouvez ainsi suivre les offres proposées sur sa page Facebook, son compte Twitter, etc.
Écrire au siège social de la compagnie aérienne
Si vous souhaitez soumettre une réclamation par voie postale, il vous suffit d’envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Société Air France
45, rue de Paris Tremblay-en-France,
95747 Roissy Charles de Gaulle cedex.
N’hésitez pas finalement à partager vos avis sur la procédure de modification de votre réservation en commentaires ci-dessous
