Alitalia (qui est désormais nommé ITA Airways) est la compagnie nationale italienne.
Alors, elle assure plusieurs vols depuis et vers l’Italie quotidiennement.
Toutefois, et à l’instar de toutes les compagnies du monde, ITA Airways connaît parfois un retard des vols ou même une annulation.
Dans cette situation, vous avez évidement le droit de demander un remboursement auprès d’Alitalia.
En effet, pour se faire rembourser, il est exigé de contacter le service à la clientèle de cette compagnie.
Ainsi, les conseillers vous aident à obtenir votre indemnisation.
Dans la suite de notre article, nous vous présentons donc comment demander un remboursement Alitalia.
Ceci est le logo d’Alitalia
Conditions à remplir pour recevoir un remboursement Alitalia
Notamment, vous avez toujours le droit de demander un remboursement en cas de retard ou annulation de votre vol.
Cependant, ceci doit répondre à certaines exigences.
Par exemple, et en cas d’annulation, vous pouvez choisir entre bénéficier des vols alternatifs proposés par la compagnie ou recevoir un remboursement.
Encore, pour les vols retardés, ITA Airways vous fournit une assistance rapide (repas, transport et hébergement).
Dans cette situation, et si vous refusez cette assistance, la compagnie n’est pas redevable de vous rembourser.
Dans le cas où vous ne pouvez décider si votre cas est éligible à un remboursement ou pas, vous pouvez contacter le service client.
Ainsi, les conseillers examinent votre situation et vous renseigneront sur les instructions à suivre pour demander un dédommagement.
Contacter le service client pour demander un remboursement
Afin de vous aider à obtenir votre indemnité, la compagnie vous invite à joindre son support client pour vous renseigner sur la démarche à suivre.
De cette façon, les conseillers vous fourniront les informations utiles en fonction de votre situation.
Le traitement de vos demandes de remboursement est alors personnalisé en se basant sur votre cas.
Pour ce faire, le support à la clientèle est joignable par téléphone et en ligne.
Appeler le service client pour demander un remboursement Alitalia
Les conseillers sont à votre écoute afin de vous aider à résoudre votre problème.
Alors, si vous avez raté un vol de correspondance à cause du retard du vol Alitalia, vous pouvez entrer en contact avec le service client et demander un remboursement.
Encore, les assistants se chargent de vous aider dans le cas d’un vol annulé par la compagnie sans vous informer dans les délais fixés par la loi.
Dans ce cas, ils vous fournissent les étapes à suivre pour obtenir votre remboursement.
Alors, et afin de vous faire rembourser chez Alitalia, composez le numéro suivant 800 936090.
Cette ligne téléphonique est disponible pour les voyageurs italiens du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi (même pendant les jours fériés) de 9h à 17h.
Toutefois, si vous souhaitez contacter la compagnie depuis la France, utilisez le numéro suivant +33 1 73 43 12 80 (coût d’un appel local).
Il est aussi possible d’entrer en contact avec les conseillers depuis les autres pays du monde en composant le numéro suivant +39 06 85960020.
N’hésitez pas alors à appeler le service client pour savoir la démarche qui permet d’obtenir votre remboursement Alitalia.
Si vous cherchez le numéro de téléphone de cette compagnie dans votre pays, lisez cet article afin de trouver tous les canaux de communication d’Alitalia.
Se faire rembourser en ligne
Il est aussi possible de joindre le support client sur internet. Ainsi, vous pouvez déposer vos demandes de remboursement Alitalia à tout moment.
En effet, la compagnie consacre une adresse électronique à la réception de vos plaintes.
Alors, il est possible de transmettre vos réclamations à propos du retard ou l’annulation d’un vol.
Encore, ce moyen de contact est valable pour réclamer les mauvaises expériences lors d’un voyage.
Quelle que soit la raison, vous pouvez alors utiliser le contact électronique afin de vous faire rembourser chez cette compagnie italienne.
Ceci est faisable en envoyant vos courriels à l’adresse suivante complaints(@)ita-airways.com.
Les conseillers clients traiteront vos plaintes soigneusement et vous informeront sur la procédure à suivre pour obtenir votre indemnité dans les plus courts délais.
