Aer Lingus met à votre disposition de nombreux moyens de communication (téléphone non surtaxé, mail, courrier) pour contacter son service client qui répondra à toutes vos questions et vous assistera dans toutes vos demandes d’achat, de modification, voire d’annulation de votre billet d’avion.
Basée à Dublin, cette compagnie aérienne irlandaise propose en fait des vols nationaux et internationaux vers de nombreuses destinations telles que le Royaume-Uni, l’Europe et l’Amérique du Nord.
En France, elle dessert les aéroports de Paris (Orly et Roissy), Lyon, Toulouse, Bordeaux, Marseille, Rennes et Nice.
Vous voulez en savoir plus sur les prix et les vols disponibles? Comment joindre un conseiller à la clientèle pour confirmer votre réservation? Comment effectuer un enregistrement en ligne ou passer une réclamation concernant votre bagage perdu?
Trouvez ci-dessous toutes les informations de contact pour joindre le service clientèle Aer Lingus en France par téléphone , email, formulaire, adresse du siège social…
Contacter Aer Lingus par téléphone:
Le service client d’Air Lingus est joignable par téléphone 7 jours sur 7 de 8 h 00 à 20 h 00 GMT. Plusieurs numéros de contact sont en fait mis à votre disposition.
Vous pouvez donc utiliser les coordonnées suivantes pour échanger avec les conseillers clientèle en France selon le motif de votre demande:
- Pour toute information d’ordre générale concernant, par exemple, les réservations ou les horaires de vol vous devez appeler le: +33 18 69 95 728.
- En cas de besoin d’une assistance pour gérer les fonctions du site officiel de l’enseigne et pour effectuer l’enregistrement en ligne, composez le: +353 1 761 7835.
- Pour déposer une réclamation concernant votre bagage perdu ou endommager, demandez le: +353 1 761 7838
- Pour réserver un voyage de groupe, le service dédié est joignable au +33 1 53 43 79 10.
- Si vous avez des questions concernant le programme de fidélité AerClub, tapez le +353 1 761 7842.
En outre, il est également possible d’appeler le siège social de la société au: +353 1 761 7846. Par faxe, vous devez composer le +353 1 8863832.
Joindre le SAV de la compagnie arienne en ligne:
Il est encore possible de joindre l’assistance à la clientèle Aer Lingus en ligne sur son site Internet www.aerlingus.com.
En effet, plusieurs formulaires de contact sont mis à votre disposition sur la page « Nous contacter« . Ainsi, selon le type de votre demande, vous pouvez envoyer un email au SAV de la société pour:
- Obtenir des renseignements généraux sur la compagnies et ses services en ligne (gestion de votre espace client, check in, confirmation de réservation, adhésion au programme de fidélité…)
- Demander un repas spécial pendant votre voyage.
- Communiquer vos avis ou vos remarques suite à un retard de vol ou à une expérience de voyage défavorable via le formulaire de réclamation.
- Déclarer une créance par le biais du formulaire de demande de remboursement.
- Signaler les bagages perdus ou retardés.
Cependant, si vous cherchez une aide plus rapide, vous pouvez consulter la page FAQ (foires aux questions). Cet outil vous permettra d’obtenir des informations sur les politiques d’annulation des billets, la modification de votre destination ou de la date de votre départ, les repas à bord, etc. Vous y trouverez également des détails pouvant vous aider à réserver en ligne, choisir votre siège, imprimer votre carte d’embarquement …
Retrouver le SAV Aer Lingus sur les réseaux sociaux:
Si vous le souhaitez, vous pouvez échanger en direct avec un consultant Air Lingus via le service de messagerie instantanée sur les réseaux sociaux. L’enseigne est en fait présente sur Facebook et Twitter.
En plus, pour suivre les actus de la compagnies de plus près, n’hésitez pas à consulter ses publications sur la chaîne YouTube ou à télécharger son application mobile gratuite depuis l’App store et Google Play.
Adresse du siège social:
Vous pouvez enfin contacter le siège social de l’entreprise par voie postale. Ainsi, pour suivre vos démarches en cas de litige ou de réclamation, envoyez votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante:
Aer Lingus Limited – EI
Head Office,
Dublin Airport,
Dublin, Ireland
