Vous avez réservé un vol sur Kiwi.com et souhaitez contacter le service client de la plateforme par téléphone gratuit pour vous renseigner sur les procédures d’enregistrement (Check In) en ligne ?
Comment joindre le support client Kiwi par email ? Comment obtenir des informations sur un voyage, annuler votre réservation, déposer une plainte et demander un remboursement ?
Suivez ce petit guide et découvrez toutes les coordonnées de contact à utiliser pour accéder au service clientèle Kiwi.com : Numéro de téléphone gratuit, mail et adresse du siège social.
Peut-on joindre le service client Kiwi.com par numéro de téléphone gratuit ?
Il est tout à fait possible de contacter le service client Kiwi.com par téléphone selon votre pays de résidence. Si vous êtes en France, vous devez alors composer le numéro suivant : +33182885114.
Pour parler à un conseiller en français, veillez à appeler selon ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 15 h 00 UTC.
En effet, vous trouverez également des vols pas chers sur Skyscanner.fr. Pour obtenir des informations ou une assistance concernant la plateforme, vous obtiendrez sous ce lien les coordonnées nécessaires pour contacter le service client Skyscanner.
Comment contacter le support client Kiwi.com par mail ?
Pour joindre le service clientèle Kiwi voyage par email, vous devez utiliser le formulaire de contact accessible via votre compte en ligne.
Ceci est une capture écran du site www.kiwi.com/fr/help/contact/chatbot-follow-up-8/other-46/contact-options/?bid=0
Commencez alors par vous connecter à votre compte puis allez sur ce lien : https://www.kiwi.com/fr/help/contact/chatbot-follow-up-8/other-46/contact-options/?bid=0.
Choisissez ensuite l’option « Nous envoyer un message » et suivez les instructions requises pour soumettre votre demande.
Utiliser les autres moyens de contact en ligne :
Le site vous donne aussi accès à de nombreux outils de communication tels que le chat en ligne.
Cliquez alors sur la rubrique « Mon compte » (Se connecter) en haut à droite de la plateforme pour accéder à votre espace client personnel, puis allez sur la page https://www.kiwi.com/fr/help/.
Touchez ensuite le bouton « Lancer le chat » pour avoir accès au chatbot de la plateforme qui répondra à la plupart de vos questions en direct.
Si vous n’avez pas encore de compte, pensez à en créer un ou à consulter la foire aux questions du site. Cliquez alors sur « Aide et Assistance » en haut à droite de la plateforme pour être redirigé vers cette FAQ qui vous fournira des informations utiles sur :
- Les options et demandes de remboursement.
- Les annulations des réservations.
- L’enregistrement en ligne.
- Les modifications (siège, horaires de vol…).
- Etc.
Pour contacter la plateforme, vous pouvez aussi utiliser vos comptes de réseaux sociaux. La marque est en effet présente sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.
Adresse du siège social de Kiwi :
Pour écrire au SAV ou au Service à la Clientèle Kiwi par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre au siège social de la marque situé à l’adresse ci-dessous :
Kiwi.com sro
Lazaretní 925/9, Zábrdovice, code postal 615 00 Brno
