Avec plus de 84 destinations et 4.7 millions de passagers, l’aéroport de Marseille est l’un des principaux aéroports de la France.
Pour assurer ce trafic, cet aéroport dispose d’équipement performant.
De plus, et pour satisfaire aux besoins des voyageurs, l’aéroport met à leur disposition un service client compétent.
Le support à la clientèle est disponible pour vous renseigner sur les destinations et les horaires des vols.
Encore, vous pouvez le joindre en cas de perte de vos bagages pour déposer vos réclamations.
Pour ce faire, les assistants clients sont joignables par téléphone, email ou courrier.
En outre, vous pouvez consulter l’accueil de l’aéroport pour trouver la réponse de votre interrogation.
Trouvez dans la suite de cet article les coordonnées de contact de l’aéroport de Marseille.
Numéro de téléphone gratuit de l’aéroport de Marseille
Le contact téléphonique vous permet de trouver toutes les informations à propos des destinations, réservations et vols.
Ce canal de communication vous aide également de vous renseigner sur les horaires de départ ou d’arrivée et le terminal concerné (AMP1 ou AMP2).
Vous pouvez aussi joindre l’aéroport par téléphone pour vous renseigner sur les formalités voyage, réservations parking ou centre de dépistage coronavirus.
Pour trouver la réponse de toutes vos interrogations, composez le numéro suivant (+33) 0820 811 414 (appel surtaxé de (0,12cts par minute).
En appelant les agents de l’aéroport, vous trouverez toutes les informations utiles pour une expérience de voyage confortable.
Ce moyen de contact est de même valable après votre voyage. Vous pouvez alors l’utiliser en cas de perte de votre bagage dans l’aéroport.
Par contre, si vous l’avez perdu durant votre vol, vous devez plutôt contacter le service bagage de la compagnie aérienne.
Vous pouvez visiter la page suivante https://aide.marseille.aeroport.fr/hc/fr/articles/360001840258-Que-dois-je-faire-si-mon-bagage-est-perdu-ou-endommag%C3%A9-%C3%A0-mon-arriv%C3%A9e- pour trouver les coordonnées des services bagages des compagnies disponibles dans l’aéroport de Marseille.
Joindre l’aéroport en ligne
Vu l’immense trafic que connaît l’aéroport Marseille Provence, le support à la clientèle répond chaque jour à un grand nombre de communications.
Ceci cause parfois la saturation des réseaux téléphoniques. Ainsi, il est impossible de joindre les assistants par téléphone.
Dans cette situation, vous pouvez soumettre vos demandes en ligne par courriel ou à travers le formulaire de contact.
Envoyer un email à l’aéroport de Marseille
Les agents de l’aéroport sont à votre disposition afin de vous fournir toutes les informations demandées.
Pour ce faire, ils sont joignables à tout moment sur internet.
Vous pouvez donc poser vos questions à propos de la gestion de vos réservations (modification ou annulation).
En outre, ce contact mail vous aide à savoir les formalités et règles sanitaires relatives au coronavirus.
N’hésitez pas alors à envoyer vos courriels à l’adresse suivante information@mrs.aero.
Remplir le formulaire de contact
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact pour soumettre vos interrogations tout comme en contactant l’aéroport international de Genève
En effet, ce moyen de contact vous aide à demander de modifier ou annuler une réservation.
De plus, il est valable pour vos questions relatives au compte AMP Store (création, récupération ou modification des informations).
Quelle que soit la catégorie de votre demande, vous pouvez la transmettre grâce à ce moyen de contact.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site https://www.marseille.aeroport.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site www.marseille.aeroport.fr
Ensuite, sélectionnez le menu « Aide » se trouvant en haut de la page. Choisissez par la suite le thème de votre question.
Ainsi, vous pouvez consulter les articles proposant les solutions des difficultés habituellement rencontrées par les passagers.
Si vous n’arrivez pas encore à résoudre votre problème, cliquez sur le lien « Envoyer une demande » situé en bas de la page.
De cette manière, vous êtes redirigé vers le formulaire de contact dédié. Remplissez alors les champs en tapant les informations requises.
Transmettez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ».
Ce formulaire est aussi valable pour déposer vos réclamations en ligne.
Vous pouvez alors l’utiliser en cas de perte de vos bagages ou d’autres problèmes durant votre voyage.
Contacter l’aéroport de Marseille Provence par courrier
Les agents de l’aéroport se chargent aussi de traiter vos demandes transmises par écrit. Vous pouvez donc utiliser la voie postale pour soumettre vos interrogations et demandes.
Vous pouvez aussi envoyer vos courriers pour déposer des réclamations.
Par exemple, vous pouvez prendre plainte si vous avez perdu votre bagage ou vous l’avez reçu endommagé.
Encore, ce canal de communication peut être utilisé en cas de retard de traitement de vos demandes électroniques.
Les assistants sont ravis de recevoir toutes vos lettres à travers l’adresse suivante :
Aéroport Marseille Provence
BP 7 – Aéroport
13727 Marignane cedex
Visiter l’accueil de l’aéroport
Si vous êtes à l’aéroport, vous pouvez directement contacter un agent pour avoir plus d’informations concernant les horaires actualisés des vols au départ et à l’arrivée.
Les agents seront ravis également de vous renseigner sur les services de l’aéroport (boutiques, restauration et hôtels).
Vous pouvez donc contacter un agent de l’aéroport directement en visitant le comptoir d’informations se trouvant dans :
Aéroport Marseille
Terminale 1
Hall A rdc
vous pouvez consulter le plan des terminaux pour savoir comment visiter l’accueil. Ceci est faisable depuis la page suivante https://www.marseille.aeroport.fr/parkings-et-acces/plans/terminaux.
