Vous avez des questions sur votre vol ou votre réservation avec Vueling ? Aimeriez-vous contacter leur service client par téléphone ou email, mais vous ne savez pas comment faire ?
Vous vous demandez s’il est possible de joindre un conseiller via WhatsApp ? Ou peut-être, rencontrez-vous des difficultés et trouvez-vous impossible de contacter Vueling ?
À travers ce tuto, nous allons vous fournir toutes les informations essentielles pour entrer en contact avec la compagnie aérienne low cost de manière efficace, (réclamation, problème de bagages, etc).
Vueling contact français.
Pourquoi contacter Vueling ?
Les passagers peuvent avoir besoin de contacter le service client de Vueling pour de nombreuses raisons.
De ce fait, que ce soit pour un problème avant, pendant ou après le vol, voici quelques motifs pour lesquels il est fréquent de s’adresser à la compagnie :
- Demande de remboursement : En cas de vol annulé ou retardé, vous pouvez demander un remboursement auprès de la compagnie.
- Réclamations : Si vous avez rencontré un problème durant votre voyage, comme une mauvaise expérience à bord ou un problème lié au service, il est toujours possible de déposer une réclamation.
- Suivi du statut d’un dossier : Si vous avez déjà soumis une demande, vous pourriez avoir besoin de suivre son avancement.
- Bagages perdus ou endommagés : Les incidents de bagages, tels que la perte ou les dommages à vos effets personnels, exigent généralement une assistance rapide.
- Indemnisation : Les passagers peuvent réclamer une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou en cas de surbooking.
- Problèmes de réservation : Vous pourriez vouloir modifier, annuler ou poser des questions sur votre réservation.
- Problèmes liés au paiement : Parfois, des erreurs de paiement peuvent survenir et nécessiter l’intervention du service client.
Ainsi, que vous ayez besoin d’assistance pour une réservation, d’informations sur un vol ou de résoudre une réclamation, la compagnie aérienne low cost, dispose de plusieurs canaux pour vous aider.
Les coordonnées de contact Vueling (français)
Entrer en contact avec une compagnie aérienne peut parfois sembler complexe, mais cette société espagnole met à disposition plusieurs moyens pour faciliter la communication.
Donc, que vous préfériez utiliser le téléphone, l’email, ou même WhatsApp, voici comment vous pouvez les joindre.
Comment avoir un conseiller Vueling par téléphone ?
En France, pour toute question concernant un vol ou une réservation, vous pouvez contacter le service client de Vueling en appelant le 0 821 23 15 50 (français).
Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h.
Par ailleurs, si vous cherchez une assistance efficace, il est conseillé de les joindre durant ces heures d’ouverture.
D’autre part, Vueling propose également des numéros spécifiques pour d’autres pays.
Voici une liste complète des numéros internationaux :
- Allemagne : 01806000171 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
- Belgique : 070359002 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
- Pays-Bas : 0900111228 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
- Italie : 0694806850 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
- Espagne : 902487748 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
- Portugal : 707780017 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h) – Depuis un téléphone fixe : 0,09 €/min, depuis un portable : 0,13 €/min.
- Royaume-Uni : 08701750057 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
- Russie : (+7) 4952839234 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
- Suisse : 0848848222 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
- Reste du monde : (+34) 931220294 (lundi au vendredi, de 9 h à 20 h)
Ces numéros vous permettent de joindre un conseiller dans votre langue et selon votre pays de résidence.
Remarque : Il est toujours préférable de contacter le service client pendant les heures d’ouverture pour une réponse rapide. Ceci est surtout à faire s’il est impossible de contacter Vueling (contact français).
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Quelle est l’adresse postale pour passer une réclamation ?
Pour ceux qui préfèrent envoyer une réclamation par courrier, la compagnie aérienne low cost dispose d’une adresse postale à son siège social en Espagne.
Voici les coordonnées postales :
VUELING AIRLINES S.A.
Viladecans Business Park, Edif. Brasil
Carrer de Catalunya, 83
08840 Viladecans (Barcelone), Espagne
Il est important de noter que votre courrier devra être rédigé en espagnol ou en anglais pour garantir que votre demande soit bien traitée.
Comment joindre le service client par email ?
Si vous souhaitez soumettre une demande de réclamation ou de remboursement par email, vous pouvez contacter les conseillers à l’adresse suivante : contactus(@)vueling.com.
Par exemple, si vous avez subi un vol annulé, retardé, ou si vous avez été victime d’un refus d’embarquement, c’est à cette adresse que vous devez envoyer votre demande.
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations nécessaires, comme votre numéro de vol, votre référence de réservation et une description claire de votre problème.
Accéder à la page « Aide »
Vueling propose également une page d’aide en ligne exhaustive qui vous permettra de trouver rapidement des réponses à vos questions.
Sur cette page, disponible sur le site www.vueling.com, il est possible de gérer vos réservations, effectuer des modifications, ou encore demander des factures.
Voici quelques-unes des options disponibles :
- Changement de nom
- Changement de date
- Annulation de réservation
- Enregistrement en ligne
- Demande de factures
- Crédit de vol
Toutefois, si vos questions ne trouvent pas de réponse sur cette page, vous pouvez également utiliser le chat en ligne pour discuter directement avec un assistant virtuel qui pourra vous guider pas à pas.
Tout savoir sur cette compagnie aérienne
Vueling est une compagnie aérienne espagnole low-cost, fondée en 2014.
Depuis sa création, elle s’est imposée comme l’une des principales compagnies à bas prix en Europe.
Elle dessert plus de 340 destinations à travers l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient.
Avec une flotte moderne composée de 108 avions, dont des modèles comme les Airbus A319-100, A320-200, et A321-200, l’organisme assure des vols réguliers à des tarifs compétitifs.
Elle propose des vols vers des destinations populaires tout en offrant des services adaptés aux voyageurs d’affaires comme aux vacanciers.
Et pour finir
En définitive, que vous ayez besoin d’aide pour une réservation, une réclamation ou toute autre question, Vueling met à votre disposition plusieurs canaux pour entrer en contact avec eux.
Différentes coordonnées de contact sont disponibles, que ce soit via téléphone, email ou chat en ligne, vous trouverez toujours un moyen de résoudre vos soucis.
Profitez des informations partagées dans cet article pour contacter le service client de manière rapide et efficace, et ainsi profiter pleinement de votre voyage sans tracas.
Aussi, n’hésitez pas à poster vos avis sur Vueling en commentaire.
