Il est possible de contacter le service client de l’aéroport de la Réunion R Garros (L’aéroport de La Réunion Roland-Garros) pour toute demande ou réclamation par téléphone, email, formulaire en ligne ou courrier postal.
Si vous avez une question concernant un vol au départ ou à l’arrivée de La Réunion aujourd’hui, n’hésitez pas à vous référer au site officiel de l’aéroport.
En effet, vous pouvez également trouver sur cette plateforme plusieurs autres renseignements et services utiles : plan de l’aéroport, agences de location de voitures, horaires d’ouverture et de fermeture de l’aérogare passagers…
Pour accéder à ces informations et entrer en contact avec le service à la clientèle de l’aéroport de La Réunion Roland-Garros, vous trouverez dans la suite de ce guide toutes les coordonnées nécessaires : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Ceci est le logo de l’aéroport de la Réunion R Garros ?
Continuez alors votre lecture.
Quel est le numéro de téléphone de l’aéroport de la Réunion R Garros ?
Une réclamation ou une question particulière ? Vous pouvez appeler le service client de l’aéroport de La Réunion Roland-Garros au numéro de téléphone suivant : 0262 48 81 81. (cout d’un appel local)
En cas d’urgence médicale à l’arrivée ou au départ de l’aéroport, n’hésitez pas à contacter le +262(0)262 48 80 30.
Si vous voulez joindre la Police aux Frontières, il vous suffit de composer le 02 62 48 85 00.
Cependant, si vous avez besoin d’informations ou de services de change et de transfert d’argent à l’aéroport, pensez à appeler le +262(0)693 30 83 91.
En effet, ce bureau de change et de transfert d’argent international RIA est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et le samedi de 8h00 à 14h00. Il est fermé les dimanches et jours fériés sauf sur demande.
Mais si vous souhaitez effectuer, reporter ou annuler une réservation, vous devrez contacter l’une des six compagnies aériennes desservant l’aéroport : French Bee, Air Austral, Air France, Air Mauritius, Madagascar Airlines et Corsair International.
Accédez par exemple à ce lien pour obtenir toutes les coordonnées de contact de French Bee.
Comment joindre le service client via Internet ?
Si votre demande est générale, sachez alors qu’il est plus facile de joindre le service client de l’aéroport de la Réunion R Garros en ligne.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser différents moyens qui vous permettent de :
Échanger avec le support client via le chat en direct :
Pour clavarder avec un agent en direct, allez sur le site de l’aéroport www.reunion.aeroport.fr et cliquez sur la bulle avec le logo Messenger en bas à droite de la page d’accueil de la plateforme.
Cliquez ensuite sur « Lancer la discussion » et saisissez votre demande ou question.
Un agent reviendra vers vous pour répondre à toutes vos interrogations.
Écrire à l’aéroport de la Réunion R Garros par mail :
En cas de demande nécessitant une explication minutieuse, comme une réclamation, le meilleur moyen pour contacter le service clientèle de l’aéroport est de lui envoyer un mail à l’adresse : contact(@)reunion.aeroport.fr.
Si vous voulez faire une demande pour un accueil VIP, veuillez adresser votre courriel au service de Communication à communication(@)reunion.aeroport.fr.
Toutefois, pour faire part d’une remarque, d’un avis ou d’une suggestion, vous pouvez aussi laisser un message privé sur les pages de réseaux sociaux de l’aéroport tels que Facebook, Instagram et LinkedIn.
Sinon, il vous suffit d’accéder à ces plateformes pour suivre les actus de l’aéroport et commenter ses publications.
Envoyer votre question ou réclamation via le formulaire de contact en ligne :
Si vous avez une question ou une réclamation, rendez-vous sur le site officiel www.reunion.aeroport.fr et cliquez sur la rubrique « Contact » en bas de la plateforme pour accéder au formulaire de contact en ligne.
Sélectionnez ensuite le service concerné par votre demande : Accueil, communication, parking, FRET, ressources humaines…
Puis, entrez vos informations personnelles (Nom, prénom, e-mail, etc) et saisissez votre message.
Cochez aussi la case « Je ne suis pas un robot » et choisissez vos préférences de communication.
Cliquez enfin sur « Envoyer » pour faire parvenir votre demande au service souhaité.
Trouver des informations utiles dans la FAQ du site reunion.aeroport.fr :
Pour accéder à cette FAQ, cliquez sur « Besoin d’aide ? » en bas à gauche du portail web reunion.aeroport.fr.
Parcourez ensuite les différentes sections de cette foire aux questions et trouvez toutes les réponses à vos interrogations sur :
- Les procédures de voyage au départ et à l’arrivée de l’aéroport.
- Tous les services aéroportuaires disponibles.
- Bagages et effets personnels.
- Assistances spécifiques.
- Parking et accès….
De même, vous pouvez également utiliser les liens de la barre d’outils en haut de la plateforme pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur les agences de location de voitures, les heures de départ et d’arrivée des vols, les destinations, les compagnies aériennes…
Contacter l’aéroport de la Réunion Roland Garros par courrier postal :
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ du site ? Impossible de joindre le service client de l’aéroport par téléphone ou via les moyens de communication en ligne ?
Vous avez encore la possibilité de les contacter par courrier postal, et ce, en envoyant une lettre à l’adresse :
Aéroport de La Réunion Roland-Garros
74 Avenue Roland Garros
97438 Sainte-Marie
La Réunion
Cette méthode classique est peut-être très lente, mais elle est aussi très efficace. Elle vous permettra alors d’obtenir une réponse à toutes vos plaintes, interrogations ou commentaires.
