Pour vous répondre à toutes vos questions, Air Serbia met à votre disposition un service client hyper actif.
En effet, l’assistance à la clientèle de cette compagnie est joignable par téléphone ou par mail.
Vous pouvez donc choisir le canal de communication que vous préférez pour poser vos interrogations à propos de la modification d’un billet.
De plus, les conseillers seront ravis de vous fournir plus de renseignements sur les exigences relatives à la Covid-19.
En outre, un passager peut joindre les chargés client pour solliciter plus d’informations concernant l’enregistrement des bagages.
Trouvez dans les lignes qui suivent les canaux de communication d’Air Serbia.
Numéro gratuit du service client Air Serbia
Ceci est le logo d’Air Serbia
Les passagers peuvent utiliser le contact téléphonique de cette compagnie aérienne pour trouver une réponse rapide pour leurs demandes.
En effet, ce moyen de contact peut vous aider à trouver la solution dans le cas où vous n’arrivez pas à finaliser votre réservation sur le site web.
Ou encore, vous pouvez contacter un conseiller client Air Serbia par téléphone si vous souhaitez modifier la date de votre billet.
En outre, vous pouvez demander plus d’informations concernant les procédures de transport des équipements spéciaux.
Par exemple, les chargés client peuvent vous informer à propos des fauteuils roulants pour les personnes ayant des besoins spéciaux à l’instar du service client Latam Airlines.
Pour ce faire, composez alors le numéro non surtaxé 0800 111 528. Cette ligne téléphonique est disponible pour les passagers depuis la Serbie.
Appelez les conseillers Air Serbia depuis la France
Cette compagnie aérienne est présente partout dans le monde. Son service client vise à vous offrir la meilleure expérience de voyage.
Si vous souhaitez donc contacter la compagnie depuis la France, appelez les assistants à la clientèle en composant le numéro suivant + 33 1 78 900 459.
Le coût d’un appel est celui d’un appel local.
Le service client Air Serbia est à votre écoute toute la semaine de 6h à 23h sauf les jeudis et les samedis de 6h à 2h.
Veuillez noter que les horaires de disponibilité mentionnés sont selon l’heure locale (UTC+2).
La compagnie est joignable également depuis d’autres pays du monde, tels que les États-Unis et les différents pays de l’Europe.
Afin de trouver le numéro de téléphone convenable à votre pays, visitez la page suivante www.airserbia.com/fr/le-contact.
Vous trouverez aussi la hotline gratuite dédiée aux passagers ayant des besoins spéciaux.
Envoyer un email à cette compagnie
Air Serbia offre des vols pour les passagers du monde entier.
C’est pourquoi les chargés client reçoivent quotidiennement de grand nombre de communications téléphoniques ce qui cause parfois la saturation des réseaux.
En plus, les passagers peuvent ne pas pouvoir joindre l’assistance à la clientèle à cause du décalage horaire.
Dans ce cas, le contact électronique est la meilleure solution pour une disponibilité totale.
Ainsi, vous pouvez soumettre vos questions à tout moment indépendamment des heures d’ouverture.
En effet, ce moyen de contact est valable pour envoyer vos emails afin de poser une interrogation ou demander l’aide pour modifier un billet.
En outre, vous pouvez utiliser ce canal de communication pour prendre plainte d’un vol retardé ou de bagage perdu.
Ainsi, les chargés client vous renseigneront sur la démarche à suivre pour déposer votre réclamation ou demander votre remboursement.
Rédigez donc vos mails et envoyez-les à l’adresse suivante callcenter@airserbia.com.
Votre communication sera soigneusement traitée pour vous fournir la réponse dans les brefs délais.
Encore, vous pouvez jeter un œil sur les pages officiels de cette compagnie sur les différents réseaux sociaux.
Sur Facebook, Twitter ou Instagram, vous pouvez trouver les nouveautés d’Air Serbia. D’ailleurs, les conseillers clients sont présents aussi sur ces plateformes.
Ils seront ravis de répondre à vos messages ainsi que vos commentaires.
Adresse de siège social d’Air Serbie
Les passagers peuvent aussi joindre les conseillers client de leur compagnie en leur écrivant.
En effet, dans le cas où vous avez rencontré un problème lors de votre vol, vous pouvez réclamer le souci à l’assistance à la clientèle.
Par exemple, si votre vol est retardé sans vous informer, vous pouvez prendre plainte de ce retard.
Ou encore, vous pouvez contacter la compagnie par voie postale dans le cas de bagage perdu.
N’hésitez pas donc à décrire votre souci et le transmettre en envoyant vos lettres à l’adresse suivante :
Air SERBIA a.d.
Belgrade, Jurija Gagarina 12
11070 Belgrade, Serbie
Veuillez indiquer vos coordonnées sur votre lettre pour que le service client puisse vous recontacter afin de vous fournir la solution.
De plus, vous pouvez soumettre une demande de remboursement grâce à ce moyen de contact.
Alors, quelle que soit la raison de votre contact, vos communications seront traitées soigneusement pour vous répondre dans les brefs délais.
