L’aéroport de Charleroi est le deuxième aéroport belge au niveau du trafic aérien.
Outre que le grand nombre des vols quotidiens, cet aéroport consacre un service client actif pour satisfaire aux passagers
Ce support à la clientèle se charge de vous fournir tous les renseignements relatifs aux horaires des vols.
De plus, vous pouvez poser vos questions à propos de l’obligation des tests Covid au départ ou à l’arrivée à l’aéroport.
Quel que soit le thème de votre interrogation, n’hésitez pas à la poser aux conseillers clients. Ceci est faisable par téléphone, sur internet ou par courrier.
Trouvez alors dans les lignes qui suivent les coordonnées de contact de l’aéroport de Charleroi Belgique.
Contacter l’aéroport de Charleroi par téléphone
Les passagers peuvent joindre cet aéroport par téléphone pour trouver la réponse de leurs interrogations rapidement.
Le contact téléphonique est également valable en cas de problème (réservation au parking ou perte de bagages dans l’aéroport).
Dans ce cas, vous pouvez appeler les assistants pour déposer une réclamation et demander une solution.
Composez alors le numéro suivant +32 (0)902 02 490 (prix d’appel : 1 € par minute) pour joindre le centre d’appel de l’aéroport.
De plus, il est possible d’entrer en contact avec l’aéroport de Charleroi de Belgique en composant le numéro suivant 00 32 78 15 27 22.
Cette hotline est accessible pour les passagers partout dans le monde. Le coût d’appel varie donc selon votre opérateur national.
Joindre l’aéroport sur internet
Vu le grand nombre des passagers et de communications, les lignes téléphoniques se trouvent parfois saturées.
Dans cette situation, l’aéroport de Charleroi vous propose d’utiliser les moyens de contact électroniques disponibles à tout moment tout comme les canaux de communication de l’aéroport de Marseille.
Pour ce faire, vous pouvez soumettre vos demandes à travers le formulaire de contact ou en envoyant des courriels.
Envoyer un email à l’aéroport de Charleroi
Vous pouvez facilement transmettre vos demandes ou interrogations par courriel. Ce canal de communication et disponible à tout moment.
Vous pouvez donc envoyer vos mails sans avoir à attendre pour la disponibilité du moyen de contact.
En effet, il est possible de poser vos interrogations à propos de votre bagage perdus à l’aéroport.
Ou encore, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour demander l’assistance lors d’une réservation au Smart Parking.
Soumettez alors toutes vos demandes en les envoyant à l’adresse suivante serviceinformation(@)charleroi-airport.com.
Remplir le formulaire de contact en ligne
Afin de vous faciliter la communication avec son service à la clientèle, l’aéroport de Charleroi met à votre disposition un formulaire de contact en ligne.
Ce moyen de contact vous permet de soumettre vos demandes ainsi que déposer vos réclamations.
Pour y accéder, procédez comme suit :
- Visitez le site web https://www.brussels-charleroi-airport.com/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.brussels-charleroi-airport.com/fr
- Sélectionnez le menu « Contactez-nous » se trouvant en haut de la page.
- Ensuite, remplissez le formulaire en saisissant les informations demandées.
- Soumettez par la suite votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer mon message ».
En recevant votre demande, le service client la traite soigneusement afin de vous fournir la réponse dans les plus courts délais.
Adresse Postale de l’aéroport de Charleroi Belgique
Dans le cas où vous ne trouvez pas encore la réponse de votre interrogation, essayez de joindre l’aéroport par courrier.
Tout comme les canaux de communication précédemment mentionnés, ce moyen de contact vous permet de transmettre les demandes de tous thèmes.
Alors, rédigez vos lettres et envoyez-les à l’adresse suivante :
Aéroport de Charleroi Bruxelles-sud
Avenue des Frères Wright 8
6041 Gosselies
Charleroi Belgique
Il est recommandé de mentionner tous les détails utiles afin d’accélérer le traitement de votre demande.
