EgyptAir est la compagnie aérienne nationale de l’Égypte. Elle est l’une des premières compagnies aériennes au monde et exploite plus de 70 destinations en Afrique (Cameroun, Tunisie, …), en Europe (France (Roissy CDG), Belgique, …), en Amérique du Nord et en Asie.
Vous voulez contacter le service client de la compagnie pour réserver un billet pour Bruxelles ou Casablanca par téléphone ?
Vous souhaitez modifier vos horaires de vol, annuler votre réservation ou demander un remboursement suite à un bagage perdu, un retard de vol ou un voyage annulé en raison des problèmes sanitaires liées à la COVID-19 (Coronavirus) ?
Voici alors toutes les coordonnées de contact du service client Egypt Air : Numéro de téléphone, mail et adresse de l’agence de Paris…
Numéro de téléphone Egyptair:
Pour acheter un billet ou demander une information concernant votre réservation effectuée en ligne, vous devez joindre le service client Egyptair par téléphone en appelant le 0033 (1) 44948500 ou le 44948515-19 (agence commerciale de Paris).
Ce service est joignable pendant les horaires d’ouvertures suivants : Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
En effet, ces conseillers clientèle vous seront également à disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches sur le site Internet de la compagnie aérienne (modification ou annulation de réservation, sélection de siège, demande particulière, etc.)
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi effectuer votre réservation en contactant l’agence de l’aéroport au 01 74 25 29 41 ou au +0033 1 7425 2942.
Par ailleurs, pour toute autre question d’ordre général ou pour déposer une plainte, vous pouvez aussi contacter le centre d’appel en Egypte par téléphone en composant le 090070000 ou par courriel à callcenter(@)egyptair.com.
Toutefois, si vous utilisez un téléphone portable, vous devez appeler le 1717. Mais pour envoyer votre demande par Fax, il faut composer le 002( 02) 26964229 (international).
⇒ À lire aussi : Norwegian Airlines contact (Téléphone, en ligne et courrier postal)
Plainte ou information par email :
Il est également possible de contacter le service client de cette compagnie aérienne égyptienne par email, et ce, en fonction du type de votre demande.
Ainsi, pour toute question concernant votre réservation en ligne, il vous suffit d’envoyer votre demande à l’adresse mail suivante : webbookingsupport-fr(@)egyptair.com.
Cependant, en cas de problème avec le site Internet de la marque lors du paiement de votre achat, vous devez alors adresser votre réclamation au service technique de l’enseigne à paymentsupport(@)egyptair.com.
Pour toute autre plainte (bagage perdu ou endommagé, mauvais service à bord, vol annulé…), envoyez votre courriel à wecare(@)egyptair.com ou demandez une fiche de réclamation à bord.
=> Pour toute information relative à l’utilisation de la plateforme de réservation www.egyptair.com/fr/ (gestion des réservations, mon compte en ligne, carte de membre perdue …), vous n’avez qu’à consulter la foire aux questions de la marque accessible via le menu « FAQ » en ligne.
Sinon, cliquez aussi sur la rubrique de chat en bat à droite de la plateforme pour discuter avec un conseiller en direct.
Demande de remboursement via le formulaire de contact en ligne :
Si vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet acheté via le site de réservation en ligne, vous devez envoyer votre demande par écrit en utilisant le formulaire de contact dédié accessible à l’adresse suivante : www.egyptair.com/fr/contact-us/Pages/online-refund.aspx.
N’hésitez pas alors à remplir ce formulaire avec autant de données que possible pour faciliter le traitement de votre dossier.
Cependant, si vous avez réservé auprès d’une agence autre qu’Egypt Air, vous devez contacter le bureau qui vous a vendu votre billet.
Adresse de l’agence Egyptair à Paris :
Si vous souhaitez réserver votre voyage en agence, vous avez la possibilité de vous rendre à l’une des adresses mentionnées ci-dessous :
Egyptair
49 rue Ponthier
75 008 Paris
ou
Egyptair
66 Avenue des CHamps Elysées
75 008 Paris
Pour trouver l’adresse, le numéro de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture de l’agence la plus proche de chez vous en Egypte, au Maroc, en Tunisie ou dans tout autre pays, il vous suffit de consulter la liste des coordonnées nécessaires en cliquant sur « Bureaux locaux » ou « Bureaux du monde entier » accessibles via la rubrique « Menue » en haut à droite du portail officiel de l’enseigne.
