Expedia est une société américaine créée en 1996 appartenant à la firme Microsoft. Sa principale spécialité est la réservation de vols et d’hôtels en France et dans le monde entier. En outre, elle propose des services de location de voitures, de vacances et séjours sur mesure et à des prix pas chers.
Pour plus d’informations sur l’enseigne, la réservation et les tarifs, contactez le service clientèle. Il est disponible pour vous écouter et vous accompagner dans toutes vos démarches par : Téléphone, email, en ligne ou courrier postal.
Trouvez dans ce petit guide d’aide tous les coordonnées de contact du service d’assistance à la clientèle de l’enseigne.
Contacter le service client par téléphone:
Besoin d’aide pour l’enregistrement de vol en ligne? Des questions sur la modifications ou l’annulation de votre réservation? Vous souhaitez déposer une réclamation concernant un problème survenu avant ou pendant le voyage? Pour joindre le service à la clientèle Expedia par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant: 1 57 32 49 86. Appel non surtaxé depuis la France métropolitaine. Mais, si vous appelez de l’étranger, ajoutez simplement l’indicatif international +33. (+33 1 57 32 49 86).
En cas où vous souhaitez annuler ou modifier un voyage déjà acheté, composez le 01 57 32 37 56. En dehors de la France, téléphonez au +33 1 57 32 37 56 depuis un poste fixe.
Ces services sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00. Mais les samedis et dimanches, les heures de travail commencent à 9h00 et se terminent à 19h00.
Joindre Expedia via Internet:
Via le site web expedia.fr, plusieurs possibilités de contact au service relation clients s’offre à vous. Vous pouvez, en fait, commencer par la consultation de la FAQ. C’est un support d’aide en ligne riche d’informations utiles. Elle contient des réponses sur toutes les questions fréquemment posées par les autres voyageurs concernant: Les vols, les frais et réductions sur bagages, les remboursements, les moyens de paiement… Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez vous reporter à l’assistance clientèles par le formulaire de contact. Ceci est disponible en cliquant sur le bouton Nous contacter dans la zone droite en haut de la page Assistance clientèle. Pour faire remonter un problème, le SAV est en fait joignable par email.
Envoyer un email au SAV:
Si vous avez une plainte, vous pouvez la transmettre au SAV de la société par email. Pour ce faire, veuillez utiliser cette adresse électronique: serviceclient@support.expedia.fr.
Notez que vous devez d’abord sélectionner votre objet de contact. Ensuite, n’oubliez pas d’inclure les informations suivantes dans votre message: numéro de voyage, dates de résidence, coordonnées et plaintes détaillées.
Un conseiller clientèle vous répondra dans un délais de 48 heures. Pour toute autre demande, connectez vous donc à votre espace client personnel.
Accéder à mon compte client personnel:
Pour vous connecter ou créer votre profil, cliquez simplement sur la rubrique Compte. Celle-ci est situé en haut de la page d’accueil du portail web officiel.
En effet, lors de votre enregistrement vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter de la société. Ainsi, vous aurez la possibilité d’être informé de toutes les offres et bons plans de l’entreprise par email. Vous pouvez aussi adhérer au programme de fidélité « Expedia Rewards ». Cela vous permettra de gagner des points pour bénéficier de tarifs avantageux et de plein autres services.
Depuis mon espace sécurisé en ligne, je peux: Adhérer à un programme de fidélité, gérer mes informations personnelles et mes voyages, enregistrer et utiliser mes bons de réductions, exprimer mon avis concernant mes expériences avec le site de réservation, etc…
L’application mobile Expedia:
C’est une app mobile pratique et facile à utiliser partout dans le monde qui vous offre des services de promotion et de réservation. Elle est, en effet, disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store, Google Play et Microsoft.
A savoir:
- Vous êtes un pro et vous souhaitez créer une relation de partenariat avec l’enseigne? Cliquez alors sur le lien Ajoutez votre établissement sur Expedia. Le groupe possède, en fait, un large éventail de marques, y compris des hôtels et agences de voyages en ligne de premier plan. Tels que Trivago, Egencia, Abritel, etc…
- Pour s’informer sur les CGV, voici l’adresse web de la page: www.expedia.fr/p/support/cvg.
- Pour accéder au CGU du site, utilisez cette URL: www.expedia.fr/p/support/termsofuse.
Contact par courrier postal:
En fait, vous pouvez également signaler votre plainte en écrivant au service clientèle. Par conséquent, vous devriez envoyer votre courrier par lettre recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale du siège sociale suivante:
Service clients de Expedia
65 rue de la victoire
75009 Paris
