Alitalia est une compagnie aérienne Italienne. Elle accueille ses clients sur son portail web officiel https://www.alitalia.com/fr_tn/ via un espace client sécurisé accessible à tout moment depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Vous venez de réserver un vol avec la compagnie Alitalia et vous souhaitez apporter une modification à votre réservation? Vous souhaitez contacter le service client de la compagnie aérienne, mais vous ne savez pas comment procéder ? Vous vous demandez quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service d’aide de l’agence ?
Pour répondre à toutes vos demandes, nous vous invitons à suivre notre tutoriel. Vous y trouverez la démarche complète pour gérer votre réservation de votre vol Alitalia en seulement quelques clics.
Découvrez également tous les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de la compagnie aérienne italienne.
Comment modifier une réservation Alitalia ?
Vous pouvez modifier votre billet d’avion acheté sur le site internet https://www.alitalia.com/fr_tn/ en suivant la démarche citée ci-dessous:
- Rendez-vous d’abord sur le portail officiel de la compagnie aérienne https://www.alitalia.com/fr_tn/.
- Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
- Appuyez ensuite sur la rubrique « Rechercher » située tout en haut de la plateforme.
- Entrez par la suite votre code de réservation, votre nom et prénom puis cliquez sur le bouton « Rechercher ».
Ceci est une capture écran du site https://www.alitalia.com/fr_tn/
- Laissez vous guider pour changer les dates ou les horaires de votre voyage.
⇒ L’accès à cet espace de gestion des réservations en ligne vous permet aussi d’acheter de nombreux autres services pour rendre votre voyage plus confortable tels que : ajouter des bagages supplémentaires, équipement de sport, fauteuil roulant, etc.
NB: Vous pouvez également annuler votre voyage et demander un remboursement en seulement quelques clics.
⇒ Suivez aussi ce lien pour savoir comment effectuer la modification de mon vol Luxair.
Alitalia contact: téléphone, en ligne et courrier postal
Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour gérer une réservation ou un enregistrement en ligne, pour obtenir des informations supplémentaires concernant votre vol, vous pouvez entrer en contact avec le service client Alitalia ou ses agences de voyages à travers le monde (France, Belgique, Tunisie, Maroc…) qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, email ou courrier postal.
Contacter le service client Alitalia par téléphone
Pour acheter un billet ou recevoir des informations sur votre vol, vous pouvez joindre un conseiller technique par téléphone. En effet, divers numéros sont vous proposés selon votre pays. En fait, vous pouvez contacter le centre d’appel de l’Italie en appelant le numéro de téléphone suivant: 892010 ou le 06.65640.
Si vous cherchez à joindre un conseiller depuis à l’étranger, il vous suffit d’appeler ce numéro: +39 06 65649.
Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Si vous avez une réservation de vol avec Alitalia et que vous souhaitez la modifier, vous pouvez appeler un conseiller via ce numéro: 0892 655 655 depuis la France ou appeler le 89 20 10 si vous vous trouvez en Italie.
Joindre le service client Alitalia en ligne
Il est également possible d’effectuer une modification de votre réservation de vol sur internet. Pour cela, vous pouvez envoyer votre demande par email via l’adresse électronique suivante: customer.relationsFR@alitalia.it
Vous pouvez aussi suivre les offres et l’actualité de la compagnie aérienne sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Écrire au siège social de l’enseigne
Pour déposer une réclamation, pour soumettre une plainte ou pour obtenir des informations générales sur les services et les offres de l’agence, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
L’adresse postale du service client de Alitalia
Si vous souhaitez modifier votre réservation de vol, pour déposer une réclamation ou pour soumettre une plainte, vous avez aussi la possibilité de contacter le service client de la compagnie aérienne par voie postale en adressant votre demande à l’adresse postale suivante:
Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A.
TSA 30160
75803 Paris cedex 8
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services de la compagnie aérienne Alitalia en commentaires ci-dessous.
