Twin Jet est un transporteur aérien français faisant partie de Flying Blue. Il adopte le programme de fidélité Air France-KLM, tout comme Transavia. La compagnie aérienne possède une flotte de 12 appareils BEECHCRAFT 1900 D Airliner et opère près de 200 vols régionaux hebdomadaires desservant 15 destinations en France, en Allemagne, en Suisse et en Italie.
Si vous voulez voler avec Twin Jet, vous pouvez acheter votre billet d’avion sur le site Internet de la compagnie aérienne. Mais pour annuler ou modifier votre réservation, vous devez passer par le service client de l’enseigne.
En effet, il est possible de contacter cette assistance par téléphone, mail ou adresse postale. Des conseillers clientèle seront ainsi à votre disposition pour répondre à toutes demandes de modification, d’annulation ou de remboursement de vol.
Trouvez alors dans cet article toute la procédure à suivre pour gérer votre réservation et changer la date ou les horaires de votre voyage avec Twin Jet.
Cliquez aussi sur ce lien et découvrez comment procéder pour modifier mon vol Luxair.
Conditions de modification du vol Twin Jet :
Si vous souhaitez modifier le jour ou les horaires de votre voyage avec Twin Jet, en raison de l’épidémie de Covid-19 (Coronavirus) ou pour toute autre raison, vous pouvez le faire à tout moment en contactant le service client de la société qui se chargera de traiter votre demande.
Il est à noter cependant que la modification d’une réservation auprès de cette compagnie aérienne est soumise aux conditions tarifaires décrites ci-dessous, en fonction de l’itinéraire initialement réservé :
– Tarif ESSENTIEL ou CONFORT : Votre vol pourra être reporté en encourant une amende de 70 € en plus du surcoût éventuel en fonction des tarifs disponibles lors de la modification de votre réservation.
– Tarif SERENITE : Les frais de modification sont gratuits.
Comment contacter le service client et changer ma réservation Twin Jet ?
Le service client de Twin Jet est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et questions à travers différents moyens de communication.
Ainsi, si vous voulez modifier votre billet d’avion, annuler une réservation, demander un remboursement ou obtenir de simples informations, vous pouvez joindre cette équipe de conseillers à tout moment par téléphone, email ou courrier.
Voici alors toutes les coordonnées dont vous aurez besoins.
Joindre le service client Twin Jet par téléphone :
Pour toute demande concernant votre réservation (changement de nom et / ou de prénom sur votre billet, report de la date ou des horaires de départ, ajout de services supplémentaires), vous devez contacter le support client Twin Jet en appelant le numéro de téléphone suivant : +33(0)4 42 90 12 14.
Cette assistance est disponible du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 17 h 00.
Contacter le support client par écrit :
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi joindre le service relation clientèle Twin Jet par écrit en envoyant un email à infolignes(@)twinjet.net.
Sinon, vous avez également la possibilité d’écrire au service après-vente de l’entreprise par voie postale en adressant votre courrier à :
Adresse postale : TWIN JET
1070 Rue du Lieutenant Parayre
CS 30370 13799 Aix-en-Provence Cedex 03
Autres contacts :
Il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles vous pourriez contacter Twinjet Airlines. Vous voudrez peut-être joindre le service client de la compagnie aérienne pour réserver votre billet, vous renseigner sur les prix des vols disponibles, déposer une plainte, demander un remboursement ou même soumettre une demande de recrutement.
Pour cela, vous devez utiliser les coordonnées ci-dessous, et ce selon le type de votre demande ou question :
– Pour vous informer sur les vols disponibles et acheter votre billet d’avion, vous devez contacter le service réservation de la compagnie par téléphone au : 0 892 707 737 (0,60€ par minute).
Depuis la Suisse, il faut composer le : 022 518 0232.
– Si vous souhaitez obtenir de l’aide sur le processus de réservation en ligne, il vous suffit d’appeler l’assistance clientèle au +33 (0) 4 42 90 12 14 ou d’envoyer un email à infolignes(@)twinjet.net.
– Cependant, pour tout achat, demande d’information ou réclamation relative aux vols charters, vous pouvez joindre le support client par téléphone au + 33 (0) 4 42 90 12 14 ou par courrier électronique à charters(@)twinjet.net.
– Pour demander une évacuation sanitaire, vous devez également appeler le + 33 (0) 4 42 90 12 14 ou écrire au service client dédié à l’adresse mail suivante : evasan(@)twinjet.net.
– En cas de réclamation, n’hésitez pas à écrire au service après-vente de la marque par email à infolignes(@)twinjet.net ou serviceclients(@)twinjet.net.
– Vous pouvez également joindre l’assistance pour demander le remboursement de votre vol retardé ou annulé en envoyant un courriel à remboursements(@)twinjet.net.
– Enfin, si vous souhaitez postuler pour un emploi auprès de cette compagnie aérienne française, envoyez votre candidature par email à l’une des adresses suivantes :
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- Dépôt de candidature en qualité de Personnel Navigant Technique (PNT- pilote) : recrutement.pnt(@)twinjet.net
- Demande de recrutement en tant que PNC ( Personnel Navigant Commercial) : stage.pnc(@)twinjet.net.
