Connu anciennement par Voyage sncf, c’est une agence de voyage classée comme la meilleure plateforme du tourisme en ligne. En France, il s’agit du premier site marchand qui comble les vœux des voyageurs. Il propose un service client Oui sncf (des contacts, téléphone, mail, chat, un numéro gratuit..) qui s’adaptent aux besoins des clients et qui donne tout renseignement nécessaire.
Oui.sncf.com vous offre la possibilité de réserver des billets de train, des vols ou de louer des voitures. Alors si vous voulez acheter un billet de train pas cher à la dernière minute,confirmer votre réservation ou se demander des horaires de travail de l’agence, contactez son service relation client.
Dans l’article ci dessous, nous vous dévoilons les moyens de communication possible.
Appelez le service client Oui.sncf par téléphone
L’agence de voyage en ligne donne la possibilité de contacter le service client via deux numéros de téléphone. En effet, selon votre demande, si vous désirez avoir des informations sur les horaires du train, avoir une idée sur l’état de trafic, réserver ou modifier un billet, appelez directement le numéro sncf gratuit non surtaxé sur le 3635. Une équipe vous accueille 7j/7 de 7h à 22h.
En cas de réservation vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant 00 33 892 353 535.
Retrouvez le service client de l’agence de voyage par mail
Joindre un service client sur internet paraît être plus efficace et moins coûteux. L’agence suit alors à son tour la nouvelle technologie et offre à ses clients une communication par mail.
Vous devez d’abord accéder à la plateforme www.oui.sncf, cliquez sur “aide”, “contact”, “contactez nous par mail”. Un formulaire va apparaître, vous sélectionnez parmi les suggestions votre sujet de demande ( un vol, un hotel, une location de voiture, le programme de fidélité sncf voyageur..) et laissez-vous guider.
Pour communiquer avec un conseiller responsable, vous devez consulter la page web www.oui.sncf/aide/contact. Vous choisissez le sujet de la discussion, soit votre recherche tourne autour les locations de voiture, réservation de billet, de vol, hôtel.., un voyage en train ou un autre service.
Vous pouvez aussi jetez un coup d’oeil sur les questions/réponses proposées en accédant à l’adresse suivante https://www.oui.sncf/aide . Des multiples suggestions sont présentées devant vous pour répondre à vos besoins. Si jamais vous ne trouverez pas le résultat souhaitable , connectez vous à votre compte oui sncf et posez vos questions.
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Note: Voici aussi comment joindre l’agence de voyage en ligne lasminute et son SAV.
Ecrire au service relation clientèle Oui sncf
Un autre moyen de rencontre possible avec l’agence de voyage en ligne est d’envoyer un courrier au siège social de la société sur l’adresse suivante: 62973 ARRAS Cedex 9. Vous pouvez alors utiliser ces coordonnées pour joindre un conseiller en dernier recours.
