Un voyage prévu avec Ryanair, mais un imprévu vous oblige à annuler ? Pas de souci !
Que ce soit à cause d’une maladie, d’un décès dans la famille ou d’une annulation par la compagnie, vous pouvez vous faire rembourser rapidement.
À travers ce tutoriel, nous allons vous dévoiler la démarche à suivre pour naviguer dans la politique de remboursement d’un billet d’avion Ryanair.
Certes, avec des conseils clairs et des astuces pratiques, vous allez avoir des réponses claires et adéquates.
Quelles sont les conditions pour un remboursement Ryanair ?
Tout d’abord, il est essentiel de comprendre dans quels cas vous pouvez prétendre à un remboursement.
Justement, voici les principales situations éligibles.
Annulation du vol par la compagnie
Si Ryanair annule votre vol, vous avez droit à un remboursement de voyage intégral ou à un avoir valable 12 mois.
En effet, cela s’applique en cas de perturbations imprévues, comme des restrictions de voyage ou des problèmes opérationnels.
Annulation dans les 24 heures
Vous venez de réserver et changez d’avis ? Si vous agissez dans les 24 heures suivant l’achat, vous pouvez annuler vol gratuitement.
Bien entendu, cette règle est parfaite pour ceux qui souhaitent annuler un billet avant enregistrement.
Urgences personnelles
Des situations graves, comme un décès dans la famille proche ou une maladie, peuvent ouvrir droit à un remboursement.
Toutefois, vous devrez impérativement fournir des justificatifs, comme un certificat médical ou un acte de décès.
Remboursement des taxes d’aéroport
Même si vous n’êtes pas éligible à un remboursement complet, vous pouvez demander le remboursement des taxes d’aéroport (codes QW/QX) si vous ne voyagez pas.
Conseil pratique : Relisez les conditions générales de votre billet pour identifier les clauses spécifiques à votre situation.
Comment se faire rembourser chez Ryanair ?
C’est simple ! Suivez ces marches inscrites ci-dessous pour soumettre votre demande avec succès.
Étape 1 : Confirmez votre éligibilité
Vérifiez si votre cas correspond à une situation remboursable (annulation par Ryanair, délai de 24 heures ou urgence personnelle).
En revanche, si vous cherchez à annuler un vol sans assurance, sachez que les options sont limitées hors des cas mentionnés.
Étape 2 : Accédez à votre réservation sur le portail www.ryanair.com
Désormais, connectez-vous sur la plateforme numérique officielle et allez dans la section « Mes réservations ».
Vous pourrez y gérer votre vol, que ce soit pour annuler un vol et se faire rembourser ou modifier vos dates.
Étape 3 : Remplissez le formulaire de remboursement Ryanair
De nos jours, la compagnie aérienne propose un formulaire en ligne sous la rubrique « Aide ».
Mais avant tout, fournissez :
- Le numéro de réservation.
- Les détails du vol (dates, destination).
- Le motif de l’annulation.
- Les justificatifs nécessaires (certificat médical, acte de décès…).
Étape 4 : Suivez l’avancement de votre demande
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le traitement peut prendre jusqu’à 30 jours.
Conseil pratique : Conservez une capture d’écran de chaque étape de votre demande pour garder une trace.
Alternatives si le remboursement est refusé
Par ailleurs, si votre demande n’aboutit pas, plusieurs options s’offrent à vous pour ne pas perdre la valeur de votre billet.
Modifier votre vol
Plutôt que d’annuler un vol, envisagez de changer la date ou la destination. Bien que cela puisse entraîner des frais, c’est souvent plus avantageux que de perdre votre billet.
Transférer le billet à une autre personne
En outre, la compagnie permet de modifier le nom du passager moyennant un supplément.
Mais, si vous ne pouvez pas voyager, transférez votre billet à un proche pour récupérer une partie de sa valeur.
Revendre votre billet Ryanair
Vous pouvez tenter de revendre votre billet via des plateformes en ligne ou des forums de remboursement.
Notez que le prix sera généralement inférieur à la valeur initiale.
Utiliser une assurance voyage
Si vous avez souscrit une assurance annulation, contactez votre assureur pour vérifier si votre situation (maladie, décès…) est couverte. Réellement, cela peut simplifier la procédure.
Conseil pratique : Vérifiez les conditions de votre assurance pour savoir si elle couvre les annulations pour des raisons personnelles.
Contacter Ryanair pour une assistance
Vous avez besoin d’aide ? Voici comment joindre le service client Ryanair :
- Téléphone : Appelez le +33187217010 (0,34 €/min), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 17h.
- En ligne : Utilisez le chat en direct ou le formulaire de contact sur le site web. C’est souvent le moyen le plus rapide pour clarifier une situation ou suivre une demande.
- Courrier : Pour une demande formelle, envoyez un courrier recommandé à : Ryanair Refunds Dept, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Irlande.
FAQ : Vos questions et Nos réponses !
Vous avez encore des interrogations ? Ne vous inquiétez pas, nous mettons en place des réponses aux questions les plus fréquentes
Question 1 : Je veux annuler mon vol, puis-je être remboursé ?
Oui, si vous annulez dans les 24 heures suivant la réservation ou si Ryanair annule le vol.
Sinon, un remboursement est possible uniquement en cas de force majeure.
Question 2 : Comment annuler un vol sans assurance ?
Sans assurance, vous pouvez annuler dans les 24 heures sans frais ou demander le remboursement des taxes d’aéroport si vous ne voyagez pas.
Question 3 : Que faire en cas de décès ou maladie ?
Pour ce faire, soumettez un justificatif via le formulaire remboursement en ligne. En réalité, la compagnie évalue chaque cas individuellement.
Question 4 : Comment utiliser un avoir Ryanair ?
Un remboursement (portefeuille) est crédité sur votre compte et peut être utilisé pour un nouveau vol dans les 12 mois.
⇒ Au final, nous espérons que ce guide vous a présenté toutes les information nécessaires pour agir efficacement.
Bon courage, et à bientôt pour votre prochain voyage !
