Vous souhaitez voyager avec Interjet pour passer quelques jours à Montréal, aux États-Unis ou en Colombie? Il est possible d’acheter votre billet d’avion avec cette compagnie aérienne mexicaine low-cost par téléphone ou encore par Internet.
Accédez ensuite au site officiel de l’enseigne www.interjet.com pour gérer votre réservation ou encore effectuer votre enregistrement en ligne.
Vous pouvez ainsi sélectionner votre siège, changer votre destination ou vos horaires de vol.
Vous vous demandez comment suivre ou modifier mes réservations sur le portail Internet Interjet? Comment entrer en contact avec le service client de l’enseigne pour déposer une réclamation suite à l’annulation de mon vol ou la perte de mes bagages? Que puis-je faire pour demander le remboursement de mes billets annulés en raison de l’épidémie de COVID 19 (Coronavirus)?
Trouvez ci-dessous une réponse à toutes ces questions.
Comment effectuer ou modifier mes réservations sur le site Internet Interjet?
Interjet met à disposition de ses clients un certain nombre de services en ligne leur permettant d’effectuer et de gérer leurs réservations sur son site Internet www.interjet.com.
Ainsi, si vous souhaitez acheter votre billet d’avion en ligne, commencez à rechercher un vol disponible en fonction de votre point de départ et votre destination à l’aide du formulaire disponible sur la page d’accueil de ce portail web de la marque.
Suivez ensuite les instructions requises pour payer et finaliser votre réservation.
Une fois votre commande confirmée, cliquez alors sur la rubrique « Gérer votre voyage » pour vérifier votre itinéraire, ajouter des bagages ou services supplémentaires ou modifier la date et l’horaire de votre vol.
En effet, pour accéder à ce service, vous n’aurez besoin que des informations d’identification suivantes: votre nom de famille et votre code de réservation figurant sur votre itinéraire ou dans le mail de confirmation de votre achat.
Ceci est une capture d’écran du site officiel www.interjet.com
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Enregistrement en ligne:
Pour gagner du temps et éviter les longues files d’attente à l’aéroport, vous pouvez vous enregistrer en ligne ou depuis l’application mobile de la marque.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Check-in » (Enregistrement en français) en haut à gauche du site officiel de l’entreprise.
Entrez ensuite votre code de réservation puis votre nom de famille et cliquez sur « Continuer« .
En cas de problème de connexion, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre code de réservation? » en bas du formulaire d’identification.
Saisissez par la suite le date de départ de votre vol et votre adresse email pour récupérer votre clé de réservation.
Si ces difficultés persistent, vous pouvez entrer en contact avec le service client de la compagnie aérienne pour obtenir de l’aide dans toutes vos démarches.
Contacter le service client:
Pour réserver votre vol et en savoir plus sur les prix des billets, les conditions d’annulation ou les modalités de paiement disponibles, vous pouvez contacter le service client Interjet France par téléphone , mail ou par courrier.
Voici les coordonnées dont vous aurez besoin:
Comment joindre le centre d’appel Interjet?
Vous pouvez joindre le centre d’appels de cette compagnie aérienne mexicaine en fonction de votre demande et votre pays de contact.
- Si vous êtes au Canada: Pour acheter ou modifier votre billet d’avion, appelez le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant:+1 844 874-4053.
Pour déposer une réclamation concernant un vol annulé ou un objet perdu à bord, vous pouvez composer le +1 800 1500-6416.
- Si vous vous trouvez à Mexico, il est possible de joindre le service réservation de la compagnie en appelant le (55) 1102-5555.
Cependant, le service réclamation répond à vos demandes et suggestions au (55) 1102-5511.
- Pour réserver votre vol depuis les Etats-Unis, tapez le +1 (866) 285-9525.
En revanche, si vous avez une plainte, contactez le service approprié en composant le (866) 285-8307.
- Depuis la Colombie, vous pouvez contacter les conseillers clients de l’enseigne en appelant le 01-800-952-0704 ou le 01-800-952-0703.
- Au Guatemala, vous devez composer le 1 800 835 0357 ou le 1800835 0363 (sans frais).
- Au Costa Rica, appelez le 0 8000 521588 ou encore le 0 8000 521589.
- Depuis le Pérou, vous pouvez acheter un vol en appelant le 0800 00714. Toutefois, pour faire part d’une remarque ou une réclamation, contactez le 0800 0 0722.
Contact et réclamation par email:
Vous voulez écrire au service client de l’enseigne pour déposer une plainte ou demander un remboursement par email? C’est simple!
Rédigez votre message et envoyez-le directement à l’adresse électronique suivante: customer.service(@)interjet.com.mx.
Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Retrouver la compagnie aérienne en ligne:
Il est également possible de joindre Interjet en ligne. Ainsi, pour toute information sur les offres et bons plans de la compagnie aérienne, vous pouvez visiter ses comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Vous pourrez ainsi consulter les commentaires affichés sur les pages d’accueil pour savoir les avis d’autres voyageurs qui ont déjà une expérience avec cette entreprise.
De plus, si vous souhaitez trouver des renseignements utiles concernant les conditions d’annulation et demande de remboursement, vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) mis à votre disposition sur le site Internet de l’enseigne.
