La compagnie aérienne privée Nouvelair est l’une des plus grandes entreprises tunisiennes, créée en octobre 1989. Elle est une filiale d’Air Libérté et appartient au groupe TTS spécialisé dans le secteur du tourisme.
Basée à Monastir, cette société dessert en fait de nombreux aéroports et pays européens, tels que: La France, la Belgique, la Russie …
Pour réserver dans un avion Nouvelair, vous pouvez vous rendre dans l’une de ses agences installées dans: Djerba, Enfidha, Tunis, Paris CDG et Lyon, l’Algérie et la Turquie. Vous pouvez également acheter un billet électronique sur son site Web. En cas de difficultés, contactez le service client pour profiter d’une assistance pratique.
Vous trouverez dans cette page les coordonnées de contact de Nouvelair: Numéro de téléphone, adresse email et adresse postale. Vous aurez ainsi l’occasion de:
- Obtenir une information sur les voyages,
- Savoir les étapes à suivre pour l’enregistrement en ligne,
- Connaître le poids de bagages à transporter par personne
- Déposer une plainte pour un vol retardé, etc
Contacter Nouvelair par téléphone:
Pour toute information, vous pouvez contacter l’assistance à clientèle Nouvelair par téléphone.
Situé à l’Aéroport International de Monastir, le centre d’appel est joignable aux numéros suivants: (+216) 70 020 920/ 36020920 ou (+33) 1 87 64 10 00. Le service est ouvert 7j/7 de 08H00 à 18H00, pour la saison Hiver. En été, vous pouvez les joindre de 08h00 à 19h00.
Vous souhaitez faire votre réservation ou votre enregistrement par tél? Les numéros suivants vous mettent en contact avec les différentes agences de la compagnie Tunisienne installées à:
- Tunis: Contactez les bureaux de:
– L’Aéroport International Tunis-Carthage au: +216 70 020 920
– Centre Urbain Nord:+216 70 020 925
– l’ agence partenaire TTS située à:
* El Menzah 5: +216 71 750 620
* Lafayette: +216 71 833 833. - Djerba: Vous pouvez passer un appel au:
– +216 70 020 920 qui vous lie avec le bureau de l’Aéroport International Djerba-Zarzis
– Numéros du partenaire TTS:
* De Sidi Zayed: +216 75 622 258 ou +216 75 622 259.
* A la zone touristique +216 75 758 700 - Enfidha: +216 70 020 920 (Disponible 7/7 de 08H00 à 05H00)
- En France: Composez le: +33 1 74 37 89 48 . C’est un N° non surtaxé, en service tous les jours de la semaine de 9h00 à 20h00.
- Alger: 021 20 73 22 / 06 66 96 23 53
Pour faire un remerciement, une plainte ou une suggestion, vous pouvez également contacter le siège de la société au: (+216) 70 020 900.
En outre, d’autres succursales sont également disponibles en Algérie et en Turquie. Pour trouver leurs coordonnées, rendez-vous sur cette page du site officiel: www.nouvelair.com/fr/point-de-vente.html. Vous pouvez également accéder à leurs adresses pour aller voir un conseiller sur place. Mais sachez que vous avez la possibilité de demander conseil ou d’acheter votre billet en ligne. Ce sera plus facile et vous fera gagner beaucoup de temps.
Joindre le SAV en ligne:
Sur le site officiel de Nouvelair, vous pouvez obtenir des devis et acheter votre billet électronique en ligne. En cas de besoin, vous aurez la possibilité d’accéder au support client à tout moment. Il vous sera ainsi possible de bénéficier d’une assistance à la réservation.
En fait, une page FAQ est à votre disposition. Vous pouvez la consulter pour trouver des informations sur: Les bagages, les papiers d’identité, les services spéciaux… Toutefois, si vous recherchez plus de détails, ces méthodes vous aideront à contacter les conseillers clients:
Soumettre une demande par email:
Vous avez également la possibilité de faire parvenir votre demande via le formulaire de contact. C’est en fait disponible à la page contact du site. Il y a aussi un autre document spécifié pour les réclamations. Il est accessible via cette URL: https://m.nouvelair.com/fr/content/service-client. Vous pourrez ainsi faire une plainte concernant un vol retardé, mauvais comportement de l’équipage ou la perte d’un objet.
Cette adresse e-mail peut encore vous être utile: call.center@nouvelair.com.tn. Vous en aurez besoin en cas où vous souhaitez déposer une réclamation ou soumettre une demande d’indemnisation. Pour envoyer un courrier électronique au bureau de France, adressez votre message à: cdg3@mondialtourisme.fr.
Pour voir votre réservation et imprimer une confirmation, remplissez le formulaire de connexion.
Contacter le service client via les réseaux sociaux:
De plus, les conseillers clientèle de nouvelair vous répondent sur les réseaux sociaux. Tels que Facebook , Instagram et Twitter . Vous pouvez également la suivre sur YouTube ou vous inscrire à un compte newsletter.
L’ application mobile Nouvelair:
Une app mobile de Nouvelair est en plus disponible pour les appareils iPhone et Android. Pour obtenir une réponse à votre demande à tout moment et n’importe où, téléchargez le service gratuitement depuis Google Play et App Store.
Envoyer un courrier au siège social:
Le courrier postal reste le moyen le plus facile pour de nombreux personnes. C’est également la manière la plus utilisée pour soumettre des documents. Comme ceux liés aux demandes de recrutement. Si alors vous souhaitez postuler à un stage ou à un emploi dans la société, envoyez votre candidature au siège social à l’adresse suivante:
Zone Touristique Dkhila
5065 Monastir
Tunisie
Enfin, vous pouvez contacter le bureau français de la compagnie aérienne à cette adresse:
Aéroport Paris Charle de Gaulle
– Terminal 3 – Illot N°8
