Si vous avez fait des erreurs lors de la saisie de votre nom sur une réservation avec Vueling ou si vous souhaitez changer le nom d’un des passagers, vous disposez de deux options pour apporter les modifications et corrections nécessaires :
- Soit en vous rendant dans la rubrique Gérez votre réservation sur le site de la compagnie aérienne.
- Soit en prenant contact avec son service client par téléphone.
En effet, le changement de votre nom sur un billet Vueling est généralement gratuit.
Mais il y a certaines conditions qui doivent être respectées à cet égard.
Poursuivez alors la lecture et découvrez comment modifier votre nom sur un billet d’avion Vueling.
Changement de nom gratuit sur un billet Vueling : Procédures à suivre
Un passager enregistré dans votre réservation ne peut pas prendre le vol et souhaitez le remplacer par un autre ?
Chez Vueling, vous pouvez changer le nom de cette personne gratuitement sur le site Internet de la compagnie aérienne, mais sous certaines conditions que nous expliquerons ci-dessous :
Les conditions de modification à respecter :
Peu importe la raison qui vous pousse à le faire, la modification des informations des passagers sur une réservation chez cette compagnie Low Cost est toujours possible tant que le vol n’a pas encore eu lieu, et ce, jusqu’à deux heures avant le départ.
En effet, le changement de votre nom est gratuit, seulement si vous le faites dans les 24 heures suivant l’achat de votre billet. Malgré cela, vous devrez peut-être payer la différence tarifaire, le cas échéant.
Par contre, si vous passez plus de 24 heures après la réservation de votre voyage, vous serez pénalisé de frais de dossier pouvant aller jusqu’à 50 € par personne et par vol. Cela s’ajoutera en effet à la différence de prix, s’il y en a une.
Toutefois, si vous ne voulez plus voyager, cliquez sur ce lien et découvrez les conditions et procédures d’annulation de vol chez Vueling.
Comment changer le nom d’un passager chez Vueling ?
Pour modifier le nom d’un passager chez cette compagnie aérienne, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
- Rendez-vous d’abord sur le site officiel www.vueling.com/fr.
- Allez ensuite sur la page « Gérez votre réservation » accessible depuis la rubrique « Voyager » en haut de la plateforme.
Ceci est une capture d’écran du site www.vueling.com/fr
- Puis, saisissez l’adresse e-mail de l’acheteur pour accéder aux informations de votre achat.
Ceci est une capture d’écran du site www.vueling.com/fr
- Suivez enfin les instructions pour modifier le nom.
Si vous avez effectué votre achat auprès d’une autre compagnie aérienne, vous pourrez accéder à vos informations via le bouton « Origine/Destination ». Cliquez alors dessus, puis renseignez le code, l’aéroport ainsi que la date de votre réservation.
Par ailleurs, si lors de votre commande vous avez souscrit une assurance voyage auprès de XCover, n’oubliez pas aussi de changer ce nom sur votre politique, et ce, en vous connectant sur le site web de cet assureur à l’adresse www.xcover.com/fr/login.
Faites attention, le nom du passager sur la carte d’embarquement doit bien correspondre à celui indiqué sur sa pièce d’identité.
S’il y a une erreur, assurez-vous de la corriger. Sinon, vous ne pourrez pas monter dans l’avion.
Que faire pour corriger une erreur dans son nom ?
Si vous faites une erreur lors de la saisie du nom d’un passager dans une réservation Vueling, vous pouvez à tout moment lui apporter les corrections nécessaires en contactant le service client français par téléphone au : 0184886948.
En effet, vous pouvez effectuer cet ajustement gratuitement et vous n’aurez à payer que la différence de prix s’il y en a une.
Cela concerne cependant les cas suivants :
– Faute d’orthographe.
– Inversion dans l’ordre du nom et du prénom de la personne.
– Ajout d’un nom manquant.
– Erreur de sexe.
– Changement d’état civil (si une personne change de nom parce qu’elle revient à son nom de jeune fille, par exemple).
Enfin, en cas de réclamation ou pour toute autre demande d’information, sachez qu’il vous est également possible de contacter le service à la clientèle de la compagnie low cost par e-mail à l’adresse : Contactus(@)vueling.com.
