Air Mauritius reprend ses vols, alors qu’elle risquait la liquidation après avoir été placée en redressement judiciaire à la suite de la crise économique liée à la pandémie de COVID-19 en 2020/2021.
Si vous avez chois de voyager avec cette compagnie aérienne nationale de Maurice, sachez alors que vous pouvez réserver votre billet et effectuer votre enregistrement rapidement en ligne, évitant ainsi les files d’attentes devant les comptoirs check-in dans les aéroports.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la marque www.airmauritius.com ou d’utiliser l’application mobile sur votre smartphone ou tablette connectés à Internet.
Vous devez ensuite vous présenter au comptoir de dépôt des bagages à l’aéroport pour enregistrer vos bagages.
Suivez alors ce petit guide pour en savoir plus sur la procédure d’enregistrement avec Air Mauritius en ligne.
Démarches d’enregistrement en ligne avec Air Mauritius :
Avec Air Mauritius, vous pouvez effectuer votre enregistrement en ligne entre 30 heures et 2 h avant le départ de votre vol. L’un des principaux avantages de cette technique est qu’elle vous fait gagner du temps et évite les files d’attente aux comptoirs des aéroports. Vous pouvez ainsi profiter de votre temps pour faire un tour dans les boutiques duty-free ou pour vous détendre dans la salle d’attente.
De plus, vous aurez également la possibilité de modifier votre réservation de siège et de choisir la place qui vous convient, tout comme avec Air France. (Cherchez sous ce lien comment faire votre enregistrement Hop Air France en ligne)
Pour vous enregistrer et recevoir votre carte d’embarquement avant le jour du départ de votre avion, la compagnie aérienne vous propose deux options, soit sur son portail web ou via son application mobile. Voici alors les démarches à suivre :
S’enregistrer sur le site Internet airmauritius.com/fr :
Pour commencer, rendez-vous d’abord sur le site officiel de la compagnie aérienne à l’adresse www.airmauritius.com/fr et cliquez sur « Enregistrement » à côté du système de réservation et de gestion en ligne.
Ceci, est une capture d’écran du site internet www.airmauritius.com/fr
Remplissez ensuite les informations obligatoires suivantes :
- Entrez d’abord votre numéro de billet en saisissant 239 suivis du numéro de votre ticket à 10 chiffres.
- Tapez par la suite votre numéro de vol (ex: MK9999).
- Puis, renseignez la date de votre départ.
Vous devez enfin cliquez sur le bouton « Rechercher » pour retrouver votre réservation et finaliser votre demande d’enregistrement en ligne.
En cas de problème avec la plateforme, n’hésitez pas à contacter le service client de ce transporteur aérien pour déposer une réclamation ou demander une assistance immédiate par téléphone, mail ou courrier postal. (Cliquez alors ici pour obtenir toutes les coordonnées de contact d’Air Mauritius)
Enregistrement via l’application mobile Air Mauritius :
Il vous est également possible de vous enregistrer et d’obtenir votre carte d’embarquement sur votre tablette ou smartphone en utilisant l’application mobile d’Air Mauritius.
Pour ce faire, il vous suffit alors de télécharger cette appli gratuite depuis l’App Store et Google Play.
Rendez-vous ensuite sur l’espace « Online Check In » et suivez les démarches nécessaires.
Vous aurez ainsi besoin de votre référence de réservation / numéro de billet et votre numéro de vol.
Vous pouvez enfin accéder à votre carte d’embarquement mobile à présenter à l’aéroport au moment du départ. Si votre aéroport n’accepte pas la carte d’embarquement électronique, vous devez alors l’imprimer depuis votre appareil mobile ou vous présenter à un comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour obtenir une copie physique. (cliquez ici pour voir la liste des aéroports où les cartes d’embarquement électroniques sont acceptées)
Vous devez par la suite vous rendre à un comptoir de dépôt des bagages pour enregistrer vos bagages.
Les conditions du check In Online :
L’enregistrement en ligne est ouvert 30 heures avant le départ pour tous les vols opérés par Air Mauritius, mais également pour ceux qui sont opérés par Air France au départ de Maurice et de Paris uniquement.
Si vous voyagez en groupe (défini comme plus de 9 passagers voyageant ensemble vers la même destination, à l’exclusion des bébés) ou avec un enfant de moins de 2 ans, vous ne pouvez pas profiter de cette option. Vous devez alors vous enregistrer à l’aéroport en vous présentant au comptoir dédié au moins 3 heures avant votre départ.
En effet, cela s’applique aussi aux voyageurs qui ont besoin d’une assistance spéciale.
Dans certains cas, des situations opérationnelles temporaires peuvent empêcher la compagnie aérienne d’ouvrir l’enregistrement en ligne.
Si alors vous rencontrez un problème avec l’application ou le site de la marque ou si des erreurs surviennent lors de la saisie de vos données personnelles, vous pouvez contacter le service client de la société pour déposer une réclamation ou demander leur assistance dans toutes vos démarches.
Pour plus d’information sur les prix, les bagages à main ou en soute, les annulations et les remboursements, pensez à consulter la foire aux questions (FAQ) accessible via la rubrique « Aide » en bas à gauche du site de l’enseigne.
