La compagnie aérienne Air Canada a développé une large notoriété aussi bien en Canada qu’en Europe. En effet, depuis sa fondation en 1937, elle desservait des centaines d’aéroports sur tous les continents du monde en transportant des millions de passagers chaque année.
A cet égard, la compagnie a développé un service à la clientèle à l’écoute des voyageurs de toutes les nationalités et qui est joignable via différents moyens de contact ( numéro non surtaxé, par mail sur aircanada@sept.fr, ou par courrier postal à Air Canada Paris, Lyon…)
L’enregistrement en ligne ne fonctionne pas ? Vous demandez de renseignement supplémentaire à propos un vol retardé ou une réservation modifiée ? Votre remboursement n’a pas été versé ?
Si vous êtes un résident français ou si vous êtes un voyageur sur le territoire français et que vous avez besoin de contacter le service client Air Canada France, suivez ce guide détaillé.
Joindre le service à la clientèle par téléphone : enregistrement en ligne
Pour vous renseigner sur une réservation de vol ou si vous avez choisi de s’enregistrer en ligne mais vous avez un problème à imprimer votre carte d’embarquement, vous pouvez joindre un conseiller du service d’aide à la clientèle par un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 825 880 881.
Ce numéro non surtaxé est joignable 24H/24 et 7J/7 et est facturé à l’ordre de 0,15€/min.
Si votre vol est sur Air canada Rouge, composez le même numéro 0825 880 881 pour contacter son service à la clientèle.
A rappeler, que Air Canada rouge est la filiale de la compagnie canadienne qui est spécialisée dans les vols d’agréments.
Ma réservation de vol
Au moment de la réservation de votre vol, vous pouvez évidement choisir votre siège ainsi que la franchise de bagage en soute. Pour cela, vous pouvez appeler votre conseiller Air Canada pour réserver votre vol et pour vous renseigner sur les options de vol et les tarifs en vigueur.
En effet, plusieurs services sont offerts par la compagnie aérienne au moment du booking d’un vol. Certains sont payants tel que le choix d’un siège, un bagage supplémentaire, classe de voyage…. Tandis que certaines options sont gratuites, telles que (modifier un vol, utiliser vos Miles …)
Enregistrement de vol Air Canada
Il est tout à fait possible de s’enregistrer en ligne depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Après, vous n’avez qu’à imprimer votre carte d’embarquement.
Si vous avez effectué votre enregistrement en ligne l’aéroport, vous pouvez vous diriger vers un kiosque libre service pour imprimer votre carte. En cas de n’importe quel problème, n’hésitez pas à contacter un agent du service à la clientèle sur le numéro 0 825 880 881 pour résoudre votre souci.
Cependant, l’enregistrement se fait exclusivement à l’aéroport pour les passagers suivants :
- Les enfants non accompagnés par leurs familles.
- Les passagers accompagnés d’un animal de compagnie.
- Les voyageurs qui ont besoin d’une assistance médicale particulière ( fauteuil roulant, femme enceinte, un malvoyant…).
Aircanada.com : Contacter le service technique en ligne
Lors de la réservation de votre vol, vous pourrez évidement choisir votre siège ainsi que la franchise de bagage.
Pour cela, certains voyageurs souhaitent contacter le service à la clientèle à la dernière minute pour modifier un siège, ajouter ou annuler un bagage ou n’importe quelle option de vol.
Ainsi, et pour toute demande de renseignement relative à votre vol, envoyez votre e-mail l’adresse électronique suivante aircanada@sept.fr.
Envoyer un formulaire de contact en ligne
Si vous avez une réclamation à propos un remboursement de vol annulé ou d’un bagage perdu, vous pouvez envoyer votre formulaire de contact en ligne. Pour cela, rendez-vous au site www.aircanda.com et allez vers la rubrique Contact.
N’hésitez pas également de vous connecter à l’espace client en ligne pour avoir la main sur tous vos transactions en temps réel ( remboursement, annulation de vol…).
Les réseaux sociaux
Si vous souhaitez communiquer votre avis à la compagnie aérienne à propos un vol, un check-in refusé, ou un retard excessif, vous pouvez partager vos commentaires sur les réseaux sociaux où est présente la compagnie aérienne, tel que Facebook ou Twitter.
Air canada france : comment envoyer un courrier postal ?
Pour envoyer une réclamation au service d’aide technique ou au service commercial par courrier postal :
Air Canada Paris :
Le bureau de la compagnie aérienne situé à Paris est :
Relations clientèle, 11 Bis rue Scribe, 75 009 Paris
Air Canada Lyon :
Cependant, la compagnie ne dispose pas d’un siège local à Lyon.
Laissez finalement votre avis sur les services de la compagnie canadienne.
