Vous allez voler sur Air Europa avec des bagages spéciaux, un bébé ou un animal domestique ?
Vous ne savez pas comment réserver ou effectuer votre enregistrement en ligne ?
Votre voyage a été annulé ou vous souhaitez modifier votre billet ?
C’est simple! Vous pouvez demander l’aide du service client Air Europa. Les conseillers se contenteront de vous accompagner dans toutes vos démarches.
Bien entendu, ils vous écouteront et répondront à toutes vos questions par téléphone, e-mail, courrier postal ou en ligne.
Dans ce contexte, trouvez dans ce petit guide informatif toutes les coordonnées nécessaires.
Nous allons en fait commencer par vous donner une petite idée sur cette compagnie aérienne.
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À propos d’Air Europa
Fondée en 1986, Air Europa est une compagnie aérienne espagnole basée à l’Aéroport Adolfo Suárez, de Madrid-Barajas.
Elle a été anciennement connue sous le nom d’Air España. En effet, la société a connu une croissance exponentielle au fil du temps.
Toujours à la recherche de l’excellence dans ce secteur, elle offre à ses clients les meilleurs services de confort et s’ouvre à plus de destinations. D’ailleurs, 10,6 millions de passagers ont emprunté ses itinéraires en 2016.
Vous pouvez également contacter son service à la clientèle via les formules que nous allons vous présenter ci-dessous.
Contacter le service client Air Europa
Aujourd’hui, de nombreux moyens de contact sont mis à votre disposition pour joindre l’assistance de cette compagnie aérienne.
Plus précisément, vous pouvez par exemple :
Appeler un conseiller client par téléphone
Quel que soit votre emplacement, vous trouverez des offices Air Europa près de chez vous.
Réellement, les agences sont disponibles en Espagne et dans de nombreux pays étrangers.
- Le service client espagnol est accessible par téléphone au : 00 34 911 40 15 01.
- En France, vous pouvez joindre un consultant en appelant simplement au numéro suivant : +33 (0)1 42 65 08 00. Le service est ouvert de 9 h à 22 h du lundi au dimanche.
- Sinon, pour signaler des bagages perdus ou endommagés, appelez le 01 77 37 27 17.
- Il est aussi possible de contacter le bureau de l’aéroport Orly Paris. Voici le numéro dont vous aurez besoin: +33 149 75 98 92.
- Encore, depuis la suisse, composez le 0041(0)848207414.
Remarque : Toutes les coordonnées des autres services sont en fait affichées sur le site officiel de la société.
Accédez à cette adresse : www.aireuropa.com/fr/vols/soporte/bureaux.
Ainsi, vous trouverez les numéros et adresses des agences situées à: Madrid, Maroc, Portugal, en Argentine ou ailleurs…
D’autre part, on vous invite à découvrir les contacts du service client Chalair Aviation.
Joindre Europa Airlines par internet
Par ailleurs, la réservation et l’enregistrement en ligne sont devenus plus faciles et plus rapides.
Rendez-vous donc sur le site de l’enseigne: aireuropa.com/fr.
Puis, découvrez les prix et promotions proposés et achetez votre billet en toute sécurité. Et en cas de difficulté, trouvez la bonne solution en consultant d’abord la FAQ.
Autrement, vous pouvez soumettre une réclamation ou une suggestion via le formulaire de contact.
Sinon, envoyez votre courrier électronique à l’adresse suivante: contact[@]air-europa.com
Vous pouvez également vous inscrire au programme de fidélité SUMA.
Pour créer votre propre profil, cliquez sur la rubrique « Mon compte » en haut à droite de votre écran.
Puis sélectionnez le lien « Inscrivez-vous ici » et suivez les instructions requises.
De plus, les conseillers clientèle d’Air Europa sont disponibles via les réseaux sociaux. Ils répondent à vos demandes sur Facebook et Twitter.
Dans ce sens, si vous avez un autre avis sur la marque, vous pouvez le partager sur ses pages sociales.
Enfin, vous pouvez confirmer votre réservation où que vous soyez avec son application mobile.
De toute évidence, nous parlons d’un service téléchargeable gratuitement sur iPhone, Android et Windows Phone.
Envoyer un courrier postal à Air Europa
En revanche, en cas de litige avec l’entreprise, vous pouvez contacter le service clientèle par écrit.
En effet, vous pouvez rédiger votre plainte et l’envoyer par courrier à l’adresse postale du bureau français :
58-A rue du Dessous des Berges
75013 Paris
Enfin, vous pouvez vous rendre directement à l’office de l’aéroport de Paris Orly:
Aeropuerto de Orly
ORLY 2 – Departures Level
