Vous allez voler sur Air Europa avec des bagages spéciaux, un bébé ou un animal domestique? Vous ne savez pas comment réserver ou effectuer votre enregistrement en ligne? Votre voyage a été annulé ou vous souhaitez modifier votre billet? C’est simple! Vous pouvez demander l’aide du service client Air Europa. Les conseillers se contenteront de vous accompagner dans toutes vos démarches. Ils vous écouteront et répondront à toutes vos questions par: Téléphone, email, courrier postal ou en ligne.
Trouvez dans ce petit guide informatif, toutes les coordonnées nécessaires. Nous allons en fait commencer par vous donner une petite idée sur cette compagnie aérienne. Suivez nous!
A propos d’Air Europa:
Fondée en 1986, Air Europa est une compagnie aérienne espagnole basée à l’Aéroport Adolfo Suárez, de Madrid-Barajas. Elle a été anciennement connue sous le nom d’Air España.
La société a connu une croissance exponentielle au fil du temps. Elle a d’abord rejoint le leader du secteur touristique en Espagne, le groupe Globalia, en 1998. Puis, elle s’est intégré dans l’Alliance SkyTeam en 2007.
Air Europa est maintenant la première compagnie aérienne espagnole à exploiter des vols réguliers. Sa flotte se compose aujourd’hui de 58 appareils. Et elle dessert plus de 50 pays dans le monde: En Europe, Afrique, Asie, Amérique du Nord et Amérique du Sud…
Toujours à la recherche de l’excellence dans ce secteur, elle offre à ses clients les meilleurs services de confort et s’ouvre à plus de destinations. 10,6 millions de passagers ont emprunté ses itinéraires en 2016.
Les réservations peuvent être faites par téléphone ou en ligne. Pour plus d’informations, connectez-vous immédiatement sur: www.aireuropa.com. Vous pouvez également contacter le service clientèle via les formules que nous allons vous présenter ci-dessous. Si vous avez un autre avis sur la marque, vous pouvez le partager sur ses pages sociales.
Contacter le service client Air Europa:
De nombreux moyens sont à votre disposition pour joindre l’assistance clientèle de cette compagnie aérienne. Vous pouvez par exemple:
Appeler un conseiller client par téléphone:
Quel que soit votre emplacement, vous trouverez des offices Air Europa près de chez vous. les agences sont en fait disponibles en Espagne et dans de nombreux pays étrangers.
Le service client espagnol est accessible par téléphone au: 00 34 911 40 15 01
En France, vous pouvez joindre un consultant en appelant simplement au numéro suivant : +33 (0)1 42 65 08 00. Le service est ouvert de 9h00 à 22h00 du lundi au dimanche.
Pour signaler des bagages perdus ou endommagé, appelez le 01 77 37 27 17. Cette ligne est joignable du lundi au dimanche de 09h00 à 0h00. Il est également possible de contacter le bureau de l’aéroport Orly Paris. Voici le numéro dont vous aurez besoin: +33 149.75.98.92.
Depuis la suisse, composez le 0041(0)848207414.
Toutes les coordonnées des autres services sont en fait affichées sur le site officiel de la société. Accédez à cette adresse Web: www.aireuropa.com/fr/vols/soporte/bureaux. Ainsi, vous trouverez les numéros et adresses des agences situées à: Madrid, Maroc, Portugal, en Argentine ou ailleurs…
Joindre Europa Airlines par internet:
En fait, la réservation et l’enregistrement en ligne sont devenus plus faciles et plus rapides. Rendez-vous donc sur le site officielle de l’enseigne: aireuropa.com/fr. Découvrez les prix et promotions proposés et achetez votre billet en toute sécurité. En cas de difficulté, trouvez la bonne solution en consultant d’abord la FAQ.
Pour plus de précisions, vous pouvez vous rapprocher du SAV par email. Vous pourrez donc soumettre une réclamation ou une suggestion via le formulaire de contact. Sinon, envoyez votre courrier électronique à l’adresse suivante: contact@air-europa.com
Vous pouvez également vous inscrire au programme de fidélité SUMA. Pour créer votre propre profil, cliquez sur la rubrique Mon compte en haut à droite de votre écran. Puis sélectionnez le lien Inscrivez vous ici et suivez les instructions requises.
De plus, les conseillers clientèle d’Air Europa sont disponibles via les réseaux sociaux. Ils répondent à vos demandes sur Facebook et Twitter.
Enfin, vous pouvez confirmer votre réservation où que vous soyez avec son application mobile. C’est un service téléchargeable gratuitement sur iPhone, Android et Windows Phone.
Envoyer un courrier postal à Air Europa:
En cas de litige avec l’entreprise, vous pouvez contacter le service clientèle par écrit. Vous pouvez simplement rédiger votre plainte et l’envoyer par courrier à l’adresse postale du bureau français:
58-A rue du Dessous des Berges
75013 Paris
Enfin, vous pouvez vous rendre directement à l’office de l’aéroport de Paris Orly:
Aeropuerto de Orly
ORLY 2 – Departures Level
