Si vous avez décidé de voyager sur les avions Finnair, vous pouvez facilement réserver votre billet sur son site internet www.finnair.com/fr-fr.
Sur ce portail de la compagnie aérienne finlandaise, vous pourrez consulter et gérer toutes les informations relatives à votre réservation, modifier la date ou les horaires de votre vol, acheter d’autres services supplémentaires ou choisir et réserver votre siège à l’avance…
De plus, il vous sera également possible d’effectuer votre enregistrement en ligne afin de gagner du temps et d’éviter les fils d’attente aux comptoirs des aéroports.
Et pour vous aider dans toutes vos démarches, vous pouvez entrer en contact avec les conseillers clients de la marque à tout moment et depuis le pays dans lequel vous vous trouvez (Paris, Belgique, Suisse …).
Découvrez ci-dessous comment gérer vos réservations, vous enregistrer en ligne et contacter le service client de Finnair France.
Consulter, suivre ou modifier mes réservations sur Finnair.com/fr-fr:
Pour apporter des modifications sur votre réservation effectuée sur le site de vente des billets d’avion de Finnair, il vous suffit de suivre ces instructions:
- Rendez-vous d’abord sur le portail web de la compagnie aérienne www.finnair.com/fr-fr.
- Cliquez ensuite sur la section « Gérer » qui se trouve dans le menu bleu en haut de la page d’accueil de la plateforme.
- Vous serez ainsi redirigé vers la page « Gérer ma réservation« .
- Pour accéder au service, vous devez remplir le formulaire d’identification affiché à l’écran en saisissant les informations personnelles suivantes: Votre nom de famille et votre référence de réservation qui figure sur votre billet d’avion.
- Cliquez enfin sur le bouton « Rechercher » pour valider votre accès.
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.finnair.com/fr-fr
Une fois connecté à ce service de gestion en ligne, vous pourrez:
- Consultez toutes les informations relatives à votre vol.
- Modifiez la date et les horaires de votre voyage.
- Effectuer la mise à jour de vos coordonnées personnelles (adresse, téléphone, mail…)
- Ajouter et payer des services ou des bagages supplémentaires.
- Réserver une place à l’avance.
- Saisir les informations requises par les autorités.
- Annuler votre réservation.
NB: Si vous avez acheté votre billet auprès d’une autre agence de voyages ou compagnie aérienne comme eSky.fr, Air France ou Iberia, vous devez accéder à leurs sites Internet respectifs pour consulter vos réservations et effectuer les modifications souhaitées.
=>Trouvez sous ce lien toutes la démarche à suivre pour gérer ou modifier mes réservations sur le portail web d’Iberia.
Comment effectuer un enregistrement en ligne?
Gagnez du temps en vous enregistrant depuis votre ordinateur ou votre smartphone (application mobile Finnair).
Si votre vol part de la Finlande ou de tout autre pays, vous pouvez commencer votre enregistrement 36 heures avant le départ.
Cependant, si vous voyagez à destination ou en provenance des États-Unis, vous devez vous enregistrer 24 heures avant votre vol.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à suivre les étapes d’enregistrement en ligne décrites ci dessous:
- Accédez d’abord à la rubrique « Enregistrement » située en haut de la page d’accueil du site de la compagnie Finnair.com/fr-fr.
- Entrez ensuite votre nom de famille.
- Saisissez votre référence de réservation ou votre numéro E-ticket.
- Puis, cliquez sur « Continuer« .
- Enfin, suivez les instructions requises pour vous enregistrer. (Laissez votre passeport à portée de main car vous pourriez en avoir besoin pour les étapes suivantes.)
En cas de problème avec les services du site ou de refus d’embarquement, nous vous conseillons de contacter le support client de l’enseigne qui vous apportera l’aide nécessaire dans toutes vos démarches. Découvrez ci-dessous comment contacter le service client Finnair France.
Toutes les coordonnées de contact du service client Finnair France:
Pour vous aider dans le processus de réservations en ligne, obtenir des informations sur les tarifs des vols disponibles, annuler une réservation ou demander le remboursement de votre billet (vol annulé à cause de la crise sanitaire liée au Coronavirus), vous pouvez joindre le service client de la compagnie aérienne par téléphone, mail ou courrier postal.
Voici les coordonnées de contact nécessaires:
- Numéro de Téléphone: Depuis la France, vous devez appeler le 0821 025 111. L’assistance est en fait disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.
Si vous appelez depuis la Finlande, composez le +358 9 818 0800. Service ouvert 24 h/24 et 7 j/7.
- Chat en ligne: Accédez donc au site Internet de la société et ouvrez le service de chat en cliquant sur le bouton « Discussion » situé en bas à droite de la page d’accueil.
Vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous accompagnera et répondra à toutes vos questions en direct.
- Mail: Vous voulez déposer une plainte pour un retard de vol, un voyage annulé ou un bagage perdu? Envoyez vos commentaires ou réclamations par email en utilisant le formulaire de contact en ligne.
- Les réseaux sociaux: Pour plus d’informations sur les actus et bons plans de l’enseigne, vous pouvez visiter ses comptes offices sur Facebook, Instagram, Twitter et YouTube.
- Adresse postale: Les conseillers clientèle sont également joignables par voie postale. Pour leur faire part de votre avis, commentaires ou réclamation, envoyez votre demande par courrier à l’adresse suivante:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLANDE
Pour toute information sur les services et produits disponibles sur le portail officiel de l’entreprise (suivi des vols, gestion des réservations, paiements en ligne, enregistrement, etc.), il vous sera utile de consulter la page FAQ en ligne accessible sur https://www.finnair.com/fr-fr/foire-aux-questions.
