Pour vous faire rembourser un vol Corsair annulé ou retardé, vous devez passer par le Service Client en remplissant un formulaire de demande de remboursement accessible sur le site Internet de la compagnie aérienne.
Sur cette plateforme, vous disposez également d’un formulaire de réclamation à utiliser en cas de bagages endommagés ou perdus à bord.
Pour toutes informations concernant les frais d’annulation et de remboursement, il est nécessaire de vérifier les conditions tarifaires de votre billet d’avion au préalable.
Ceci est le logo du site Corsair
Sachez cependant que si vous avez effectué votre réservation auprès d’une agence de voyage, vous devez contacter directement l’émetteur du billet.
Suivez alors notre guide pour savoir comment demander un remboursement chez Corsair.
Faire une demande d’annulation et de remboursement Corsair : La procédure à suivre
Si vous souhaitez annuler votre vol Corsair et vous faire rembourser votre billet d’avion, il faut contacter le service client de la marque par email en remplissant le formulaire de demande de remboursement en ligne.
Pour y accéder, allez directement sur le portail web de la compagnie aérienne à l’adresse : https://www.flycorsair.com/fr/service-client/faire-une-demande#
Sélectionnez ensuite la rubrique « Demander un remboursement » et suivez les instructions requises pour finaliser votre réclamation.
Vous pouvez ainsi rembourser votre billet en cas de :
– Modification due à la compagnie aérienne.
– Annulation volontaire par vous-même.
– Annulation après décès, maladie ou autre.
– Erreur de paiement en ligne.
– Etc.
Il vous suffit donc de préciser le motif de votre demande et de renseigner votre numéro de dossier ainsi que votre nom de famille pour accéder au vol concerné et soumettre votre demande en ligne.
Si vous souhaitez annuler ou rembourser un billet acheté auprès d’une agence de voyages autre que Corsair, vous devez passer par cet intermédiaire auprès duquel vous avez effectué la réservation.
Mais avant toute demande, veillez à vérifier les conditions tarifaires appliquées par la compagnie aérienne pour voir si votre billet est remboursable ou non.
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Frais de remboursement selon les conditions Tarifaires applicables :
Il vous est possible d’obtenir le remboursement de votre vol Corsair avant le départ, sous réserve des conditions relatives aux classes tarifaires ci-dessous :
Si vous avez réservé en CLASSE ECONOMY – Pour toutes destinations sauf l’Afrique :
– Tarif Eco Basic ou Eco Classic : Ces tarifs ne sont pas remboursables.
– Eco Smart : Il est possible de demander un remboursement moyennant des frais.
– Eco Flex : La modification, l’annulation ainsi que le remboursement du voyage est possible avant le départ sans aucun frais.
En cas de réservation EN CLASSE ECONOMY VERS L’AFRIQUE :
– Tarif Eco Classic : Vous n’avez droit à aucun remboursement.
– Tarif Eco Smart : Le remboursement est autorisé avec frais.
– Eco Flex : Remboursement sans frais.
Pour les réservations EN CLASSE PREMIUM :
– Premium Smart : L’annulation est possible avec frais.
– Premium Flexible : Annulation gratuite et retour « open » disponible sans frais.
EN CLASSE BUSINESS :
– Business Smart : Modification et annulation du voyage avant le départ avec frais.
– Business Flexible : Modification et annulation du voyage avant le départ sans aucun frais.
De même, vous pouvez aussi demander le remboursement de votre billet annulé en raison des conditions sanitaires liées au Coronavirus.
Dans ce cas, vous avez la possibilité d’obtenir un avoir ou un remboursement direct.
Pour plus d’informations à ce sujet, rendez-vous sur la rubrique « Covid-19 » en haut du site officiel de la compagnie aérienne. Sinon, vous pouvez aussi contacter le service client Corsair en utilisant les différents moyens de communication indiquées ci-dessous.
Comment contacter le service client Corsair par téléphone, mail et adresse ?
Pour toute question concernant la procédure de demande de remboursement, si vous avez besoin d’aide ou d’une assistance directe, vous pouvez contacter le service à la clientèle Corsair par téléphone au 3917.
En effet, l’appel à ce numéro est payant. Il vous coutera 0.35€/min + prix d’appel (Tarif depuis un poste fixe).
Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez joindre l’équipe Corsair aux mêmes horaires que Paris en composant le numéro suivant : 0033 1 70 39 22 10 (Service gratuit + prix appel depuis un poste fixe).
Cette assistance est en effet disponible tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00.
Si vous avez une plainte, vous avez aussi la possibilité de contacter cette équipe par email, et ce, en remplissant le formulaire de réclamation accessible depuis la page https://www.flycorsair.com/fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne.
Mais pour envoyer votre demande ou réclamation par la poste, vous devez adresser votre courrier à :
CORSAIR / ELEN – Service Relations Clientèle
99-101 rue de la Bongarde
92230 Gennevilliers
Sachez en plus qu’il vous est également possible de joindre le support client de cette compagnie aérienne pour faire part d’un avis ou poser une question générale via la messagerie électronique disponibles sur les différents comptes de réseaux sociaux de la marque comme Facebook, Twitter et Instagram.
