Vous rêvez d’évasion vers les îles ensoleillées ou vous préparez votre prochain vol avec Air Caraïbes ?
Peu importe votre situation, avoir les bonnes informations pour comment contacter Air Caraïbes est la clé d’un voyage sans tracas.
Ainsi, qu’il s’agisse d’une nouvelle réservation, d’une modification de dernière minute, ou d’une question sur vos bagages, notre objectif est de vous offrir un accès rapide et clair à toutes les options disponibles.
Oubliez les recherches fastidieuses ! Ici, nous avons compilé pour vous toutes les coordonnées essentielles pour joindre cette compagnie aérienne spécialiste des Antilles, de la Guyane et de l’Hexagone.
Des numéros de téléphone Air Caraïbes aux contacts en ligne et adresses postales, suivez le guide pour une communication simple et efficace.
📞 Quand l’urgence parle : Appeler Air Caraïbes en direct
Parfois, un simple coup de fil est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse ou de résoudre une situation.
À ce propos, Air Caraïbes met à votre disposition différents numéros pour une assistance ciblée, peu importe d’où vous les contactez.
Pour un contact téléphonique depuis la France Métropolitaine
Vous êtes en France et avez des questions sur une réservation ou un vol à venir ? Sachez alors que le numéro à privilégier est le 0 820 835 835.
En effet, ce service est là pour vous accueillir du lundi au samedi, de 8 h à 22 h, et même les dimanches et jours fériés de 9 h à 21 h.
C’est un service payant (0,20€/min depuis un poste fixe), mais l’efficacité est souvent au rendez-vous.
Appeler le service à la clientèle depuis les Caraïbes et la Guyane
Par ailleurs, pour nos amis des Caraïbes ou de Guyane, c’est le même numéro qui vous connectera au service client : le 0 820 835 835.
Autrement, les horaires sont adaptés au fuseau horaire local, soit du lundi au samedi de 7 h à 19 h, et les dimanches et jours fériés de 6 h à 15 h.
De même, la tarification reste similaire, à 0,19€/min depuis un poste fixe.
Un numéro non surtaxé et international ? C’est possible ?
Bonne nouvelle pour les voyageurs internationaux ou ceux qui cherchent une alternative économique !
Si vous désirez appeler Air Caraïbes gratuitement depuis l’étranger, le numéro +33 (0)3 63 29 73 97 est votre meilleur allié.
Bien entendu, c’est ce numéro très utilisé pour les appels depuis l’Europe ou d’autres pays.
En outre, ce service est généralement joignable du lundi au samedi de 8 h à 21 h, et les dimanches et jours fériés de 9 h à 20 h (heures de Paris).
C’est parfait pour contacter Air Caraïbes depuis l’étranger sans surprises sur votre facture !
Contacter par téléphone les agences spécifiques
Parfois, une agence locale est plus à même de répondre à vos questions spécifiques.
En effet, tout comme pour le service client de Kenya Airways, Air Caraïbes dispose de points de contact dédiés dans plusieurs régions :
- Agence Saint-Martin : +590 (0)5 90 52 05 10
- Agence République Dominicaine : +1 809 621 77 77
- Agence Haïti : +509 29 15 00 00
- Aéroport Espérance Grand Case : +590 (0)5 90 87 10 36
- Aéroport Princess Juliana : +599 (0)5 99 54 67 66 3/4
- Italie : +39 02 67077382
📧 Autres contacts possibles : Adresses mail et postales
D’autre part, quand une trace écrite est nécessaire ou que vous préférez exprimer votre demande en détail, les options par email ou courrier sont particulièrement adaptées.
Joindre les assistants par courriel
Pour un contact par écrit, la compagnie a mis en place des adresses email distinctes afin de mieux gérer vos requêtes et vous apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais :
- Pour les clients en Guyane et dans les Caraïbes, l’adresse à utiliser est
aircaraibes[@]generalairservices.com. - Si vous vous trouvez en Europe, privilégiez
aircaraibes[@]scoprire.eu. - Enfin, pour les demandes de réservation spécifiques à Haïti, vous pouvez écrire à
reservation.haiti[@]aircaraibes.com.
Envoyer un courrier postal
Maintenant, pour des démarches plus formelles, comme une réclamation après-vol (un bagage perdu, un retard significatif ou une demande de remboursement), l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception reste le moyen le plus sûr.
- Siège social en Guadeloupe :
09 Boulevard Daniel Marsin
Parc d’activités de la Providence
97139 Les Abymes, Guadeloupe - Service Client en France (Service à la clientèle Sept) :
TSA 21234
92566 Rueil-Malmaison Cedex - Autre adresse postale en France (Customer Service France) :
4 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
75378 PARIS CEDEX 8
🌐 Comment gérer votre vol en ligne en toute autonomie ?
À l’ère du numérique, la plupart des compagnies aériennes, y compris Air Caraïbes, investissent dans des outils en ligne pour vous permettre de gérer votre voyage en toute autonomie.
Réellement, ces options peuvent vous faire gagner un temps précieux.
Accéder à votre espace client sur aircaraibes.com
Le site officiel est bien plus qu’une vitrine, c’est un véritable tableau de bord personnel pour vos vols.
En effet, votre compte Air Caraïbes vous permet de jouir d’innombrables avantages.
Ainsi, une fois connecté à votre espace personnel sécurisé, vous pouvez :
- Gérer votre réservation en ligne : Modifier vos dates de voyage, choisir vos sièges ou ajuster les détails de votre vol en quelques clics.
- Accéder à la Foire Aux Questions (FAQ) : Cette section très complète est une ressource précieuse pour trouver des réponses rapides à des interrogations courantes, sans avoir besoin de joindre un conseiller.
- Soumettre une réclamation : Un formulaire de réclamation dédié est disponible pour les soucis après-vol (bagages égarés, retards, demandes de remboursement…). En effet, le site est également le premier endroit pour chercher des solutions ou signaler le problème.
Consulter l’application mobile Air Caraïbes
Téléchargeable gratuitement sur les stores (Google Play et Apple Store), l’appli est conçue pour simplifier votre expérience voyage.
En termes plus simples, elle vous permet de :
- Réserver ou modifier vos vols directement depuis votre smartphone ou tablette.
- Accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour.
- Effectuer des réclamations en quelques étapes, sans avoir à chercher d’autres contacts.
Assurément, c’est un outil ultra-pratique pour une gestion flexible et rapide de vos déplacements, où que vous soyez.
Par ailleurs, découvrez dans ce guide comment gérer un compte voyage et résoudre les problèmes d’accès.
📱 Air Caraïbes sur les réseaux sociaux
Pour rester informé des dernières actualités, des offres spéciales ou pour un contact moins formel, suivre Air Caraïbes sur leurs plateformes sociales est une excellente idée.
Effectivement, c’est un moyen dynamique d’interagir et de poser des questions générales, même si pour les requêtes urgentes ou très personnelles, d’autres canaux sont plus adaptés.
Dans ce contexte, nous vous informons que vous pouvez les retrouver sur :
- YouTube
Notez-bien : Ces plateformes de partage sont aussi un bon endroit pour découvrir les retours d’expérience d’autres voyageurs.
🏢 Accueil en agence : Un service personnalisé de proximité
Parfois, un échange direct avec un conseiller est préférable, notamment pour des demandes complexes ou pour finaliser certains détails en agence.
Actuellement, la compagnie aérienne dispose de plusieurs points de contact physiques pour vous accueillir :
- Agence de Paris : Située au 4, RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS (MÉTRO CAMBRONNE). Ouverte du lundi au samedi de 9.h 30 à 17 h.30.
- Comptoir à l’aéroport de Paris Orly 4 : Vous le trouverez au Niveau 0, près de la porte 47D. Les horaires varient généralement de 6 h.30 à 17 h selon les vols.
- Comptoir à l’aéroport de Guadeloupe (Pôle Caraïbes) :
- Aérogare régionale : du lundi au samedi de 6 h.30 à 18 h .30, dimanche de 13 h à 19 h.
- Aérogare internationale : du lundi au samedi de 9 h.30 à 18 h.30, dimanche de 13 h à 18 h.30.
- Comptoir à l’aéroport de Martinique (Aimé Césaire) :
- Aérogare régionale : du lundi au vendredi de 6 h à 17 h.30, le samedi et le dimanche de 10 h.30 à 17h.30.
Au final, nous espérons sincèrement que ce guide complet vous aura fourni toute les informations nécessaires pour contacter Air Caraïbes facilement et efficacement.
Autrement dit, quelle que soit votre demande, vous avez désormais toutes les clés en main pour joindre la compagnie en toute vitesse.
Avant de clôturer notre tuto, n’hésitez pas à partager votre expérience en commentaire , cela pourrait aider d’autres voyageurs !
