Air Madagascar est la compagnie aérienne nationale de Madagascar. Elle est membre de l’Alliance Vanille et propriétaire de la filiale intérieure Tsaradia qui est destinée à exploiter tous les vols intérieurs et régionaux.
La compagnie propose également des vols internationaux vers de nombreuses destinations en Europe, en Afrique, en Asie et dans l’océan Indien. Tels que Marseille et Paris en France, la Réunion, Maurice, Mayotte et les Comores …
Vous recherchez des informations sur les promotions ou la politique de l’entreprise concernant les bagages? Besoin d’aide pour réserver en ligne ou vous enregistrer? Votre vol a été annulé ou retardé et vous n’avez pas été averti à temps? Vous souhaitez déposer un avis ou une réclamation sur les services que vous avez reçus de l’équipage lors de votre dernier voyage?
Voici donc comment contacter le service client Air Madagascar: Numéros de téléphone, email, en ligne, et adresse postale.
Contacter Air Madagascar par téléphone:
Pour parler à un conseiller clientèle Air Madagascar par téléphone, vous pouvez contacter le centre d’appel de la compagnie. Pour ce faire, vous devez composer l’un des numéros suivants en fonction de votre emplacement:
- Si vous êtes en France ou dans un autre pays européen, composez le 01 42 66 00 00.
- Si vous appelez depuis l’île de la Réunion, tapez le (+33) 01 40 06 01 01.
- A Madagascar, demandez le (+261) 20 22 510 00.
Le centre est en fait ouvert du Lundi au Samedi de 06h00 à 19h00. (Heures Madagascar)
Les consultants répondront à toutes vos questions concernant les réservations, les vols et les bagages. Ils écouteront vos réclamations et vous aideront à acheter votre billet en ligne, à annuler ou modifier un vol, ou à demander un remboursement …
Joindre le SAV Air Madagascar par email:
Vous pouvez également accéder à tout moment au service après-vente de la société par courriel.
En effet, Les conseillers lisent les avis des voyageurs et reçoivent leurs plaintes à l’adresse mail suivante: serviceclient@airmadagascar.fr ou customer@airmadagascar.com.
Autres moyens de contact en ligne:
La société propose en fait plusieurs services via son portail Web www.airmadagascar.com/fr. Par exemple, vous pouvez consulter les dernières promotions et réserver votre billet en ligne.
Pour toute assistance concernant l’achat, l’annulation ou la modification de votre vol, veuillez accéder à la page FAQ du site.
NB: Vous devez savoir que l’enregistrement n’est pas possible par Internet. Pour ce faire, le passager doit se présenter au comptoir de l’enregistrement de l’aéroport au moins deux heures avant le départ.
Mais si vous souhaitez contacter le SAV, accédez au formulaire de contact de la façon suivante.
Ecrire au SAV via le formulaire de contact:
Vous pouvez aboutir au formulaire de contact via l’adresse URL suivante: https://www.airmadagascar.com/fr/compagnie-aerienne/aide-contact.
Une fois sur cette page, cliquez sur la rubrique Nous contacter. Commencez par sélectionner votre requête:
– Obtenir des renseignements concernant la modification d’une réservation effectuée en ligne,
– En savoir plus sur le nombre de bagages supplémentaires que vous pouvez emporter avec vous
– Demander un remboursement…
Complétez ensuite le document et soumettez-le au SAV en un simple clic sur le bouton Envoyez.
En effet, la même page vous donne accès à d’autres coordonnées téléphoniques utiles d’Air Madagascar. Tels que les numéros du service dédié aux professionnels, le service de voyage en groupe, le service Cargo…
Vous pourrez également trouver facilement une agence de voyage près de chez vous.
Trouver une agence Air Madagascar proche:
Air Madagascar dispose en fait de 58 points de vente dans 38 pays dans le monde. Pour trouver une agence proche de chez vous, cliquez sur Bureaux de vente sur la même page mentionnée ci-dessus.
Ainsi, vous aurez accès aux adresses et aux coordonnées téléphoniques des offices suivants: Agence de Paris, Marseille et le bureau de la Réunion situé au 31, Rue Jules Auber 97400 Saint Denis…
Si vous êtes dans un autre pays, appuyez donc sur la section « Dans le monde« .
Suivre la compagnie aérienne sur les réseaux sociaux:
Vous pouvez suivre les actualités d’Air Madagascar de plusieurs manières, notamment sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Vous pourrez ainsi entrer en contact avec d’autres clients pour connaître facilement leur avis sur la société.
Si vous souhaitez vous abonner à sa newsletter ou rejoindre son programme de fidélité, rendez-vous sur son site officiel.
Contacter le service relation clientèle par courrier:
Les réclamations peuvent également être déposées par courrier à l’adresse postale suivante du service client Air Madagascar:
17, Avenue de l’indépendance
Antananarivo 101
Madagascar
