AFerry.com est un site leader dans le domaine de réservation des billets de Ferry dans le monde.
Pour une expérience aisée, le service client se charge de vous fournir toutes les informations nécessaires.
Pour ce faire, les conseillers à la clientèle sont joignables grâce au chat en ligne depuis votre compte.
En effet, le centre d’aide est à votre entière disposition pour vous renseigner sur la procédure de modification des billets, annulation d’une réservation, réclamation ou demande de remboursement.
De plus, toutes vos communications sont classées selon le type de demande afin d’améliorer le service proposé sur cette plateforme.
Trouvez donc dans les lignes qui suivent les canaux de communication d’AFerry.
Ceci est le logo d’AFerry
Numéro de téléphone gratuit d’AFerry
Les clients souhaitent toujours avoir une réponse rapide et efficace à leurs questions. Dans ce cas, la voie téléphonique peut être la meilleure solution.
Anciennement, AFerry utilisait le contact téléphonique pour répondre aux questions de ses clients.
Par contre, le support à la clientèle rencontrait des difficultés à classifier les questions reçues par téléphone.
En effet, avec le grand nombre des utilisateurs, il est impossible de traiter chaque interrogation efficacement dans un temps réduit.
De plus, le traitement de vos demandes par voie téléphonique ne favorise pas leurs sauvegarde par thème.
Par conséquent, la plateforme a décidé d’abandonner le contact par téléphone.
Et pour un service de qualité, AFerry a mis en place le contact électronique moyennant le chat en ligne sur le site.
Contacter la plateforme depuis mon compte
Le contact électronique favorise le traitement de vos demandes efficacement. Cela permet de vous fournir la réponse exacte selon la catégorie de votre communication.
En effet, vous pouvez utiliser ce canal de communication pour demander la modification de votre billet.
De plus, si vous avez rencontré un problème lors de votre voyage, transmettez vos réclamations à travers ce moyen de contact.
D’ailleurs, vous pouvez aussi solliciter plus de renseignements sur la procédure à suivre pour demander un remboursement à l’instar de demande de remboursement chez Transavia.
En outre, il est aussi possible de le demander dans le cas où vous étiez obligé d’annuler votre voyage à cause de Covid-19.
Trouvez donc les réponses à toutes vos questions en procédant comme suit :
- Visitez le site www.aferry.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.aferry.com
- Connectez-vous à votre espace personnel.
- Ensuite, cliquez sur l’icône
à droite en bas de la page. - Sur la fenêtre de discussion qui apparaît, appuyez sur « Envoyez-nous un message ».
- Maintenant, vous êtes appelé à taper votre adresse mail puis saisir votre message.
- Les conseillers clients vous répondront instantanément.
- De plus, vous recevrez un courriel contenant la réponse sur votre boîte de messagerie électronique.
Pour les demandes concernant un billet ou une réservation, veuillez fournir leurs références.
Ceci facilite leurs identifications et par conséquent accélérer le traitement.
Comment modifier ou annuler une réservation AFerry ?
Le site de réservation fournit à sa clientèle un centre d’aide qui leur permet de gérer leurs réservations.
Par exemple, si vous souhaitez modifier la date de votre billet, vous trouverez toutes les étapes à suivre.
De plus, vous serez renseigné sur la démarche à suivre pour annuler une réservation et demander un remboursement ou un avoir.
Visitez alors la page d’aide help.aferry.com/fr/ afin de trouver les réponses aux interrogations fréquemment posées.
Vous trouverez également toutes les restrictions sanitaires concernant la Covid-19. En outre, la page vous informe sur la réouverture des frontières et les nouvelles mesures prises.
