Pour vous renseigner sur un vol ou modifier une réservation avec Copa Airlines, vous pouvez contacter son service client à tout moment depuis la France.
En effet, quel que soit le pays de départ ou de destination, il est toujours possible de joindre le support à la clientèle.
Ainsi, vous pouvez poser toutes vos questions et trouver les réponses facilement.
Même en cas de problème avec votre bagage, les conseillers clients de cette compagnie se chargent de vous aider à le résoudre.
Ils s’engagent aussi à traiter vos réclamations et demandes de remboursement en cas de retard ou annulation de votre voyage.
Quelle que soit votre raison, vous pouvez entrer en contact avec le support client de cette compagnie par téléphone, en ligne ou par courrier.
Pour ce faire, trouvez dans la suite de notre article les coordonnées de contact de Copa Airlines depuis la France.
Numéro de téléphone de Copa Airlines
Dans le but de satisfaire à ses clients, cette compagnie met à leurs dispositions un contact téléphonique qui facilite la communication.
En effet, la compagnie consacre un centre d’appel pour les réservations et toutes les questions relatives.
Vous pouvez donc appeler les assistants à tout moment pour confirmer, modifier ou annuler votre réservation.
Pour ce faire, composez le numéro suivant 217 COPA (2672).
Cette ligne est accessible pour les voyageurs du Panama. Elle est joignable tout au long de la semaine de 5h à 23h.
Il est aussi possible de joindre la compagnie depuis Canada en composant le numéro suivant 1 647 493 5022.
Cette hotline est également disponible toute la semaine de 5h à 23h.
Contrairement au service client Eva Air, il est malheureusement impossible de contacter le support à la clientèle Copa Airlines depuis la France par téléphone,
Les voyageurs de ce pays peuvent contacter les conseillers à la clientèle sur internet.
Dans le cas où vous cherchez à joindre le service client depuis un autre pays, visitez la page suivante https://www.copaair.com/fr/web/gs/reservation-center.
Ainsi, vous trouverez les numéros de téléphone des centres de réservations de cette compagnie dans chaque pays.
Certains passagers cherchent à chatter avec le service client de leur compagnie sur WhatsApp.
Par contre, nous sommes désolés de vous informer que Copa Airlines ne dispose pas d’un numéro WhatsApp.
Toutefois, vous pouvez utiliser Messenger pour trouver la réponse de votre question rapidement.
Contacter la compagnie sur internet depuis la France
Les passagers français peuvent utiliser le contact électronique afin de soumettre toutes leurs demandes au service client Copa Airlines.
En effet, les voyageurs d’autres pays que la France peuvent utiliser ce moyen de contact en cas de saturation des réseaux téléphoniques.
Encore, ce canal de communication est valable si votre demande ne concerne pas une réservation.
Par exemple, vous pouvez transmettre une réclamation ou demander un remboursement en cas de problème durant un vol.
Pour ce faire, utilisez le formulaire de contact adéquat.
Déposer une réclamation chez Copa Airlines
Vous pouvez utiliser le contact électronique pour soumettre vos plaintes à propos de votre bagage manquant ou endommagé.
En effet, vous pouvez déposer vos réclamations à propos de tous problèmes rencontrés pendant un vol.
Ceci est faisable grâce au formulaire de contact consacré disponible sur le site de la compagnie.
Pour y accéder, suivez les instructions suivantes :
- Visitez le site web suivant https://www.copaair.com/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.copaair.com/fr.
- Naviguez vers le bas de la page et cliquez sur « Veuillez nous contacter ».
- Ensuite, sélectionnez la section « Réclamations et plaintes relatives à l’expérience de voyage ».
- Choisissez par la suite le thème de votre réclamation depuis la rubrique « Règlement des pliantes ou des réclamations ».
- Ainsi, vous êtes redirigé vers le formulaire convenable au type de votre plainte.
- Remplissez-le en tapant les informations demandées.
- Appuyez sur le bouton « Soumettre » pour transmettre votre réclamation.
Ainsi, votre plainte est transmise au service correspondant. Elle sera traitée soigneusement dans le but de vous fournir la réponse dans les plus courts délais.
Demander un remboursement
Afin de vous garantir des voyages confortables, Copa Airlines propose une politique de billetterie très flexible.
Alors, en cas d’annulation de votre vol, il est possible de le reprogrammer ou demander un remboursement.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page suivante https://www.copaair.com/fr/web/gs/refund-request.
Sélectionnez l’option qui vous convient (planifier un autre vol ou recevoir un remboursement).
Saisissez par la suite les informations demandées puis confirmez votre demande.
Poursuivez les instructions en tapant à chaque fois les données exigées.
Vous recevrez dans les brefs délais le résultat de traitement de votre demande de remboursement.
Envoyer un courrier à Copa Airlines
Les voyageurs français peuvent aussi contacter la compagnie par voie postale. En effet, ce moyen de contact est valable pour les passagers du monde entier.
Vous pouvez donc l’utiliser pour transmettre une question ou une réclamation.
Quelle que soit la catégorie de votre demande, n’hésitez pas à rédiger vos lettres et les envoyer à la compagnie à travers l’adresse suivante :
Copa Airlines
Apartado 0816-06819
Panamá, República de Panamá
Si vous utilisez ce canal de communication pour soumettre une demande concernant un billet ou une réservation, veuillez mentionner toutes les informations (numéro et date).
Ceci facilite le traitement de vos lettres.
