Afin de satisfaire ses clients, TAP Air Portugal a diversifié ses méthodes de communication. Cette compagnie aérienne portugaise est en fait créée en 1945 et basée à Lisbonne. La société dessert actuellement plus de 85 destinations dans le monde. Notamment en Europe, en Afrique et en Amérique du Sud.
Vous avez des questions particulières que vous désirez poser au service client? Besoin d’aide pour organiser et gérer votre réservation en ligne? Comment contacter le SAV pour déposer une réclamation ou une demande de remboursement?
Le support client AIR Portugal est toujours à votre service et vous répond par téléphone, email et courrier postal.
Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires.
Joindre Tap Portugal par téléphone:
Le service client de la compagnie aérienne portugaise est accessible dans tous les pays qu’elle desserve. Au Portugal, le centre d’assistance est en fait disponible pendant toute la semaine et 24 / 24. Vous pouvez ainsi répondre à toutes vos demandes en appelant le numéro de téléphone suivant: (+351) 707 205 700.
Vous êtes en Marseille, Lyon, Nice, Paris ou Toulouse? Pour contacter le service client en France, un seul numéro de téléphone est à votre disposition. C’est le +33 0820 319 320. Des conseillers seront présents pour recevoir votre appel du lundi au dimanche de 8h00 à 23h00.
Depuis la Belgique, le centre d’aide vous répondra au +32 02 7203077.
Par contre, pour joindre un conseiller du Maroc, la Roumanie, le Ghana, Nederland ou tout autre pays, rendez-vous sur le site officiel. Entrez donc cette URL: www.flytap.com/fr-ma. Ensuite, faites défiler vers le bas de la page contact. Puis, sélectionnez votre emplacement pour obtenir les coordonnées que vous recherchez: Tél ou même adresse postale.
À partir de ce site, vous avez bien d’autres possibilités pour communiquer avec Tap Portugal en ligne. Découvrez-les dans le paragraphe suivant.
Contacter Tap Air Portugal par Internet:
Retrouvez Tap Portugal sur le site web officiel flytap.com/fr-ma! La réservation en ligne est en effet plus facile et rapide. Pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire dédié sur la page d’accueil. Si vous souhaitez obtenir de l’aide, utilisez l’une des méthodes suivantes pour communiquer avec les conseillers de l’entreprise:
Consulter la Foire aux questions/ FAQ:
Besoin d’informations concernant le poids des bagages autorisés en soute ou en cabine? Que pouvez vous faire en cas de perte ou détérioration de l’un de vos objets? Comment s’enregistrer en ligne ou demander un remboursement ou une indemnité pour un vol retardé ou annulé?
Accédez à la FAQ à travers la rubrique Aide en haut de la page d’accueil du site. Cette page vous fournit une réponse gratuite à toutes vos questions. Mais si vous n’y trouvez pas votre requête, vous pouvez entrer en contact avec le service clientèle par les autres outils.
Envoyer un email au SAV:
C’est en fait le moyen le plus pratique pour s’exprimer librement. Si alors vous avez un avis, un complément ou une réclamation, envoyez-les au SAV par email.
Un formulaire de contact est en plus disponible sur le portail Web de l’enseigne. Commencez donc par préciser votre objet de contact sur cette plateforme: www.flytap.com/fr-ma/aide/nous-contacter. Puis, terminez le processus pour renseigner les informations requises et envoyer le message en ligne.
En revanche, pour des questions concernant le programme de fidélité TAP Miles&Go, transmettez un message à l’adresse suivante: customer@tapmilesandgo.com.
Se connecter à son compte client Tap:
Votre compte client TAP est un service gratuit offert par la société et vous permet de:
- Profiter des promotions complètes pour votre profil
- Recevoir des notifications et alertes personnalisées
- Acheter votre billets plus rapidement
- Gérer vos réservations et effectuer vos enregistrement facilement…
L’accès à votre espace personnel est sécurisé. Pour ce faire, il vous suffit de renseigner votre identifiant et mot de passe sur la page de connexion.
Le service client TAP sur les réseaux sociaux:
Entrer en relation avec le support d’aide Tap est encore possible sur les réseaux sociaux. Tap Portugal est en fait présente sur Facebook et Twitter. Elle est également accessible sur Skype: tap.contact.center.
Pour s’informer régulièrement des offres, promotions et nouveautés de l’enseigne, abonnez vous à la newsletter et recevez les meilleures opportunités par message électronique.
L’application mobile Tap Portugal:
Organisez votre voyage depuis votre smartphone! Téléchargez gratuitement L’app Tap depuis l’App Store ou Google Play. Cela vous permet de choisir votre destination et réserver votre voyage quand vous le souhaitez. Les opérations d’enregistrement sont plus rapides et ne nécessitent aucun effort. Avec le kiosque numérique de l’application, vous pouvez profiter d’un accès à divers journaux et magazines pendant votre voyage…
Ecrire à Tap Air Portugal:
Si vous préférez soumettre votre réclamation au siège sociale de l’enseigne, voici donc son adresse postale:
Programme Victoria/ Aeroporto de Lisboa
1704-801 Lisbonne
Portugal
Vous souhaitez trouver l’adresse du service commerciale située en France? Cette adresse a été mentionnée par certains adhérents aux site voyageforum.com. Elle peut vous être utile:
TAP Portugal
14-18 rue d’Annam
75020 Paris
