Vous avez une plainte concernant un vol Wizz Air annulé ou retardé ? Vous souhaitez signaler la perte de votre bagage ? Vous n’êtes pas satisfait de services de la compagnie ?
Pour soumettre une réclamation auprès de Wizz Air, nous vous recommandons de joindre le service client de la compagnie aérienne par téléphone, email ou courrier postal.
Pourquoi soumettre une réclamation chez Wizz Air ?
Plusieurs raisons poussent les voyageurs à annuler leurs vols et déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne, à savoir :
- Un vol retardé.
- Bagages perdus.
- Mauvaise expérience avec le personnel de la compagnie aérienne.
- Assistance clientèle n’est pas fiable.
En effet, si votre vol a été retardé (plus de trois heures de retard) ou pour toute raison, vous pouvez porter une réclamation auprès de la compagnie aérienne et demander des remboursements.
Contacter le service client de Wizz Air pour déposer une réclamation
Si vous souhaitez joindre le service client WIZZ Air pour annuler une réservation, déposer une réclamation, demander un remboursement ou pour obtenir des amples informations sur les services proposés, il est facile de prendre contact avec le service clientèle de Wizz Air. En effet, l’assistance clientèle de la compagnie aérienne met à votre disposition divers moyens de contact : téléphone, email et courrier postal.
Appeler le service client Wizzair par téléphone
Pour soumettre une réclamation auprès de Wizzair, vous pouvez appeler le service d’assistance de la compagnie par téléphone en composant ce numéro : 08 99 86 07 29 (prix d’appel est facturé à 0,08 €/minute).
Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Dans le cas où vous avez besoin d’une assistance plus particulière, vous pouvez prendre contact avec WIZZ Air en appelant ce numéro gratuit : 01 07 70 08 52.
Des conseillers clients se chargeront de répondre à toutes vos interrogations 24 h/24 et 7j/7.
Soumettre une réclamation auprès de Wizz Air par voie postale
Tout comme pour soumettre une réclamation chez China Eastern Airlines, si vous voulez déposer une plainte auprès de wizzair, il vous est possible de joindre le service client par courrier postal en adressant votre demande au siège social de la compagnie aérienne à l’adresse postale suivante :
Wizz Air, Kmáli u. 1,
Budapest, 1223 Hungary.
NB : Votre lettre doit contenir les informations liées à votre réclamation pour qu’un conseiller puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais, à savoir :
- Vos coordonnées personnelles ;
- Informations concernant votre vol (numéro de vol, numéro de réservation, dates et heures du vol, villes de départ, etc);
- L’objet de votre demande ;
- La raison de la réclamation (retard du vol, perte de bagage, etc).
