Aer Lingus met à votre disposition de nombreux moyens de communication (téléphone non surtaxé, mail, courrier).
Ainsi, vous pouvez contacter son service client qui répondra à toutes vos questions et vous assistera dans toutes vos demandes d’achat, de modification, voire d’annulation de votre billet d’avion.
Basée à Dublin, cette compagnie aérienne irlandaise propose en fait des vols nationaux et internationaux vers de nombreuses destinations telles que le Royaume-Uni, l’Europe et l’Amérique du Nord.
En France, elle dessert les aéroports de Paris (Orly et Roissy), Lyon, Toulouse, Bordeaux, Marseille, Rennes et Nice.
Bien évidemment, on vous propose toutes les coordonnées pour joindre le service à la clientèle Aer Lingus en France.
Contacter Aer Lingus par téléphone
Le service client est joignable par téléphone 7 jours sur 7 de 8 h 00 à 20 h 00 GMT. Plusieurs numéros de contact sont en fait mis à votre disposition.
Vous pouvez donc utiliser les coordonnées suivantes pour échanger avec les conseillers clientèle en France selon le motif de votre demande:
Motif du contact | Numéro de téléphone / Fax |
---|---|
Informations générales (réservations, horaires de vol) | +33 18 69 95 728 |
Assistance site officiel & enregistrement en ligne | +353 1 761 7835 |
Réclamation bagage perdu ou endommagé | +353 1 761 7838 |
Réservation de voyage de groupe | +33 1 53 43 79 10 |
Questions programme de fidélité AerClub | +353 1 761 7842 |
Siège social | +353 1 761 7846 |
Fax | +353 1 886 3832 |
Joindre le SAV de la compagnie arienne en ligne
Il est encore possible de joindre l’assistance à la clientèle en ligne sur son site www.aerlingus.com.
En effet, plusieurs formulaires de contact sont mis à votre disposition sur la page « Nous contacter« .
Ainsi, selon le type de votre demande, vous pouvez envoyer un email au SAV de la société pour :
- Obtenir des renseignements généraux sur la compagnie et ses services en ligne (gestion de votre espace client, check in, confirmation de réservation, adhésion au programme de fidélité…)
- Demander un repas spécial pendant votre voyage.
- Communiquer vos avis ou vos remarques suite à un retard de vol ou à une expérience de voyage défavorable via le formulaire de réclamation.
- Déclarer une créance par le biais du formulaire de demande de remboursement.
- Signaler les bagages perdus ou retardés.
Cependant, si vous cherchez une aide plus rapide, vous pouvez consulter la page FAQ (foires aux questions).
Justement, cet outil vous permettra d’obtenir des informations sur les politiques d’annulation des billets, la modification de votre destination ou de la date de votre départ…
Par ailleurs, découvrez comment joindre le service client Tassili Airlines.
Retrouver le SAV Aer Lingus sur les réseaux sociaux
Si vous le souhaitez, vous pouvez échanger en direct avec un consultant via le service de messagerie instantanée sur les réseaux sociaux. L’enseigne est aussi présente sur Facebook et Twitter.
En plus, pour suivre les actus de la compagnie de plus près, n’hésitez pas à consulter ses publications sur la chaîne YouTube ou à télécharger son application mobile gratuite depuis l’App store et Google Play.
Quelle est l’adresse du siège social ?
Vous pouvez enfin contacter le siège social de l’entreprise par voie postale.
Ainsi, pour suivre vos démarches en cas de litige ou de réclamation, envoyez votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante:
Aer Lingus Limited – EI
Head Office,
Dublin Airport,
Dublin, Ireland